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"飛單"難管控 有信源通訊杜絕商機泄露
瀏覽: 發布日期:2017-01-08

在互聯網的漩渦之中,許多傳統行業都在加速洗牌和變革,房產行業也不例外。然而,當互聯網這股新生力量正在大刀闊斧地對傳統房產交易行業進行改造時,不少新問題也正在慢慢滋長。

  “從某線上平臺聯系到一名經紀人租房。但在正式簽合同時,該經紀人卻讓客戶先交付中介費,當客戶被帶往另一處辦完手續后才發現,跟其簽合同的是另一家中介機構。”這一情節幾乎是每個與房產中介打過交道的人都曾遭遇過的坑,即使是在號稱能顛覆一切的互聯網旋風中,類似這樣的丟單、飛單的現象仍然頻頻發生,成為房產交易平臺最為頭疼的一件事情。

  所謂“飛單”,簡單來說就是銷售業務員在自己公司的平臺上拿到訂單后,不在自己的平臺做,卻將訂單放在其他公司做。這樣做的原因通常是利益驅使,經紀人通過飛單可以從其他平臺拿到更高的中介費,一些平臺為了競爭也專門為其他公司的經紀人提供“飛單”之便,從而形成惡性循環。

  在房產交易行業,無論是將訂單賣給其他平臺,還是自己“接私活”,其背后最重要的原因是經紀人能夠輕松獲取到客戶的聯系方式,一旦經紀人拿到客戶聯系方式,之后的所有行為都可以脫離平臺來進行,平臺想要介入管控是非常困難的。

  雖然一些平臺也使用過各種方法想控制“飛單”現象發生,但始終都是治標不治本。想要從根本上杜絕此類現象,就要從源頭抓起,讓經紀人和客戶在訂單進行的過程中無法通過自身平臺以外的其他渠道取得聯系,經紀人無法獲得客戶的真實聯系方式,在通訊層面控制交易流程,防止平臺商機流轉。

  58二手房在解決飛單問題時使用了有信源通訊提供的商機號服務,并取得了不錯的效果。源通訊的商機號是專為O2O平臺打造的商機線索監控服務,從通話前、通話中、通話后三個階段來完善平臺的商機保護方案。對房產平臺來說,通過接入商機號接口,為其訂單分配唯一95號碼,形成一對一綁定。經紀人和客戶在聯系時,均只顯示此95號碼作為雙方的聯系號碼,真實號碼則將被隱藏,直到訂單結束雙方只能通過這一種方式聯系,其他人撥打此號碼則無效,同時,號碼有效期可以由平臺靈活設置,真正意義上實現對號碼信息的有效保護。

  源通訊的商機號服務也可以有一對一和一對多兩種選擇,分別對應專號接口和中間號接口,專號接口支持一個用戶綁定一個商機號,所有聯系人均可撥打這個商機號聯系到該用戶。中間號接口則支持訂單雙方用戶綁定一個95號碼,雙方均可通過該號碼聯系到對方,第三方撥打該號碼無法接通。同時,商機號采用的是95擴充號段,擁有百萬號碼資源,可以有效滿足底層號碼資源的需求。

  通過接入商機號,經紀人無法隨意得到用戶的聯系方式,從平臺的角度來講,可以有效杜絕由于信息泄露造成的訂單買賣、平臺商機泄露等事件發生;同時,從客戶的角度,在平臺可以對服務流程進行監控后也可以防止用戶隱私遭遇泄露,避免不安全事件發生,大大提升服務質量及用戶體驗,可以說是一舉兩得。

  據了解,有信源通訊已先后為魅族、阿里云OS、新浪微博、58同城、微軟小冰等知名客戶提供包括sdk、回撥等形式的通訊服務,服務覆蓋了出行、招聘、房產交易、汽車交易等多個行業。基于源通訊sdk、商機號、語音通知三款產品提供包括用戶隱私保護、企業商機保護、一鍵語音通知、全程通話錄音等功能,全方位滿足O2O平臺在語音通訊方面的需求。讓企業和開發者能夠便捷、快速的集成到自己的App中,優化整個通訊流程,有效進行商機保護,防止掌機流轉。

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