科技以人為本 航嘉海外營銷總監專訪

    泡泡網電源頻道6月4日 2014年臺北電腦展開幕，從目前的已經展出的產品來看，更智能化、更人性化，成為眾多IT廠商謀求消費者認同的方向。用航嘉海外市場部營銷總監廖鮮鳳女士的話說，“科技除了讓人大開眼界之外，更需要讓產品以人為本。”今天我們泡泡網，就在臺北COMPUTEX的現場，有幸采訪到航嘉海外市場部營銷總監廖鮮鳳女士，請她來講講航嘉與智能科技產品的故事。

航嘉海外市場部營銷總監廖鮮鳳女士 合影

    泡泡網：今年的臺北電腦展與去年相比，展臺和展品，在主題上有什么樣的變化？

    航嘉：和去年相比，不變的一點是創新，而變化的也是創新。去年我們專注于智能化，和大家展示了智能家電遠程操控系統，今年更多的是體現在產品的人性化和技術的突破上。

    泡泡網：今年的臺北電腦展上，有沒有什么非常有特點的新品亮相？能不能給我們簡單的介紹一下？

    航嘉：手搖移動電源，可以通過手搖的方式，為移動電源充電，在戶外即使手機和移動電源都沒電了，還可以應急地為設備供電。9V2A的手機適配器，充電速度要比普通的適配器快一倍可支持獨顯的組裝一體機，在不失簡潔美觀的同時，進一步提升了機器性能，滿足游戲玩家的需求。擁有白金效率的服務器電源。

    泡泡網：那么今年下半年會有什么新品上市呢？有什么特點？定價如何？

    航嘉：電源方面會有幾款金牌產品，以及備受用戶喜愛的X7系列和MVP系列，會有新的延伸；機箱今年仍主打游戲，并且會有一個非常重磅的產品，它需要玩家有很強的DIY能力，但有創意的玩家能用它玩出非常多的花樣，相信一定會讓大家眼前一亮。今年還會有一系列的墻插上市，沿襲航嘉插座一貫的高品質標準。

    泡泡網：在未來渠道的建設上，我們在線上和線下渠道的布局，有沒有新的變化？或者說，會不會因為電商的興起，加大對B2C和C2C線上渠道的建設？

     航嘉：經過多年的發展，航嘉已經建立了覆蓋全國的線下終端渠道銷售，這幾年基于電商的發展，產品在平臺電商，購買電商以及垂直電商方面均有涉及。已經建立了包括淘寶，天貓，京東，易訊以及航嘉官方旗艦店等線上銷售渠道，未來很快會拓展到亞馬遜等其他的電商購買平臺，并且開展航嘉的O2O官網通道，建立線上線下優勢互補的體驗店等。

    泡泡網：從2010年開始，就在說大陸DIY市場進入了蕭條期，但是如今4年過去了，不少DIY品牌的依舊過得很好，各家也都有自己的應對方式。那么，我們在這所謂“蕭條”的4年中，是如何應對的？在4年中，我們自己和消費者，都發生了什么樣的變化？

    航嘉：中國作為全球最大的DIY市場，占據接近4成的份額，以及縣鎮級市場的需求逐漸釋放，大陸DIY市場所經受的萎縮沖擊要稍稍好于海外成熟市場，但是期間也倒下了不少機電品牌，未進入人們視野默默退出的更是比比皆是。雖然大陸目前的實際市場容量還較為可觀，但是用戶和廠家都發生了深刻的變化，這種變化更多的是用戶的變化所引起的聯動效應，用戶需求越來越分化，消費越來越理智，要求廠家不斷的改善產品，改進銷售模式，改變服務心態，目前講的最多的就是：從產品出發變成從用戶體驗出發，這是企業最大的改變

    泡泡網：我們如何解決電商物流問題的？比如，部分地區送貨慢，快遞丟失、損害，等等……順豐最近推出了“嘿店”的線下店業務，也就是說把網店開到了在消費者家門口，解決“送貨最后一公里”的問題。我們會不會與快遞公司，進行深度的合作，把網店開到消費者家門口？

    航嘉：物流問題目前主要還是通過和快遞公司的深入合作完成。未來解決客戶線上下訂單線下送貨的方式，利用航嘉全國2000多家縣級市場實體的渠道，覆蓋了全國80%的縣級市場，線下可以可以點對點的進行送貨上門，我們還會在縣級市場甚至鎮級市場建立形象體驗店，做真正的航嘉O2O。

    泡泡網：航嘉的“ID創意設計大賽”已經舉辦了6屆，在這6年中，我們在這些創意設計中，我們能夠轉化為現實產品的會有多少呢？縱觀在這幾屆的設計大賽，您最滿意的是什么？最不滿足的是什么？

    航嘉：在設計大賽中的優秀作品，都有可能成為產品跟消費者見面。我們的產品工程師會對比賽中的優秀作品做全面的評估和改進，也會針對這些作品去做相應的市場調研，最終呈現在大家面前的一定是一個高品質的優秀產品。目前，獲獎作品中已經有幾款產品已經進入到實質的產品改進階段，相信不久的將來就和大家見面了。

    這幾屆設計大賽，眾多設計師的創意經常給我很大的震撼和啟發，他們對產品、對使用需求的關注讓人大開眼界，我覺得辦這樣的項目非常有價值。那些創意的設計，需要我們的研發人員和創意團隊付出更多的努力，將產品變現了，才能體現他們的價值，談不上不滿，更多是個期許吧。