努比亞蘇寧戰略合作專訪:提升購買體驗

　　在蘇寧818手機節來臨之際，蘇寧與努比亞正式宣布戰略合作，未來兩家公司將會協同發展，緊密合作，改善中國智能手機的零售模式。在發布會上，蘇寧通訊公司總經理顧偉宣布：手機線上紅利即將終結，全渠道、全場景的O2O模式才是中國手機零售的必然出路。隨后蘇寧通訊公司總經理顧偉以及努比亞高級總裁、市場銷售體系總經理買東海接受了包括泡泡網在內的媒體專訪。

左側：蘇寧通訊公司總經理顧偉    右側：努比亞高級總裁、市場銷售體系總經理買東海

　　首先專訪內容是圍繞著雙方合作開始，早期nubia主要是在線上發展，而現在，除了線上以外，線下也將會成為nubia的重要渠道。努比亞的目標是做最好的手機，最后的目標是做偉大的品牌，要實現這樣的目標必須是全渠道，如果一個產品沒有做全渠道那根本是水中月，但是做全渠道也要做選擇，選擇戰略契合度高的、有實力有影響力的，蘇寧就是非常符合這一條件的公司。

　　買東海表示，與蘇寧合作之后，蘇寧不但可以提供線上的圖片展示、購買等線上銷售意外，還可以讓用戶親自摸一摸手機，對手機進行簡單的體驗，這是線下的獨特優勢，蘇寧可以讓用戶更全面的了解nubia。

　　目前努比亞產品分三個系列，一個是Z系列一個是X系列一個是My系列，Z系列是覆蓋面大一點，從1500一直到系列3500都有，X系列是商務的基本在三千以上，新出的My系列是定位輕奢和文藝，最近剛發布的定價基本在兩千右左的區間，對于未來布局nubia并沒有計劃推出更低價格的機型。

　　與蘇寧合作，nubia的產品可以最大范圍的與用戶接觸，對于品牌認知也有很大的好處。買東海稱“手機的銷量我們是靠努比亞自身的努力，產品要有好價位要打動消費者，服務要消費者滿意，我個人理解蘇寧更多的是給我們提供比較好的平臺，是否會成功還是靠自己的。”蘇寧與nubia最大的合作意義在于把這個產品推到用戶面前，讓用戶能夠感受、體驗。

　　顧偉認為，渠道的變革最終圍繞的是4個字服務和效率，什么樣的模式能夠提供好的服務提升更大的效率誰就會贏，但是這兩個當中要有取舍。渠道的變革很多是暫時問題，但是最終是圍繞服務和效率。

　　現在的手機行業普遍存在發售過程中的預約或搶購的情況，現在線下給人的印象是會方便一些包括黃牛渠道或者實體店渠道，雖然加價但是有現貨，未來蘇寧將會保證產品維持原價，在有現貨的時候，原價提供給用戶。顧偉認為，要為用戶提供優質的服務，才能與用戶建立緊密的聯系。

　　對于搶購問題，買東海解釋道“見到那些搶購我不知道別人家怎樣，努比亞也有，但是我不知道人家的路數是什么，我們家的搶購，一因為我們產品自身的藝術比較復雜，制作需要一定的周期，二是因為我們雖然對自己的產品一直都有信心，但確實也沒料到會引發這么多人的喜歡。我不知道別人是不是故意搞這種形式，努比亞沒有這方面的玩法。第二個蘇寧供貨戰略合作只要貨期足夠，一定是會盡可能提供多的產品。”■