CloudCC CRM：“變通則久”的企業(yè)管理利器

　　神州云動(dòng)CloudCC CRM是建立在領(lǐng)先的第三代云平臺(tái)之上的客戶關(guān)系管理工具，省去了傳統(tǒng)安裝型軟件為系統(tǒng)安裝、更新以及升級(jí)帶來(lái)的各種煩惱，按需付費(fèi)、系統(tǒng)完全自定義等模式更加適合快速變化市場(chǎng)中的各類企業(yè)的發(fā)展需要，正應(yīng)了“窮則變，變則通，通則久”的事物發(fā)展規(guī)律。

　　首先，CloudCC CRM將客戶信息有效整合并集中統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，建立完整的客戶資料管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶信息可視化管理。CloudCC CRM建立完整的銷售組織，包括了從銷售合同、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、客戶信用管理、銷售交貨開單、銷售出庫(kù)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。360度客戶信息，銷售信息透明化，即使銷售人員離職，新接手業(yè)務(wù)員也可通過(guò)資料記載，能夠在很短時(shí)間內(nèi)了解客戶狀態(tài)，并與客戶取得聯(lián)系，順利接手后期銷售工作。再也不用擔(dān)心交接不到位，導(dǎo)致客戶流失。

　　其次，CloudCC CRM銷售管理體系按照層級(jí)管理權(quán)限，嚴(yán)格營(yíng)銷和渠道管理。CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)各級(jí)管理人員實(shí)時(shí)了解客戶訂單、產(chǎn)品受訂金額、產(chǎn)品熱點(diǎn)、暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、產(chǎn)品預(yù)期的毛利潤(rùn)等情況，通過(guò)暢銷和滯銷產(chǎn)品趨勢(shì)分析，指導(dǎo)公司進(jìn)貨、備貨、渠道鋪貨策略。同時(shí)，CloudCC CRM集中管理信息查看的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)字段級(jí)安全設(shè)置，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)以最快時(shí)間找到當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人。客戶的重要日期或生日皆可設(shè)置提醒，有效提高服務(wù)的針對(duì)性和優(yōu)質(zhì)化，極大提升客戶服務(wù)滿意度。

　　再次，CloudCC CRM規(guī)范物資管理和產(chǎn)品營(yíng)銷流程，系統(tǒng)化縱向管理客戶信息，有效保證信息銜接和有序管理。CloudCC CRM采購(gòu)管理實(shí)現(xiàn)采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單管理、來(lái)料檢驗(yàn)、材料入庫(kù)、外購(gòu)結(jié)算的整體流程應(yīng)用，結(jié)合供應(yīng)商供貨信息、供應(yīng)商價(jià)格管理、供應(yīng)商配額管理以及供應(yīng)商評(píng)估等一系列功能，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的供應(yīng)商管理平臺(tái)，提供實(shí)現(xiàn)物流和資金流的全過(guò)程雙向控制和跟蹤，完善企業(yè)物資供應(yīng)信息管理。客戶生命周期全記錄，聯(lián)系、消費(fèi)、訂單、服務(wù)歷史清晰可視，即使前后有好幾個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，并妥善解決員工工作交接難問(wèn)題。

　　數(shù)字化、信息化是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效推動(dòng)劑，也是企業(yè)擺脫商品同質(zhì)化、品牌老化，增強(qiáng)企業(yè)客戶粘性，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)與商品毛利率的有效措施。只有通過(guò)CRM實(shí)現(xiàn)信息化，才能帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，促進(jìn)中國(guó)民族品牌企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。