富士康專訪：足球式的團隊分享與創新
用這樣一段蓬勃有勢的語言來形容一家IT企業，我們曾經似乎有過窒息的感覺。它，是全球最大的計算機連接器和計算機準系統生產廠商，連續3年榮居中國大陸出口200強企業之首，連續三年中國出口創匯第一，2005年躍居《財富》全球500強企業，排名第371位。全球制造業“代工之王”，版圖橫跨三大洲！
富士康，一個令我們熟悉而又陌生的名字。
熟悉，小到主板的接插件、風扇，大到機箱，從主板到顯示器，我們時常會有碰到富士康的產品。陌生，是因為，從2003年至今，富士康品牌走過了看似短暫的僅3年時間，3年時間對于一個品牌，對于一個市場中的新銳，“陌生”肯定是存在的。
作為全球最大的IT硬件生產廠家，富士康研發生產實力和行銷能力都是毋庸置疑，一個陽光明媚的早晨，在，我們約見了富士康(Foxconn International Holdings Ltd.)通路行銷事業處全球行銷總監王文玉女士，她作為富士康品牌形象的主力推動者之一，對于品牌理念和市場策略有著不同的看法。
采訪人物：王文玉，英文名Christin，富士康(Foxconn)通路行銷事業處全球行銷總監
采訪時間：2006年5月28日09點30分
采訪地點：北京理工大學嘉年華現場
2004年8月，富士康主板正式進入國內市場。它用一年多的時間深耕渠道，完善服務。富士康的低調，是這家中國生產規模最大的主板廠商不被終端用戶熟知的主要原因。而今天，讓我們有機會深刻感受到，這一份“博大精深”。
訪談：富士康通路行銷事業處全球行銷總監，王文玉女士■ 富士康品牌介紹
富士康，系臺灣鴻海集團投資大陸發展而來，臺灣首富郭臺銘創造的傳奇帝國，世界500強企業。隸屬于臺灣最大的電子產品制造商鴻海精密工業股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.)。
作為一個綜合性企業集團，富士康（FOXCONN）在大陸投資興辦高新科技企業還生產包括：精密電氣連接器、精密線纜及組配、計算機機箱及準系統、計算機系統組裝、無線通訊關鍵零組件及組裝、光通訊組件、消費性電子等3C產品。目前已發展成為全球最大的計算機連接器和計算機準系統生產廠商，并連續四年入選美國<<商業周刊>>發布的全球信息公司100排行榜，母公司鴻海精密工業于2001年9月躍居臺灣最大民營制造商。
1988年在深圳地區投資建廠，集團在中國大陸建立了深圳、昆山、上海、杭州、煙臺、北京、太原、晉城八個科技工業園，另外在中國臺灣﹑日本﹑東南亞及美洲﹑歐洲等地擁有數十家子公司﹐現有員工27萬人﹐目前已發展成為全球最大的計算機連接器和計算機準系統生產廠商。
數次的見面，但是一開始，還是開始人還是一度陷入緊張，不是因為我們所面對的人所以如此，而是因為我們面對一個有如此深厚文化背景的企業，難免容易讓話題顯得大到無從談起。我們的話題是從2006年富士康足球嘉年華活動開始的。記者：第一個問題請解釋“歡躍”的含義；第二個問題，我知道富士康在做這次嘉年華活動之外，還有財富直通車等活動，我想問一下富士康2006年的整體營銷規劃是什么。
王文玉：06年對富士康來說，還是一個深耕細耘的過程。今年我們的校園行活動出了第一站在北京啟動之外，還會再全國16個城市許多所學校開展。
足球嘉年華不是一個單調的臺上臺下的互動，而是每個人都可以參與，這是我們稱為“共享”的。至于“歡躍”，這次我們和INTEL有合作，INTEL歡悅技術是進入未來數字家庭的技術。
科技正在走進生活，走進人群，不再只是書本上或者電視上的一個名詞，輕松方便愉快地被人所享受。這幾點是在IT業界一致的。
記者：富士康進入大陸也是3年的時間。剛才您提到的，富士康的校園活動已經有3年的歷史，比如“動力1＋1電影派對”、“今夜我流行校園原創音樂會”還有這次“歡躍足球嘉年華”，這些活動中如此大的投入，這三年來您對富士康的品牌發展滿意嗎？
王文玉：應該講，我們永遠希望有進步的空間，對富士康而言，我們要做就做最好！與其說滿意與否，我更愿意說我們一直在朝著一個爭取的方向邁進。
對富士康而言，品牌是條很長遠的路。“路遙知馬力”，需要花一些時間。我們的投入越來越大，表示對校園市場的肯定，學生是未來的主人翁，我們的投入是一個長遠的計劃，不會說下個月或者下一季的營收會因為活動增加多少。
因為富士康有做通路的決心，所以我們還會持續投入。另外，與其說富士康投入很多，還不如說富士康更善于整合資源，像這次活動，我們動員許多合作伙伴和媒體朋友共同幫忙舉辦這次活動。
剛才說過，集合大家在一起做這次活動的人的因素，是這些同學。從某種角度來說，這些同學成了我們之間的潤滑劑，把不同行業串在一起。富士康最強的在于做電腦零組件，一直以來富士康善于垂直整合，就是上下游間的資源整合。
串聯富士康前年的“動力1＋1電影派對”，去年的“今夜我流行校園原創音樂會”還有這次“歡躍足球嘉年華”的一個共同點是個性、創新還有分享。我們的廣告語“超越源于創新”，富士康本來就比我們的競爭對手晚一些進入市場，所以我們更要做得不同。我們不是為了標新立異，而是從我們都喜歡創新這個角度找出一個共同點。希望能吸引到一群人和我們有一樣的想法，來贊同我們的品牌。
記者：世界杯賽6月9日即將舉行，請問此次活動和世界杯有什么聯系？
去年我們做“今夜我流行”的時候，就有朋友問過是不是當時原創音樂很受矚目才做這個活動的，其實我們在尋找一個主題時候，就是怎么樣用簡單、單純的元素卻能表現大家的不同和個性化。
去年在“今夜我流行”的開場我曾經說過：音符本身就這么多，但是自古之間，中外的藝術家能夠用它們創作出屬于他自己的樂曲，這點是很神奇的。足球也是這樣，不同的團隊能把足球的精彩發揮到淋漓盡致，這集合了個人和團隊的能力和努力。所以每一個球隊所表達出來的也不一樣。
我們開始的嘉年華活動，可以讓個人展現各種花樣。零組件本身是一個很單純的元素，但是用這些單純的元素，每個人會作出許多不一樣的東西來，這就是富士康倡導的精神。所以，與其說這次活動是借了世界杯的勢，還不如說是找到了這個單一和單純的元素。同樣，像前年我們的活動主題電影，同樣也就是聲、光、影的結合，同樣會有不同的精彩作品。這是富士康提倡的：創意來自最簡單的元素。在電腦DIY領域，應用零組件組裝出來的不同用途的電腦，是為了個性化的想法和需求。
■ 富士康語錄：
1、從市場活動到PC產品制造，一直以來富士康善于垂直整合，就是上下游間的資源整合。個性、創新還有分享，這是富士康的共同點。這集合了個人和團隊的能力和努力。
2、用簡單、單純的元素卻能表現大家的不同和個性化。“超越源于創新”，不是為了標新立異，而是從我們都喜歡創新這個角度尋找共同點。
記者：請簡單介紹一下富士康“歡躍足球嘉年華”活動的的特點，以及這次活動與其他廠商校園活動的區別。王文玉：三個重點，應該這樣講，從去年的“今夜我流行”校園原創音樂會，到今年的“我創我精彩”，這其中的共同點是什么？共同點是：個性、創新還有分享。
這句話的意思說什么：足球就是一顆球，人人會踢，你要怎么樣踢出他的不一樣，怎么樣踢出團隊精神，她其實是創新和共同分享的。音樂也是同樣的，音符就是這么多個，不同的人卻可以用同樣的音符創造出不同的曲調并與大家分享。有些朋友前年就和我們在一起了，前年我們組織了電影形象會。
我們一直認為現在的學子們，大家不只是書面的功課好，還應該五育具備，也就是說對藝術，對美術，對音樂欣賞能力的提升，甚至說，體育運動的參與，對于團體精神的培育。作為未來的棟梁，因該有全方位的能力，而不是單一知識的成長和進展。
對富士康而言，今年愿意借助足球這個學子感興趣的話題，希望更多的同學參與進來。而不是坐在上面講話，學子在下邊聽，這樣是沒有互動的。實際上富士康是創造了一個個性化互動的平臺，讓學子有一個參與的機會。
這跟校園里面一些同學所作的DIY是一樣的：這些同學之所以不買品牌機，是因為他們有其獨特的需求，并且對相關知識有足夠的了解，所以他把自己的一些想法，一些創新的概念注入他的DIY產品里面，這樣就會產生個性化的產品。
同樣道理足球或者音樂只是一個界面，一個平臺。富士康的強項在于資源的整合。所以今天看到參加的嘉賓包括足球界朋友和媒體界，甚至還有伊利牛奶，大家覺得平時這些人都湊不到一塊兒，富士康今天就把大家召集起來，來創造一個共同回憶的品牌。與其說富士康帶給學子什么，還不如說富士康制造一個他們未來精彩回憶的一個機會。我們最期望的是當他們以后回憶時會想到：去年或者前年我們有這樣一個“足球嘉年華”活動，我和我的同學、朋友們在一起度過一段美好的時光，帶給這個歡樂的富士康是其中的一分子。這對富士康來說就夠了。
富士康的品牌是一個提倡共享的品牌，而不是我來告訴你我的技術多么偉大，我的科技多么發達，這其實并不是富士康想表達的，因為現在產品的同質性比較強，如果說甲的技術比乙的技術好很多，也不盡然。但我們要強調的是，我們的技術帶給您什么樣的經驗，什么樣地回憶，什么樣的體驗，這是我們比較在意的。
足球也是同樣的道理：今天天公作美，太陽很好，大家可以一起出來，曬曬太陽，流流汗，這就是很好的體驗。之前和媒體界朋友聊過：富士康在營造一種“體驗式行銷”，而不再是被動式的一味地以塞去的，硬式的推銷的動作。而是希望在參加富士康組織的活動中來體會富士康品牌能帶給你什么樣的好處，一個什么樣的回憶。
我想這也是一種精神：會做DIY的人，骨子里一定有一根“反骨”，這就是個性，就是一定要和別人不一樣，要做一些不一樣的事情。這次對我們而言是一次共享的經驗，同時也是創新的做法，我希望把生活上更軟性的東西，帶入到科技這種硬梆梆的領域。
你會看到富士康越來越多參與到其他業界的事件，而不是分開來，IT歸IT，大眾消費業歸大眾消費業。其實大家共同點都是消費者，串聯大家在一起的是人。而所有的互動都是為了同一個目標就是人（而不是不同產業的不同產品）。我們希望借由這次活動再次印證今天所有的不同和產品的不同都來自于人，不同的人的創意。
■ 富士康語錄：
1、現在產品的同質性比較強，如果說甲的技術比乙的技術好很多，也不盡然。我們要強調的是，我們的技術帶給您什么樣的經驗，什么樣地回憶，什么樣的體驗。富士康在營造一種“體驗式行銷”。
2、足球就是一顆球，人人會踢，你要怎么樣踢出它的不一樣，怎么樣踢出團隊精神，她其實是創新和共同分享的。音樂也是同樣的，音符就是這么多個，不同的人卻可以用同樣的音符創造出不同的曲調并與大家分享。富士康在這之中的共同點是：個性、創新還有分享。
富士康是代工起家的，集團的策略非常清楚和精準：我們稱之為“魚與熊掌兼得”。很多業界的企業一開始由工廠端進入品牌端，也有品牌端做得好，然后進入代工領域的。但最后會面臨一個分水點，就是我們稱之魚與熊掌之間的問題。
因為如果既做代工又做品牌，很多時候會搶到客戶的市場。有的公司投資兩家公司分開來作品牌和代工，還有的二者選擇其一。富士康想用通路品牌的建設服務客戶，這句話的理解，當初分就分得很開，富士康的品牌永遠是零組件的品牌，不會和代工客戶搶市場，就是說你不會看到富士康牌手機、MP3或者電腦。
另一個方面來看，富士康是零組件的品牌，有人認為這個市場是不是在萎縮？我們在借用零組件深耕細耘的進入二三級城市的同時，我們實際在建立通路，而建立通路是更進一步協助我們的客人。
富士康在把通路品牌帶入另一個層面：以前的代工是“我替你制造”，這是OEM，之后“我替你設計”就是ODM。從制造、設計、研發之外，富士康在通路上建立品牌是代替客人銷售。
總之，因為我們沒有做和客戶一樣的整機，因而在產品上沒有沖突。而在通路上卻和客戶有互補之處。年前我們就有過其他事業部的客戶要求利用富士康的通路銷售他們產品的情況。這表示對我們通路行銷事業處的一種鼓勵：富士康可以帶給客戶更多的附加價值。
富士康可以制造一種雙贏的局面：我幫你買菜、洗菜、燒菜知道喂你吃。我幫你研發、設計、制造之外，還可以幫你賣。這是未來通路的趨勢與方向。而不是像之前的定義那樣刻板和狹隘，其實可以有另外的層面。富士康一直在想怎樣制造雙贏，著是富士看最在乎的，也就是“魚與熊掌兼得”。
■ 富士康語錄：
1、魚代表品牌，而熊掌代表代工，我們需要做到的是“魚與熊掌兼得”。很多業界的企業一開始由工廠端進入品牌端，也有品牌端做得好，然后進入代工領域的。富士康的品牌永遠是零組件的品牌，不會和代工客戶搶市場。
2、富士康可以制造一種雙贏的局面：我幫你買菜、洗菜、燒菜知道喂你吃。我幫你研發、設計、制造之外，還可以幫你賣。后端有鴻海幫助客戶制造，前端有富士康品牌在通路上建立品牌在代替客人銷售，這是未來通路的趨勢與方向。
記者：去年的Computex 展覽上，富士康的展位最大，具體說說今年在臺北的電子展上的情況？其實攤位和去年都是一樣的，但是每一個攤位都是一個舞臺，只是我要考慮在這個舞臺上要表達和傳遞怎樣的信息。今年在德國電腦展時候，我們內部人員包括行銷和銷售人員大家都面臨一個很有趣的轉變。
2006年臺灣Computex，富士康專區前年德國電腦展大部分來賓都說：你是誰？你做什么的？你做過什么？今年的客人都會問：今年帶來什么新的東西？今年我們有什么生意可以談？這對我們來說就是一個很大的邁進。
富士康展臺的一件大紅風扇讓我們吃驚 富士康平臺展示：包括主板、顯卡、內存、散熱器 富士康機箱今年我們能告訴客戶我們能帶給客戶的不同附加價值有哪些、我們有哪些新產品新想法和大家分享。這里有一個小故事：德國一家歐洲最大的代理商，今年找到我們談合作。而三年前CSD剛成立時候我們找過他們談合作，那時候他們說：你沒有名，沒有人認識你，我不知道你們是做什么的，你要我們代理可以，但需要一筆市場行銷的費用。
這次我們坐下來談的時候，他們的代表說他們內部已經開過會，他們的分銷商、攢機商一而再再而三的來和他們要富士康的貨，所以他們來要求代理我們的產品，而這次沒有提到任何費用。從這個故事里來看，我們的成功與否與其我們自己的評價，還不如來自市場的反饋。
主板線齊全的陣容，服務用戶始終是第一位目前在歐洲等地區都有很好的品牌美譽度，在埃及我們是第一。其實我們在一個一個市場的蠶食，雖然看起來很低調，實際上在品牌通路建設上我們很主動和積極。所以臺北電腦展又是另外一個平臺面向亞太區和大中國區。希望在6月6日能和大家有更多分享。
記者：您覺得富士康在中國什么時候能成為知名品牌呢？
我希望快一點（笑） 。期待有一天你們告訴我：作為知名品牌，富士康怎么樣。因為一個品牌是不是第一，產品好不好，服務好不好，品牌值不值得信賴，不是我們自己講的就算，而是需要用戶的評價。
短暫的半小時時間，話題意猶未盡，王文玉女士便要離開座椅趕赴富士康嘉年華的活動現場，這是一個爭分奪秒的時代，PC的淘汰速度已經讓我們無法浪費分秒去做多余的思考。
鴻海的品牌之路從2002年開始，從最初的富本主板到現在的富士康品牌，品質已經性能在提升，一線品質二線價格，這是當初的策略。我們認為，雖然在散熱器、機箱市場在中國市場已經打開了局面，但在廝殺激烈的，零售市場上的四大一線品牌已經穩固的今天，不僅渠道上抓穩，我們認為，在品牌的推廣上，擴大影響力也是重點。二、三級渠道通過渠道管控，另一方面在重點一級區域通過品牌效應擴大影響力。什么樣的地方做品牌，什么地方該著重抓渠道，在中國市場應該有著不一樣的區分。片面渠道，片面品牌都是不完美的策略。 沿海有些區域比較發達，大的品牌容易進入，而內陸省份不太發達，基本上被經銷商所控制，這就限制了很多品牌在中國市場的提升。所以，在中國市場企業要分階段來考慮到底是做產品還是做品牌。富士康應該已經早有考慮。
做什么不重要，重要的是為什么去做。鴻海要去建立一個品牌非常簡單，但是為什么要建的原因，這才是關鍵。富士康做通路，是為了客戶，這是建立品牌的出發點。幫助渠道，幫助客戶更好的去賣產品，得到更大的利潤。
做品牌、做通路，富士康還是保有以前成功的幾個先決要素，這是鴻海集團的彈性，速度，工業服務在里面。工業服務其實就包括客服，售后服務，這也是富士康的強項以及競爭力所在。通路市場唯一不變的真理是它每天都在變，消費者的口味在變，市場在變，技術在變，依靠“兩地研發、三區設計制造、全球組裝交貨”這樣的制造銷售模式，鴻海集團進入通路市場的理由充分。
PC市場，正在朝著整合化的趨勢發展，不僅僅是PC內部零部件的整合，以及包括富士康所提到的產業鏈上下游資源的整合。個性、創新還有分享，這代表著富士康產品的目標，同時我們認為這也是未來PC發展的方向與趨勢，無論從前端的產品到后端的應用，從單個產品到“平臺”的運作。
IT產業由“智本競爭”時代過渡到“資本競爭”時代，從言談中，我們似乎已經感受到富士康十足的信心。最后引用鴻海集團董事長郭臺銘的話，與大家共勉：
－努力，努力，再努力
－不為物欲，不為虛名
－享受工作，享受挑戰<
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