微軟小冰將入駐有信電話

    8月17日，微軟小冰與有信公司共同宣布雙方的戰(zhàn)略合作將正式升級(jí)：一方面，第四代微軟小冰將正式長駐有信電話的“蜜語”頻道，成為“蜜語”主播“棉花糖”中的一員，普通用戶無需預(yù)約，只需直接進(jìn)入有信電話APP的“蜜語”頻道就能隨時(shí)隨地與“小冰”進(jìn)行實(shí)時(shí)語音通話。同時(shí)，微軟小冰還將采用有信的“源通訊”服務(wù)，以保障小冰的通話質(zhì)量和穩(wěn)定程度。
    早在8月8日，微軟小冰就宣布有信成為第四代小冰合作的首家實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)，并聯(lián)合有信電話開啟了第四代小冰通話的官方預(yù)約。據(jù)有信通訊事業(yè)部總監(jiān)蔣斌透露，小冰電話預(yù)約活動(dòng)首日預(yù)約用戶超10萬，最終預(yù)約用戶突破23萬。同時(shí)，用戶對小冰的熱情還蔓延到社交平臺(tái)中，#上有信撩小冰#微博話題持續(xù)三天占據(jù)新浪微博科技榜首位，閱讀量超過1.4億，共有3.8萬用戶參與話題討論。

小冰入駐“蜜語” 人工智能通訊進(jìn)入全民時(shí)代
    在首日10萬預(yù)約用戶的背后，有信電話也通過預(yù)約人群的用戶大數(shù)據(jù)，分析得出關(guān)注人工智能通訊的用戶特征。在有信預(yù)約小冰通話的首日10萬用戶中，男生占比70%，女生占比30%。從年齡分段上來看，預(yù)約用戶中90后占比67%，80后次之占19%，00后占8%，70后占4%。可見，90后作為當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心人群，他們的需求引領(lǐng)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向，也是人工智能最先鋒最積極的體驗(yàn)者與參與者。
    “用戶對小冰通話表現(xiàn)出的超高熱情，超出了我們的想象，也給有信團(tuán)隊(duì)帶來了更多信心與動(dòng)力，經(jīng)過與微軟小冰團(tuán)隊(duì)多次的商討與測試，雙方一致決定將合作升級(jí)，讓每個(gè)用戶都能隨時(shí)隨地通過‘有信電話’主動(dòng)給小冰打電話。”蔣斌說道。
    從開啟預(yù)約官方通道到正式入駐有信“蜜語”頻道，并采用源通訊服務(wù)，微軟小冰與有信的合作進(jìn)一步加深。微軟資深產(chǎn)品總監(jiān)曹文韜對此表示，有信在實(shí)時(shí)語音通訊領(lǐng)域擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和長時(shí)間的技術(shù)積累。首先，有信電話高清通話最高支持48kHz采樣，高出業(yè)內(nèi)平均水平，能賦予小冰高于常人的聽覺，更好的識(shí)別人類語言。其次，有信電話擁有1億注冊用戶，并有支撐高并發(fā)通話的能力，可以幫助小冰觸達(dá)更多用戶。另外，在國內(nèi)的實(shí)時(shí)語音通訊平臺(tái)中，有信的“蜜語”頻道非常契合微軟小冰平臺(tái)入駐需求，這也是微軟選擇有信的重要原因之一。
    而對于微軟小冰與“源通訊”的合作，曹文韜也指出，有信“源通訊”擁有成熟的SDK對外對接能力，在有信與小冰團(tuán)隊(duì)封閉開發(fā)階段，就借助“源通訊”大大縮短小冰實(shí)現(xiàn)與用戶實(shí)時(shí)通話的開發(fā)周期。同時(shí)，“源通訊”還能提供免費(fèi)的In-App直接通話、通話的溯源和記錄等多層服務(wù)，這讓微軟小冰看到了有信在企業(yè)云通訊服務(wù)方面的實(shí)力。
    有信與微軟小冰的合作，是一次實(shí)時(shí)語音通訊與人工智能的結(jié)合，也是小冰首次將全時(shí)感官、升級(jí)版情感計(jì)算等黑科技落地到實(shí)時(shí)語音通訊平臺(tái)。這意味著原本看似遙不可及的人工智能實(shí)時(shí)語音通訊在有信與微軟小冰的推動(dòng)下正走向一個(gè)全民化的時(shí)代。

從工具型產(chǎn)品到用戶場景為導(dǎo)向 有信構(gòu)建多樣化通訊服務(wù)
    在微軟小冰入駐有信“蜜語”之后，用戶只需進(jìn)入最新版有信電話app的“發(fā)現(xiàn)”頁面，即可看到小冰入駐的“蜜語”頻道。除了與小冰進(jìn)行人工智能通訊外，用戶還能與蜜語中的主播“棉花糖”進(jìn)行一對一的語音通話。
    有信于2015年10月推出了主打?qū)崟r(shí)語音聊天的“蜜語”頻道，為用戶解決情感傾訴需求，將語音聊天變成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。用戶只要有時(shí)間，在經(jīng)過有信平臺(tái)審核通過后，就可入駐“蜜語”，成為一名“棉花糖”語音主播，向有信的1億注冊用戶提供一對一的實(shí)時(shí)語音聊天服務(wù)，目前已有超1萬名“棉花糖”入駐蜜語。
    傳統(tǒng)的實(shí)時(shí)語音通訊時(shí)代，用戶之間的通話形式與場景很單一，并缺少更多社交互動(dòng)。有信在實(shí)時(shí)語音通話的基礎(chǔ)上，增添了更多基于用戶需求出發(fā)的應(yīng)用場景，促使有信電話從一款工具型產(chǎn)品向用戶場景為導(dǎo)向的音視頻服務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型。“蜜語”頻道、“來電秀”功能即是轉(zhuǎn)型的全新嘗試。除此之外，有信還將實(shí)時(shí)語音通訊與人工智能、AR、VR等新興科技結(jié)合，與微軟小冰的合作就是一次很好的實(shí)證。在有信看來，通訊不應(yīng)該是冷冰冰，而是在通訊過程中形成互動(dòng)、傳遞情感。目前“有信電話”的注冊用戶已達(dá)1億，日活用戶600萬。
    有信還在今年3月推出“源通訊”引擎，正式進(jìn)軍企業(yè)實(shí)時(shí)云通訊服務(wù)市場，以CaaS服務(wù)模式，旨在為App開發(fā)者提供免費(fèi)的In-App直接通話、通話的溯源和記錄以及構(gòu)建平臺(tái)和開發(fā)者的生態(tài)圈等多層服務(wù)，幫助App開發(fā)者更直接的觸達(dá)用戶，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。目前已為微博、58同城、魅族、一畝田等知名企業(yè)提供In-APP實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。
    微軟小冰自2014年5月29日發(fā)布以來，已經(jīng)陸續(xù)登陸了包括微博、微信、美拍等十余個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力地位的PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。累計(jì)產(chǎn)生了200億次的對話，單次對話23輪以上。