公牛的“轉身”：就要你與插線板互動

眾所周知，互聯網企業善于利用營銷勢能，即便是一個小小的舉動都能引起網友的關注。而相比之下，傳統企業即便有大動作卻很難進入大家的視野。特別像插座這樣的低關注行業，似乎表面看上去永遠是一潭死水。

但這次行業老大公牛卻一定要吹皺這潭死水，就在不久前，公牛集團董事長阮立平首次向外界介紹了公司的“數碼精品戰略”。在業內，這無疑將引起一次震動，公牛在21年的市場競爭中，從一個家庭作坊開始，由小到大，從弱到強，逐步成為國內最大的民用電工行業老大，可以說，公牛基本就是傳統插座的代名詞。

（公牛集團董事長：阮立平）

所以，當公牛提出“數碼精品戰略”，聚焦USB數碼類產品時，不少人感到疑惑，這家傳統插座企業為何會突然提出轉型？在我看來，這是一個傳統企業在互聯網時代謀求轉型，向“互聯網＋”要機會的典型案例，公牛的“轉身”，其實是早有準備。

兩大動力促使公牛轉型

在大部分人的印象中，生產插座的公牛是一家特別傳統的行業，這樣一家企業提出“數碼精品戰略”，確實令人不解。

在我看來，公牛的戰略轉型，其動力主要來自兩個部分，一是用戶消費升級、市場需求在變；二是互聯網企業、互聯網思維的沖擊。尤其是互聯網思維的沖擊，幾乎讓所有的企業都興奮了一輪。

互聯網時代的到來，加劇了產品的多元化發展，信息不對稱性逐步消失，促使消費主權發生了轉變。用戶對于充電產品的需求開始轉向數碼化、便攜化以及對智能手機等移動終端的安全保護等新方向。

毫無疑問，公牛及時發現了消費升級的變化，阮立平表示：“時代在發展，市場和用戶需求都在不斷變化，企業不應該固步自封。”

要想不固步自封，那么公牛就必須實現企業價值的升級，具體而言，首先就是為消費者創造有價值的產品，去滿足用戶需求。因此，公牛提出“數碼精品戰略”，聚焦USB數碼類產品，逐步實現由傳統電工類插座向數碼化轉型就成為必然。

當然，我們不能忽略互聯網企業的影響。2015年3月，當雷軍發布小米智能插線板的時候，這個跨界型的產品引起了極大的轟動，相關討論幾乎霸屏。但很少有人知道，小米在做插線板之前曾經跟公牛進行聯系，希望能一起合作。

公牛最終拒絕了小米。對此，阮立平解釋道，公牛有個慣例，如果不能從合作伙伴那里學到東西，我們是不會跟他合作的，所以，公牛的工作人員拒絕了小米。阮立平還強調：“如果合作只是為了賺一點錢，對我們來說沒有意義。”

不過，阮立平也坦言，小米智能插線板的發布，也令公牛對用戶群定位有了更清晰的了解。實際上，早在2010年的時候，公牛已經有相關產品在銷售，但當時的公牛仍然在傳統的市場軌道上滾動，再加上公牛在產品和企業信息擴散傳播上沒能像小米一樣借助互聯網渠道在年輕用戶群中打開市場。可以說，小米的做法給了公牛很大的啟發。

說轉型簡單，但難題不少

在傳統的民用電工行業，公牛憑借重渠道、重技術和重產品品質等獲得了高額的回報，但在新的互聯網時代和新的消費者主權時代，公牛要面對很多新的問題。

當然，我相信公牛能夠保持自己的優勢，并在“數碼精品戰略”中展現出來。為什么這么說？

首先一點，公牛做產品的態度是將品質放在第一位，這是其成功的基礎，公牛一直以技術驅動來提高產品價值。阮立平介紹，技術創新決定公牛的成敗，而公牛的每一次產品創新與改革都加速了市場同類產品的進化和提升。

比如，1998年公牛創新了按鈕式開關插座，并推動這項設計成為市場上品質插座的標配；2001年，公牛提出“制造中國最安全的插座”，并率先建立了專業的檢測中心，并參與制定起草插座行業的三次國標切換文件。

2017年4月14日，第三版國家標準要求國內所有插座完成新、舊標準切換,公牛作為新國標主要起草單位之一，已經開始提前布局，并于10月份率先上市了符合新國標的無線插座，推動整個產業升級。

公牛檢測中心:通過彎曲試驗機測試新國標插座電源線的耐彎折性

新國標插座電源線的耐彎折性測試

對品質的追求和技術創新提升了公牛本身以及民用電工行業的研發效率和產品進化，也為公牛保持行業領頭羊位置提供了保障。而對于技術的追求，這種專業專注的態度，會在“數碼精品戰略”中得以傳承。

另一方面，公牛基于對數碼充電產品的理解對未來插座提出了具有預見性的觀點。阮立平認為，公牛在產品規劃、產品研發和產品迭代方面，始終順應時代的潮流，插座已經有原來的功能性產品向強交互性產品轉變。

什么是強交互性產品？

以前的插座接通電源后，除非出現問題，否則再也不會引起用戶的關注。而如今，隨著使用環境的轉變，智能手機、智能穿戴設備等的出現，用戶取電的需求發生了變化。對于插座產品的安全性、智能化、多功能、外觀設計、便攜性等等方面提出了很高的要求。使用環境的變化，使得用戶需要跟插座產生互動和溝通，需要傳統插座改變原本的產品形態。

顯然，公牛已經注意到了這個變化，在產品研發階段，為了獲取用戶的使用習慣，提出了場景研究方法論，通過模擬用戶使用場景，邀請核心用戶參與產品體驗，以獲取真實需求，并進一步挖掘未來的產品發展趨勢。

當然，公牛“轉身”進入USB數碼充電市場，就不能忽略來自互聯網模式企業的競爭和影響。這其中，最典型的就是小米。

小米借助其強勢的互聯網營銷方式以及粉絲經濟玩法，能夠一夜之間讓插座這個默默的產品一躍成為話題的核心，這種品牌的傳播能力是公牛尚欠缺的。

不過在阮立平看來，互聯網只是工具，更多是關系到信息的傳遞，對消除信息不對稱性具有強大的力量，可以加速企業向用戶思維轉變，而在創造有價值產品方面，在基礎技術方面的影響并不大。公牛正在積極使用這個工具來“創造客戶”，做好用戶體驗，為用戶創造更多價值。

公牛做數碼精品的兩個邏輯

在交流中我發現，公牛提出“數碼精品戰略”存在兩個層面的邏輯思考：第一，“匠心優品”，做消費者難以拒絕的產品；第二，“品質即營銷”。

公牛提出了一個口號“匠心優品”，旨在為用戶提供不一樣的產品體驗。阮立平介紹，2016年全新的數碼精品工廠已經落地，公牛正以制作iPhone手機的標準來建造新的生產流水線。并從富士康挖來負責iPhone生產線的高管執掌數碼工廠的全流程管理。

他說，我們希望成為擁有匠心的工匠，能夠給消費者持續提供日常使用的奢侈品。希望公牛的用戶在購買、使用、展示和觀賞等各個方面的體驗過程中都能夠感到舒適和愉悅。通過產品的優良品質，讓消費者認可公牛人的匠心。

說實話，工匠精神之類的話語最近幾年在智能手機這個行業被提及的次數太多，所以當這個詞語再次出現的時候，難免有些無感。不過，在參觀公牛數碼精品工廠的時候，我注意到一個細節，在很多工人面前都有一塊橡皮，而橡皮的作用是清理產品表面不干凈的地方。我仔細觀察了一位工人擦拭產品的過程，基本上每一款產品都要經過他們的耐心擦拭，這個細節讓我對于“匠心優品”的匠心有了新的認識。

在交流的過程中其實我有一個問題一直沒有提及，相比之下，公牛的產品價格并不占優勢，如何贏得用戶？在交流中，無論阮立平，還是其他公牛的高管，強調最多的就是產品品質問題，品質已經成為他們內心自設的關鍵KPI.

后來我想，互聯網企業確實擅長玩價格競爭，并成為一種常態，可是，這種手段早就被濫用并且不可持續，互聯網企業由于節約成本所引發的產品質量問題正逐漸增多，一些消費者已經開始質疑所謂的高性價比。另外，消費者的消費訴求日趨理性化，導致低價策略也不如當初那樣具有吸引力。反而是越來越多的消費者開始追求產品的高品質、人性化體驗，并對產品的科技含量，技術水平等提出了更多的要求。

公牛的產品雖然在價格上略高于同類產品，但是公牛21年來始終保持做極致產品的理念，用產品核心功能和優秀的體驗，給用戶帶來更為實際的使用價值，這種“品質即營銷”的做法才是最能打動和深入人心的。

產品品質檢測環節：按鈕開關的耐用性測試

產品品質檢測環節：插座外殼碾壓試驗

工程師對產品的各項參數做嚴格的檢驗、測試，以確保產品符合品質需求

精于碎片化渠道資源整合

至于渠道，這當然是重要的一環。

阮立平介紹道，“數碼配件產品的消費群更加年輕化，會更加重視實地的體驗以及購買的便利性，因此這類產品的銷售渠道70%-80%還是在線下。數碼配件的營銷模式也和傳統插線板很相似，都是分布比較分散，便于消費者隨時購買，我們會根據‘更接近消費者’這一原則建設渠道，以便消費者出門就能購買到我們的產品。”

公牛一直以來的做法就是“牛奶怎么賣、可口可樂怎么賣，公牛插座就怎么賣”，在這種理念的影響下，公牛建立了龐大的銷售網絡。據悉公牛在全國有80萬個終端網點，5000多輛專業配送車日夜不停的輸送產品。如此多的終端網點其管理將是一個巨大的挑戰，但公牛就是能過將其玩轉、玩好。由此不難發現，公牛在整合碎片化渠道網點資源方面的能力之強。

在被這個巨大的銷售網絡震驚的同時，我突發奇想，雖然已經進駐了天貓、京東等電商平臺，但現在的玩法太低級。公牛應該通過電商的方式將全國80萬個終端網點變成配送站。當用戶線上下單之后，后臺立即通知距離用戶最近的門店為其送貨。

如果能實現下單1-2個小時內送貨上門的話，這種服務的提升，精準、快速的銷售服務模式，將可以把用戶牢牢的固定在自己的品牌范圍內；同時，就近配送的方式，也可以避免損害門店之間的利潤。

當然，這只是筆者個人的一種推測。在人力成本如此昂貴的今天，這種方式是否會給消費者轉嫁更多的成本壓力，也是一個需要認真考慮的問題。總體而言，要想實現完美的O2O閉環，對于一家企業的渠道聚合能力要求頗高，而公牛在終端網點的優勢是其他任何競品短時間內無法超越的。

公牛的轉型，很大程度上是在緊跟時代的節奏轉型。就像阮立平所言，公牛的變化其實是基于它的不變，轉型源自公牛對于專業專注的傳承。

如海爾CEO張瑞敏所言：沒有成功的企業，只有時代的企業。