榮耀總裁趙明：要堅持創新品質與服務
12月16日下午，榮耀在深圳大運中心以“致未來——開啟手機智慧之門”為主題召開發布會，會上發布了全新定義于未來與智慧的手機產品榮耀Magic。獨樹一幟的ID設計、深度定制的智慧系統、刷新紀錄的閃充技術都注定了這款新品不會平凡。會后我們也在第一時間對榮耀總裁趙明先生進行了深度全面的采訪。下面，我們就來一起聽聽這位榮耀品牌“掌門人”對榮耀Magic這款新品以及榮耀在新的一年的發展方向等方面是如何解讀的。
榮耀Magic設計創新，下代會繼續驚艷。
榮耀總裁趙明說相信永遠都會有更加驚艷的點子和創新出來，今天榮耀拿出來的是其2012實驗室過去在創新方向的一部分，實際上他們在很多領域都在做一些深入的研究。
▲榮耀總裁趙明
榮耀Magic是一款具有行業標志性的產品。
榮耀Magic窮四年之功做成，趙明認為這款產品肯定代表著未來的方向，將會逐步地把它用在榮耀品牌未來所推出的旗艦機里，把這些技術逐漸消化，他覺得這可能是具有行業標志性的一個事件。智能手機發展到今天，榮耀期望能跟用戶、粉絲和行業一起驗證他們對于手機發展方向的引領是否能夠代表長遠?因此認為有必要把這款手機公布出來展示給大家。
▲榮耀Magic
榮耀Magic的專利點很多。
趙明坦言，榮耀Magic作為一款定義于未來的智慧手機，有太多專利點。包括外溫設計、UV全新噴涂技術等等。以及在發布會中提到的手機正面板的傳感器與攝像頭共四個，但榮耀通過特殊噴涂技術將其中三枚完美地隱藏了起來。還有在手機底部的復合式的SIM卡卡槽以及榮耀Magic的整個結構設計、八曲面設計、弧度設計等，都是很好的專利點。
榮耀在2017年將采取更均衡的發展節奏。
在談到榮耀明年的發展節奏將會如何部署時，趙明說將會較今年更為均衡一些，因為2016年對于榮耀來講是不比尋常的，華為線上和線下整個雙品牌獨立運作進入一個實質化的階段。在他執掌榮耀品牌后也對產品定義進行了重新調整，導致節奏出現了產品集中度比較高，在2017年榮耀將會相應地進行一些均衡的調整。
2017年將會成為榮耀的豐收年。
在談及對未來的展望時，趙明認為對2017年充滿期待，綜合來說，榮耀團隊認為2017年的機會與機遇將更多地涌現，并且通過不懈努力、上下齊心，趙明帶領的榮耀團隊在2016年已經將所有的調整工作做到了位，2017年將會是無比豐收的一年?！?/p>
趙總，你好!你說別人在雙曲面的時候，我們已經八曲面了，跑起來相對比較快，涉及到創新力的問題，可能到了下一次還會不會有什么驚艷?
A：這個就像一百年問美國科技局局長說“專利局可以取消嗎”，好像沒什么差別。不用擔心，永遠都會有更加驚艷的點子和創新出來，我們今天拿出來的是2012實驗室過去在這個方向的一部分，我們實際上在很多領域都做一些深入的研究。
Q：比如這次驚艷的是2012實驗室團隊，下次可能會有另外一個?
A：2012實驗室有很多團隊，這里只是一小部分團隊的一小部分貢獻。
Q:趙總，你這部手機可能是從四年前核心技術就在籌備，能不能講一下現在它跟市面上的手機技術上，你能不能自信地說它大概領先多久時間?這是第一個問題。第二，我們引入了很多合作伙伴，我想問一下跟以前很多手機廠商、軟件廠商進行的內置或者也好，我們跟他們的合作有什么不一樣，有沒有一些排他性或者是未來手機廠商的競爭會不會到下一階段春被硬件、配置或者你說的“黑科技”也有包括跟軟件廠商深度緊密的合作?
A：領先別人多長時間，這個我不好說，因為取決于行業對于榮耀Magic演進發展方向的一個認知，能不能成為一個群體的認知，這是第一點。第二點，取決于國內的各個廠家和海外的廠家在人工智能以及基礎材料科學等方面的積累和研究，取決于他們跟進的速度。第三點，可能也取決于他們是想做一種長期投資的長遠戰略上的行為還是一個短期的行為，因為我們用四年時間把最尖端人才集中在一起打造了Honor Magic，這可以體現出我們在未來手機演進上一個長期的發展戰略。
關于第二個問題，我們的合作伙伴，應該說我們不是要打造一個真的無所不能的，還是要站在巨人的肩膀上跟合作伙伴一起成長，比如說合作伙伴快遞的能力、物流的能力，這都是基礎的能力，大眾點評在餐飲方面O2O的能力，美團、大眾點評，還有滴滴，這些還都是我們合作伙伴構建。我們跟他們之間這種信任和合作就是把我們合作伙伴的能力集成起來，而且用智慧的方式，這些用戶把他們的接口開放給我們，放心地與我們的系統進行融合。這樣的能力，就變成了Honor Magic能力，應該我們對那些合作伙伴真的是非常感激。只有未來的產業和行業更加開放，才能真正打造出無所不能的智慧體系來。任何一家想去包容一切，都是不現實的。未來的世界，應該是合作的世界。
Q:其實我看到最近美元的升值還是很厲害，而且我們很多元器件可能是用美金結算的，這塊對我們的成本有沒有壓力，或者是對我們毛利率的影響，我們可能是通過什么樣的方式?
A：這個影響和壓力應該是對整個行業性的，應該說的確是很多的器件采購有部分我們是人民幣采購，有部分是美金，但我們的生產還是中國，所以總體上來講還是平衡的，有一些壓力。
Q:大概對成本的影響方便說嗎?
A：總體來講對我們還好，因為我們構建的是一個長期戰略性的合作關系。合作伙伴在這個方面，我們應該說在2016年最困難的是共贏，漲價倒還是其中相對少一點的問題。
Q:明哥，我接著問一下。我們這款產品是不是會受到后面屏幕的影響，是不是屏幕上會有一些限制導致我們走量會不太好走?第二個小問題，我剛才聽你講我們有一億粉絲，我大概算了一下，第一年兩千，第二年四千，今年是今年是不是意味著四千呢?
A：這就不在這里說了，這不是一個數學問題。的確這個工藝的復雜度，因為我們還是想把它定義成向未來演進和發展的一臺概念手機，我都沒有把它放到榮耀旗艦系列。我就要挑戰一下現今中國制造業工藝的極限到底能做到什么程度，用這款產品代表去做。
Q：榮耀Magic是一個系列嗎?每年都會出一款?
A：那就看我們的積累。你可以看一下我們的概念手機，當你拿到手里的時候，你會感覺到我們對它的要求有多么嚴苛。
Q：你好，明哥。請問榮耀Magic之后的渠道上是線上偏多一點還是線下偏多一點?
趙明：榮耀一直是把自己定位成互聯網的手機品牌，但是坦率地講，這款手機我們從來都沒以賺錢為目的。你說我花四年手機做一款手機，你可以想象一下從研發費用的分攤和整個的投入都遠遠超過這個手機的銷售。所以對于這個問題來講，榮耀在推出Magic，我們內部也在討論這里有什么樣的心態，要不要真的把它推出來，還是我們自己內部。我們覺得這個東西肯定是未來的方向，我們逐步的把它用在未來所推出的旗艦機里，把這些技術逐漸消化。但我們覺得這可能具有行業標志性的一個事件。
當幾年前喬布斯推出蘋果手機的時候真的是開啟了一個時代，我們這些所有的智能手機廠家都應該感謝喬布斯。每次我都拿蘋果舉例的時候，我都說蘋果要向蘋果致敬。到今天iPhone7發布的時候，坦率地講，整個行業還是有一點點失落和失望的，沒有達到我們心目中認為蘋果的創新。智能手機發展到今天，我們也期望能跟用戶、粉絲和行業一起驗證一下我們對于手機發展方向的引領是否能夠代表長遠?我們覺得把這款手機公布出來展示給大家。
Q：今年我們知道榮耀發力非常好，推了一系列好產品，包括榮耀8、榮耀V8還有榮耀note8，其中榮耀8跟榮耀V8都屬于在市場一機難求的狀態，不知道你方不方便透漏一下這兩款產品現在銷量?
趙明：因為馬上到年底了，大家再等一等。從這兩款產品來講，的確也是代表榮耀手機在手機領域的發展方向，榮耀V系列和榮耀8、榮耀9都是榮耀會持續演進和發展的，我們將用最大的精力和能力打造這兩個系列。因為從銷量或者市場歡迎程度來講，畢竟note超大屏、6.6屏，用戶使用的范圍還是受到限制一點。很多朋友喜歡大屏幕，特別喜歡note8，追劇、打游戲超爽，但是V系列像5.7寸和5.2寸還是主流應用的屏幕，這兩款產品我們持續演進。
Q:想問一下為什么Honor Magic這個系統會是新一輪榮耀的機器人而不是華為?而且剛才你也說到Honor Magic系統研發了四年，而我們的榮耀是三周年。
A：應該我剛到榮耀不久，在一次跟2012實驗室溝通的時候，2015年中前后，我就知道2012有這樣一個項目。從那時候，我隔一段時間就會跟研發團隊溝通和交流一次，我覺得這個產品一定要交給榮耀，這是我來榮耀不到兩年，我至少跟了有一年半。我可以告訴大家，整個的照片，每一頁膠片我多參與了它的設計、措詞。每頁膠片，我想和我們團隊Honor Magic想表達給大家的信息和情緒和我們這一年半當中，我們Honor Magic開發團隊所經歷過的，其實大家都可以通過今天我們演講的膠片當中體會出來。
Q:所以等于是軟磨硬泡?
A：是大家一起聯合打造，因為我是榮耀操盤的，我很清楚一款手機上市被大家認可，用戶的需求是什么，我們應該打造和打磨出什么樣的產品展現給我們的用戶。
我們有太多的，比如說榮耀的V系列的旗艦、榮耀7、榮耀8，我們知道用戶的需求，尤其是作為互聯網手機品牌，我們日常跟用戶交互，你會看到Honor Magic都是基于互聯網的應用，它是互聯網生活中最重要的助手和伴侶，它的智能只有在網上才能體現得淋漓盡致，它不是一個信息的布道。你覺得這樣的一個系統肯定是定位互聯網手機品牌的榮耀是最匹配的，所以絕對不是軟磨硬泡。
Q:今天我看到你演示的一些場景非常完美的讓互聯網的服務跟系統進行了結合，這個比較完美的狀態，我覺得主要是咱們合作方面，不管是電影還是航空的，那些沒有跟咱們深度合作的App和服務會怎么實現?現在這種深度服務有多少的量和未來的量大概有多少?
A：因為這個體系的構建一定是架構最優先，一個良好的架構以后在這方面會疊加更多的服務，因為互聯網的應用、O2O的應用已經涵蓋了行業的方方面面，今天我們只是把這扇門打開，真正智慧手機發展路徑還有非常長的路要走，所以取決于整個行業自身的自律性和行業自身的開放性。
因為你看華為前面，我們跟BAT和眾多的合作伙伴一起打造了互聯網應用的綠色聯盟，就是大家一起來約束手機的發展，建立一個更加開放的，但是具有自我約束的網絡環境。你看現在手機一個很大的問題，所有的手機都想永遠駐留在前面，即使后臺，但是它的行為模式跟后臺一樣，這是造成我們手機使用當中很多的問題，卡頓很多是由于這個原因引起的，耗電由于這個原因引起的，它不停申請前臺的權限。那就是說未來手機的發展榮耀先行一步，我們也希望未來有更多的產業鏈合作伙伴，能夠更加的開放。
Q:趙總，請問一下這部手機新增了多少新的專利?
A：這我還真沒核算過，今天我講了很多點，包括外溫設計、UV全新噴涂技術?？梢钥吹?，我剛才講到那么多前面的傳感器攝像頭，但是大家看到的只有一個。其實很多的地方包括我們復合式的SIM卡卡槽在底部以及我們整個結構設計、八曲面設計、整個弧度，其實太多專利點，我還真沒仔細統計過。
Q：在你的膠片上有很多合作伙伴，我大體看了一眼，大多是應用類的企業。其實我想問一下，因為手機的發展一方面是應用性的，另一方面手機的發展肯定是一些材料和功能性上的進步，但是你照片上沒有一些類似于新的旗艦商。我想問一下有多少頂尖的旗艦商把榮耀納入他的目標里面?
A：這個問題非常好，為什么我說以后任何一家企業真的向屹立在科技發展的前沿，他必須要和頂尖的公司形成戰略合作，不可能有一家公司在各項工藝和各個領域都是最領先的，無所不能的公司幾乎是不存在的。像榮耀或者華為在手機的發展領域，我們就在跟各個領域的頂尖公司進行合作。國內的、海外的、歐洲的、美國的、日本的，一定要把全球最尖端的科技融合在一起，雙方是一個共同開發和合作。
比如說華為公司在芯片設計、在軟件、控制、CPU、總線技術這些方面是我們的強項，我們遇到合作伙伴在開發的時候，比如說遇到短板的時候，我們甚至把我們的技術提供給他，跟他的系統進行結合，這樣雙方把力量用在一起才能開發出最好的產品和器械。
Q:趙總，請問Magic這款產品目前的定位是什么?因為你剛才也說了它不是以盈利為目的，是不是銷售量上會有一些限制?另外，未來它會保持什么樣的節奏發布呢?
A：的確這不是以銷量來定義的一款手機，它不在我任何的旗艦系列里面，我甚至沒有說今年是榮耀2016年四旗艦，那就是說它是一個獨立的，什么時候會有Magic二代?取決于我們在技術上的儲備。你可能是比如2017年、2018面甚至2019年都有可能。
Q:趙總，還有一個問題，我看了這款手機在軟件上的研發我讓很佩服，我認為軟件的研發很難直接在產品上體現出來，所以我覺得工作做得非常踏實。我就覺得在硬件上曲面和攝像頭是在數量上增加的，但這并不是難以想象的創新。目前以我來看，大家在手機產業鏈都期待蘋果，明年是它的十周年，大家都期待明年的創新，一些先進的技術，比如說液態金屬、防水、無線充電，期待這些技術上的創新。在榮耀來看，因為這款產品剛好是未來的前沿科技，你能不能分析一下未來能不能大規模商用的可行性的、現在還沒有的一些技術?
A：其實你說的這些方向就我們自身而言也都在跟蹤研究，這取決于整個產業鏈匹配的能力和我們對于整個產品的定位和定義，比如在未來一段時間里整個產業界對這種技術的成本和技術的成熟度。因為我們所開發的產品、大規模商用的產品可能都是以千萬級，因為榮耀一年核心的產品可能就六款，可能要支撐我幾千萬的銷量。榮耀是一個大眾品牌，不是一個小眾的品牌。
我看今年到7月份以后，在互聯網手機上面從銷售額上我們已經是第一了，到9月份賽諾和GFK各種報告上，榮耀銷量和銷售額在互聯網手機里都是第一。我們要說什么呢?我們要開發出讓大家喜歡的產品，比如NPS是我們內部非?？粗氐囊粋€目標，就是用戶拿到產品之后，對于榮耀的手機是否會主動推薦歸朋友，這是對我們考核非常重要的目標，所以我們對于產品嚴格把關。
但像Honor Magic這種概念手機的推進和未來的技術會不會應用到市場上來講，取決于整個工業體系的能力。比如說過去AR和VR技術炒得很火熱，但是今天并沒有像三年前大家預測的來得那么猛烈，還是有一些關鍵的核心技術問題或者是成本問題沒有真正解決，體驗的解決沒有真能解決。大家所說的液態金屬或者折疊屏、可彎曲的屏、柔性屏等等這些技術其實我們的視野當中，在我們的實驗室里，在我們的開發團隊當中實時評估。
剛才的那個問題問得非常到位或者非常在點子上的問題，在這個產業里面沒有任何一個企業可以自己一枝獨秀、不依賴任何人，它一定是產業深度的合作，比如聯合開發的形式，這時候你才能在整個智能手機發展中領先別人一步。因為在技術不成熟的時候，對于任何一個企業投資都是存在巨大的風險，那么兩個企業之間都看準一個方向，我們聯合去投，互相之間有承諾，這才能推進這款技術的發展。
Q:趙總，我想請你評價一下最近的一個現象，我關注到其實今年整個互聯網手機好像都不談互聯網了，比如小米在做概念機跟開店，360、魅族這些公司聲音都變得很弱，包括榮耀今天也做高科技的手機。你能不能評價一下為什么會有這樣的現象，這是互聯網手機公司找到新的方向和出路嗎?
A：好像榮耀一直都堅持說自己是互聯網手機品牌。我覺得從現在這個情況來看，我只說自己，對其他友商的戰略選擇不做評價，因為我沒有跟他們仔細溝通過這方面真實的或者根本的原因是什么。但從我自身而言，我認為互聯網手機或者互聯網商業模式的紅利還遠沒有真正的被挖掘出來。榮耀在2013年12月16年成立之后一直發展到今天我們是得益于互聯網商業模式，我們看到的通過互聯網快速地與用戶溝通和交流，直達用戶，中間減少了很多屏障和障礙，這種效率是非常高的。榮耀的銷售團隊，榮耀的銷售額和整體的投入，比如在營銷、市場銷售、渠道上的投入，我們的效率在華為體系上是最高的，這驗證了互聯網商業模式和互聯網手機的生命力。
今年遇到的情況，我認為不能從產業的環境講。當我遇到問題的時候我會習慣于從自身尋找原因。當用戶買到你手機的時候，如果他都愿意向周邊的朋友推薦，那就說明你的產品美譽度不是問題，可能就是你的知名度或者你品牌的影響沒到，我們可以通過技術手段來解決。但是反過來，如果當你的手機賣給一個用戶的時候，他給周圍的傳遞都是負面的消息，我可以告訴大家NPS的值很多都是負的。買你手機的人絕大多數會告訴周邊的朋友，以后不要再碰這家的手機了。這是很可怕的，也就是說你賣得越多，市場上形成負面的聲音越多。
余總為什么在2011年前后決定我們堅持走自己獨立的品牌，要按照用戶真實的需求來定義我們手機發展方向。大家知道那時候我們有大量的營銷點，做出這樣的決策把手機的生意幾乎砍掉一多半的情況下，做出這樣艱難的決策是極為不容易的，因為我們所堅持的是為最終的消費者服務，所以還是要回到商業的本質上，我們開發產品的目的是什么。核心的本質如果是為用戶服務，打造出體驗好和高品質的產品，那你就堅持做下去，可能發展的路有時快一點、有時慢一點，比如換季周期不一樣，比如今年主要的市場增長是在四六線城市，而對于榮耀和互聯網手機廠家來講，這可能不是我們優勢市場。
但是隨著互聯網手機的普及，不管是誰做的，蘋果做的、OPPO、vivo做的、華為做的，但是要知道智能手機向四六級市場和農村的普及都在幫互聯網手機的忙。因為以前在每個家庭里有一臺辦公電腦，尤其在農村這種地方很少見，對吧?因為在農村沒有網線，上網很困難，但是現在有了智能手機、有了LTE在全國的覆蓋，在任何一個家庭里上網的體驗都非常好，實際上來講信息被拉平了。原來信息是不對稱，信息是掌握在可能核心的大城市或者是一二三線城市，很多信息是閉塞的。在互聯網上現在這種信息被拉平了，所以移動互聯網的普及和大量的應用，以后新一輪的電子商務向四六級市場發展，我認為下一波很快會到來，所以我很看好互聯網手機未來的發展，這也是榮耀把自己定位成全球領先互聯網手機品牌非常重要的原因。我也相信未來年輕人購物習慣還是在網上。
Q:趙總，我想順著互聯網手機的問題再問一個問題，目前有一個觀點是說硬件不盈利，軟件盈利，請問一下你怎么看?目前榮耀在軟件盈利方面，現在的盈利狀況是怎么樣的?還有另外一個問題，現在聽說榮耀和華為的門店渠道是嚴格分開的，我想求證一下這個?包括你剛才提到的NPS，我想有沒有一些相關的數據可以透露一下?
A：其實硬件免費或者硬件不盈利已經逐步的被大家證偽了，這是一個偽命題。首先任何一個企業要持續發展，要投入研發的力量對現在和未來的科技進行投資的話，都需要你有足夠的利潤。手機的更新換代越來越快，平均是18個月，很多的手機可能更新會更快一點。如果手機體驗不好的，我告訴你，可能十個月都不到，因為用幾天之后NPS值為負的，NPS值越差手機在你手里停留的時間就越少、越短。那也就是說很多人把硬件不盈利或者是作為一個點來做的話，我不相信他在硬件上會投入巨大的精力。
沒有一個企業會在不賺錢的事情上或者是說給你帶來能幫助你賺錢的事情上投資的，都是盡量削減他的投入。因為不盈利的東西越多，不盈利的、負的越多，你那一邊需要平衡的東西越多，對吧?那你說不認真去投入、不認真去做的東西怎么能夠受到用戶的喜愛?還是回歸商業本質，我們要給用戶提供什么樣的產品，去提供好體驗的產品，那就不要去玩概念，所謂的硬件不賺錢、軟件賺錢，軟件不還是這些用戶買單嗎?你通過游戲、通過廣告，還是這些用戶買單。其實羊毛出在豬身上，最后我買單的時候繞一圈，最后你發現商業的本質還是一樣。今天就是因為玩概念的看了太多，但是專注于產品服務本質的或者專注于商業本質的少才會造成這樣的情況，反倒是最終勝出的是踏踏實實，專注于產品和服務，然后聚焦于用戶體驗，這樣的企業未來才能真正的勝出。
我們在進入2016年，2016年對于榮耀是一個非常具有關鍵意義的一年、非常重要的一年。在這一年當中不僅是因為我們收獲了用戶、收獲了非常好的產品，產品更新換代，不僅僅是這些，更重要的是在雙品牌的道路上我們今年徹底夯實了面向未來發展的基礎。在今年年初，我們跟于總帶著我們管理團體進行了幾次深度的研討，我們越加認識到隨著榮耀整體發展的壯大，兩個品牌之間要有更加清晰的、明確的區隔。所以你會看到，我們在線上和線下的各個銷售平臺、各個體系渠道里，我們都已經變成了兩個品牌。在天貓官方旗艦店，你會看到已經分開成天貓榮耀、天貓華為兩個旗艦店，在京東平臺上也是兩個旗艦店，在線下陣地你已經可以看到榮耀有自己的專區、專柜，還有個別地方有合作伙伴包括體驗店和專賣店。兩個品牌未來都有獨立的發展道路，在2016年徹底奠定了基礎。2015年我是把“華為”兩字取掉了，現在只有榮耀Honor，2016年邁出了更加實質性的一步。
Q:您好，我想問的是，今年幾家互聯網手機品牌都表現不是太好，榮耀還是一直增長比較快，我想問一下在三周歲的時候能說榮耀已經是互聯網手機品牌的NO.1嗎?榮耀價格天花板到底在哪兒?
A：我認為這個并不重要。真正重要的是榮耀未來發展當中能夠給互聯網手機帶來什么，能否在行業互聯網手機遇到困難的時候扛起這個大旗、堅守住自己的商業模式?我們整個團隊在2016年學到了非常重要的一點就是在互聯網手機發展當中更要堅持創新品質和服務。你會發現單純去炒概念，單純每次發布會創造一個新名詞，當過幾天用戶發現不是這么回事的時候，你要想出來一個更加刺激的字來刺激大家。其實這個東西，2016年的一個特點，你會發現這些刺激性的語言已經吸引不到大家了，已經越來越不能被大家認可，所以我們堅信對于行業發展而言炒概念是沒有意義的，要切切實實拿出真正的東西，所以我們不會背第幾的包袱，做好自己的事情，該來的都會來，就像“雙11”一樣，我們其實一點都不背包袱。
Q:還有價格的問題?
A：對于價格問題，榮耀還是會堅持打互聯網的模式，Honor Magic對于我們來講不是我們未來旗艦當中，明年會持續推出的一款產品，因為它本身就不是為了盈利或者怎么樣的一款手機。
你想四年，從純軟件領域能夠投入多少能打造出這樣一個智慧引擎出來?幾百人投入四年，按照華為公司其實還不只幾百人，整個體系支撐的人員加起來，這部手機可能是華為史上最昂貴的一臺手機。
Q:我想問一下咱們目前在軟件上的收入大概是什么情況?未來會不會基于這些合作的軟件廠商開發另外的商業模式?
A：我們有一部分軟件收入，但總體占比不高，總體占比還是比較少，我們還是靠手機本身和圍繞手機提供的服務是我們的商業模式。
我們覺得可能給太高的指標給軟件或者是給軟件相應的服務目前來講可能會走入另外一個歧途，就是不能很好的保證用戶的體驗。我們在很多地方都沒有商業化，商業很多的專家包括媒體朋友和一些合作伙伴批評我們，說你們守著一個金礦怎么不用呢?你說你們有這么好的入口，有這么多APP都可以商業化，只要商業化，你可以打廣告，一堆的商業模式給我設計非常好，很賺錢的商業模式。但是我們在這個道路上會是非常的慎重，因為我們即使做也會首先以用戶體驗為第一優先原則，但凡我們認為榮耀的用戶在使用這些服務的時候被過度打擾，那我們寧愿不把它商業化。用戶體驗是第一位的，這是我們跟其它的互聯網手機不同的地方。
Q:趙總你好，我有兩個問題想向你請教一下。一個小問題就是說它的語音識別是怎么樣來實現的?跟之科大迅飛是不是有關系?第二個，我們三年能夠圈到一億粉絲，應該是有非常強的圈粉能力，我發現花粉的忠誠度包括戰斗力在互聯網上都比較強，能不能分享一下我們我們圈粉有什么秘訣，包括我們在粉絲經營上有什么樣的一些想法?
A：第一個問題，其實這個行業當中榮耀有很多的合作伙伴，在語音方面像百度、科大迅飛一直是我們長期的合作伙伴，我們有很多這種方面的交流或者技術上的一些合作和產品上的合作。對于粉絲這個事情，我們一直倡導的是理性的粉絲主義，而榮耀的粉絲你也會看到非常的理性。我們曾經做過相應的統計，當然了不排除個別人有什么樣的表現啊。我們曾經對榮耀粉絲做過一個畫像，我們發現榮耀的粉絲以理工男或者理工男相應的屬性或者是這個方面思維方式偏理性的人為主，包括男性和女性的用戶和粉絲，這可能跟我們平時所傳遞的和溝通的方式很有關系。比如網上有時候榮耀一些產品推出，競爭對手跟我們進行比較，你會看到我們在發布會榮耀從來不會把國內的競爭對手列出來，但是我們經常被國內競爭對手做比較的對象。一般情況下，榮耀是從來不回應的。我們從不回應，因為我們堅信我們做好自己。而這時候我們看到有很多的粉絲，就是榮耀的粉絲遇到這種情況，他們的行為有一部分粉絲可能會在網上反駁，還有一批榮耀核心粉絲行為非常令我尊重，他們會利用他們的專業知識在論壇上，大家組織在一起進行嚴密的分析，給出相應的評論來支撐榮耀的手機產品，用他們獨特的方式來支撐。榮耀從來不贊成腦殘粉的說法，因為每一個粉絲都是我們的用戶，都是我們的上帝，我們是要尊敬的、我們是要尊重，所以對于粉絲來講，對于這樣的群體，我們所表現出來的是感激。所以互聯網上，很多的時候我看有指揮或者引導兩邊的粉絲斗來斗去，這些是非常、非常之不可取的，因為一個品牌、一個企業，你的文化、你的品德對你的用戶群體是受到影響的。作為一個負責任的企業，榮耀還是一直堅持在年輕人當中倡導一種正能量，要理性去看待生活中的各種問題，我特別不贊同在出現任何情況的時候讓粉絲沖在前面。我們跟粉絲應該是互相的提供一個平臺，讓大家溝通和交流，讓喜愛榮耀的人有一個溝通的渠道和空間。
Q:趙總你好，剛剛你也提到關于整個創新需要整個工業體系的支持，但也會有一個現象，尤其是在硬件方面，一旦有什么創新之后，市場會有更多跟風。軟件方面的創新，我想問一下榮耀覺得哪個會更難，更看重哪個方面?另外一個問題是四年磨一劍，在這四年當中都進行過一些什么樣的調整，為什么最后會選定這些方面進行創新，之后的成品會是這樣子?
A：任何這種發展都需要整個行業的，但你剛才說得很對，一個新的概念、一個創新的東西出來之后會引起整個行業的跟風和跟進，在榮耀的身上也發現過幾次。我們對這個事情來講，我們既不表達我們的憤怒，也不表達我們其它的情緒，因為這可能在以后會成為一種常態。我們對此一個觀點是在創新的道路說，看誰有更多的想法，因為未來的世界或者整個的世界更廣闊，你永遠不要糾結于你過去的成功，你永遠不要思考下一步你拿出什么更加令人驚艷的產品，我們一直堅信在后面跟隨和模仿別人不是可能取得真正成功的。不要想后看，永遠考慮前面是什么，這是我們一直所堅持的。
在四年當中，應該說這是我們第二款概念機，第一款我們做完了之后不滿意把它扔掉，去年應該是我來不久我們就決定了，決定打造出用最嚴格的標準重新打造一個硬件和體系來承載整個人工智能的發展。還有，我們在人工智能突破的方向上也經過了很多的選擇，最后認為最貼近生活，每天都能被大家最廣泛應用的東西才會具有生命力，不要搞一些陽春白雪的東西，越貼近生活越好，所以我們在人工智能很多突破方面也盡量去圍繞大家的衣食住行，在這個領域進行發展。因為你每天都用到，它被訓練的機會就越多，那我會收集到各種各樣用戶的反饋越多，它可能會成長成快。
Q:趙總，我有兩個問題想要請教一下你。第一個問題，Magic其實是榮耀各項技術一個集中的體現，我想問一下在明年，哪些Magic技術會用在明年的旗艦機上，是不是像人工智能也會用在華為的旗艦上?
A：應該說我們在很多基礎研究上，整個平臺的體現都是共享的，只不過在產品定義和發展理念說，華為的產品和榮耀的產品兩個品牌發展理念會有所不同，我們還是把自己定位成互聯網手機。對于具體哪一類的或者哪些在Honor Magic上最新科技的會用到我們未來產品當中也還是取決于下一階段，比如未來兩到三個月中，用戶對于Honor Magic的反饋非常重要，因為它畢竟是一個全新的第一次展現在大家面前的一個系統。很多用戶能夠接受哪些、哪些是不接受的，這是需要一個交互的過程，所以我們把Honor Magic直接發布了進化版和穩定版兩個版本發布給大家。這個過程應該是一個交互的過程，請大家在使用的過程當中也需要一定的容忍度，因為畢竟全新的東西面世，它的成熟和成長是需要一個過程的。
Q:第二個問題想請教一下趙總，榮耀今年大部分旗艦產品基本上集中在下半年發展，明年的發展節奏會是什么樣子?
A：我們會均衡一些，的確2016年對于榮耀來講是不比尋常的，剛才我講到了，華為線上和線下整個雙品牌獨立運作進入一個實質化的階段。另外一個是我們產品的節奏，我來了之后發現我們產品定義出現了一些問題，所以我們重新調整產品定義，也導致了我們的節奏出現了產品集中度比較高，在2017年我們會把相應的節奏進行相應的調整。另外，在整個榮耀發展當中，2016年最重要的就是我們在海外市場上，去年我一直在說，我說榮耀發展太快。在2016年，我們是聚焦了幾個核心市場，把一些暫時從目前來看還不是榮耀主流市場的進行了收縮，我們聚焦在歐洲、俄羅斯、中東部分國家、印度、美國、日本、馬來西亞。原來我們做的像亞太很多國家和拉美的很多國家，我們都進行了收縮。因為什么呢?我們發現在榮耀現有的組織架構和能力體系當中，我們很難從產品和人員的服務體系兩方面去支撐這樣的一個市場，因為我們還是聚焦于產品本身，就是服務本身、用戶本身的體驗，所以你會發現我們在核心市場今年完成了整個戰略調整，所以未來我們會聚焦少數地區。我講了一年，到現在來看已經見到了成效。
Q:趙總，你好!因為現在又到年底了，所以我想在營銷方面回顧一下2016年，展望一下2017年?；仡?016年，在營銷層面包括像品牌、傳播、渠道方面，2016年咱們做了哪些調整和創新?
A：其實從整個2016年來講，因為榮耀的渠道體系跟華為整個體系的拆分，線上也好，線下也好，為了適應這種調整，我們在營銷上面就會變成一個線上和線下并重或者是線下開始有一些投入了，所以你會看到我們在圍繞一些核心商圈，在電梯間或者公交站能夠看到榮耀的廣告了，原來是很少的。也感謝集團在機場大牌上給了一些榮耀一些支持，有一些戶外的露出。
今年在贊助、代言上做了一些嘗試，比如我們跟超級女生還有明星大偵探，再有就是我們選擇青年人喜歡的演員吳亦凡進行代言。榮耀還是在一個快速成長的階段，在華為這個體系當中，因為作為一個2C的品牌又是面向年輕人的，要感謝余總、管理團隊還是給了榮耀很多嘗試，把很多界限打開讓我們嘗試。
2017年榮耀會更加活潑、更加貼近年輕人，但是榮耀一直堅持一點，營銷要有品質、有品位，真是給年輕人傳遞正能量。年輕人可以活在當下，可以無所顧及和怎么樣，但我們是一群在做事當中能夠體現溫暖，體現社會上人與人之間的情感，人與人之間的互相幫助和支持。我想這些東西無論什么時候都是需要的。
Q:2017年對榮耀挑戰最大的是什么?
A：2017年對于我們來講還好，總體來講，2017年我們感到機會特別多，因為在2016年我們所有做的調整都已經到位了。2017年將會是豐收的一年。
Q:咱們在營銷預算上是不是會有比較大的上漲，有什么樣的調整，比如哪些方面會投入多一點，哪些會砍掉?
A：預算對我們來說從來不是一個大的問題，我們向來都是彈性預算。隨著業務的發展和業務的一個情況，我們從來不是一個固定的。那就是說，你能做到什么程度，預算都會相應的匹配上來的。
Q:趙總，你好，我問一個跟用戶信息相關的，因為今天Magic用的都是人工智能，也有很多互聯網服務，那一定需要很多用戶的數據記錄很多行為，有一種擔心是不是用戶的數據被曝露了?剛才發布會其實講了一些，還是想聽你再多講一點關于這方面的東西。
A：就這個問題，我們內部從去年我接手這個項目一直在研討，未來榮耀人工智能發展如何在安全和隱私保護上讓用戶真正的放心?所以我們設定一個原則，就是用戶的數據不在用戶允許的情況下絕不允許離開手機。比如現在可能你的通訊錄，你自己有可能把它同步到云上，這是你自己清楚的。你自己授權的，我們才會把它同步到云上幫你保存，當你換手機的時候你根本不用管它，它自動會幫你加載，這是為了你便捷。但是如果不備你授權和允許，你的個人信息我們絕對不會讓它離開手機。這是我們設計當中內部來講，一定要堅守的一個原則?！?
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