前臺沒一個活人，入住率卻有90%？

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沒有人的酒店，你敢住嗎？

在日本長崎豪斯登堡

有這么一家酒店——

員工基本上都是機器人！

名叫「変なホテル」

翻譯過來就是“奇怪的酒店”

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酒店名里的“変”同時還有

“不斷變化”、“持續進化”的意思

這進化的步伐邁得可是不小啊

別看酒店從外面看起來

就是普通磚瓦堆砌的樓房

相貌平平的樣子

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從門口負責迎賓的狂拽酷炫機器人身上就可窺見

里面的內容可是不容小覷的

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果不其然，一進大廳就震驚了

前臺居然是這么三個“人”

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門面擔當“夢子”小姐姐

長著一張傳統東方女性的臉

主要負責用日語接待

絲巾、禮帽、甜美的微笑

妥妥的制服誘惑了

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別看這小恐龍長得不咋地

它可精通多國語言

對每位顧客都會鞠躬問好

應了那句

“我很丑，可是我很溫柔~~”

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還有這個叫“NAO”的機器人

負責提供餐飲信息

想吃好的就找他

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機器人做前臺

雖然在溝通上會產生一些麻煩

但也在無形之中減少了

很多形形色色的客人與酒店之間的糾紛

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日站君在網上隨便一搜

就看到了各論壇上的各種吐槽

“818我做酒店前臺遇到過的那些優品客人”

可謂是一部記錄眾前臺們成長的血淚史

為了省房費 真·不擇手段

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這位同學你都經歷了什么...

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顧客您有自我反省意識很好

但服務員內心OS恐怕是：

我看你是在難為我胖虎

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而現在，機器人完美解決了這個問題

遇到奇葩客人

你提過分要求也好、無理投訴也罷

一句“抱歉，您的要求暫時無法識別”

就讓各種奇葩要求化于無形

就像一拳打在了棉花上

社會，社會

關鍵是，你累他還不累

而遇到不能立刻領會解釋與說明的客人

機器人也顯而易見地更有耐心

他不急不躁、溫和有禮、耐心解答

再不用看某些服務員莫名傲慢的臉色了

服務簡直一百昏！

辦好入住手續

你可以把行李寄存在寄放處

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也能讓行李機器人帶你去房間

只要跟著他走就行了

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進房門不再是刷卡

而是“刷臉”

妹子們小心卸妝后進不了門喲

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這個萌萌的小家伙就是你的客房管家了

沒事和她聊聊天

還能告訴你明天是什么天氣

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客房就是溫馨舒適的樣子

整個房間的電器也都由機器人來控制

比如你躺在床上喊一聲“開燈”

燈就會自動開了

簡直是懶人福音

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這家有著72間客房的酒店

卻只有7名“真人”員工，負責監管工作

一切都符合了一條原則：

“能用機器人代替的，絕不動用人力”

不少人認為日本人對服務業要求高

機器人為主的酒店可能會遭冷遇

然而它的入住率約有90%

第二、第三家也將陸續開業

還招收了更多機器人員工

比如不正經的垃圾清潔官

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看著有點木訥

但會跟你叨叨日本風土人情的導游

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主廚還點亮了煎荷包蛋這項技能

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甚至細看玻璃缸里的金魚

居然也是機器人！

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著名主持人楊瀾

在拍攝《你好，人工智能》紀錄片時還去了日本

親身感受了這家“奇怪的酒店”的神奇之處

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她在書里寫道：

“如今，當我們每個人都拿著智能手機，每個人都在自覺或不自覺地運用著智能技術的時候，我們看著一樁樁曾經覺得“這怎么可能”的技術從科幻變成現實。

如果讓我們去展望一個機器人無處不在的未來，并非一件不可思議的事情。”

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“奇怪的酒店”的創辦對酒店來說

既能把機器人作為噱頭吸引顧客

又通過無人化管理節約了人力成本

還緩解了“用工荒”

機器人服務員不用培訓就能上崗

效率大大地提高了

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對于旅客來說

人力成本的削減使得這家酒店的定價

相當于同等規模酒店的三分之一

經營成本與入住成本一起降低的同時

還能體驗新奇的機器人服務

有社交恐懼癥的人也能更加舒心地入住

可以說是一舉好幾得了

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這家酒店預計2018年會在上海、臺灣開設門店

到時候，你想去體驗一下嗎？

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本文編輯：白白

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