TCL王成：電視廠商的本質是用戶時間方案提供商

　　“以極致的視聽體驗和美學體驗為基礎，為不同細分市場目標用戶提供更好的內容，更好的交互體驗，更加穩定的服務。電視廠商不僅僅是硬件制造商，而是能夠給用戶提供更好的時間解決方案，讓用戶的家庭時光更加美好。”TCL集團高級副總裁、TCL多媒體CEO、雷鳥科技董事長王成表示。

　　在彩電行業從“硬件為王”逐漸轉向“體驗為王”的階段，各大品牌廠商都在摸索之中。但作為全球前三彩電企業的TCL以全新視角來考慮這個問題，尤其是王成在發布會上提到的創新理念“電視廠商的本質是用戶時間方案的提供商”引起了各界人士的關注。

　　3月6日，TCL 2018年春季新品發布會在上海舉行，X5原色量子點電視、C6新劇院電視、P5超薄新曲面三款新品集體亮相。會后TCL多位高管接受了包括央視在內的權威媒體采訪，王成在采訪中深入淺出地講解了TCL在新環境、新技術、新需求下對于行業發展前景的重新思考。

　　互聯網電視出現之前，對于用戶來說，電視是一個線性、被動地接受廣播信號，呈現單向傳輸廣播內容的硬件設備，和用戶之間的交互頻率較低。在互聯網智能技術迅猛發展以及基礎設施不斷完善推動下，電視這個產品已經不僅僅是一個硬件設備，它還包括了智能系統、豐富海量的內容以及各種各樣的家居場景下的智慧應用服務。因此行業發展至今，彩電廠商的本質也已經發生了改變，從傳統的設備制造零售商變成了用戶時間方案的提供商，為用戶提供更高品質的內容、服務和電視。

　　經歷數十年的不斷發展，中國彩電企業披荊斬棘終于迎來了市場輝煌期，然而互聯網的持續深入卻在一定程度上對彩電市場造成了沖擊。手機、iPad等移動設備分散了許多用戶的注意力，特別是規模見長的年輕用戶，讓他們重回客廳，重回電視成為以TCL為代表企業的心聲。

　　相較于電視市場面臨復雜的外界環境，而陷入短暫的市場困境不同，用戶時間越來越碎片化正在成為電視業長期發展所應研究的重要課題。如何讓用戶再重新回到電視前，讓產品更加有用戶黏性，對于每一個彩電廠商來說既是一種機遇也是一種挑戰。

　　王成在此次發布會上公布了TCL電視內容運營的詳細數據：2016年3月至2017年3月TCL電視用戶日均開機時長只有4.9小時，而2017年3月至2018年3月 就達到了5.4小時;同一時期用戶在線視頻觀看時長達到了4.4小時，同比增長22%。這意味著TCL日活躍用戶平均在線上觀看2部電影，或者是4-5集電視劇;TCL平臺日活率58%，行業平均水平在50%-53%;付費用戶次數超過200萬。

　　王成對此表示：“這些數據都證明，TCL電視作為時間的機器，正在為我們的用戶創造更多的樂趣和美好時光。但我個人認為這還只是一個開始，TCL必須要為用戶提供優質的內容、服務，超出用戶期望的使用體驗、視聽體驗和美的體驗，也就是說，我們要成為更好的用戶時間解決方案的提供商。”

　　在本次發布會上王成還公布了眾多創新舉措，來進一步完善用戶時間解決方案，讓用戶更好的享受在家中度過的美好時間。一方面，TCL制訂了“1+N+1”的內容運營策略，攜手騰訊視頻、多家差異化內容提供商及南方新媒體，共同打造“服務更穩定、內容更豐富、更新更及時，推薦更貼心”的互聯網電視內容服務平臺。

　　另一方面，在王成看來，TCL提出的“產品領先”策略依然是硬道理，缺之不可。“產品領先”需要建立在“技術領先”的基礎上。TCL通過持續創新和投入，在量子點技術領域的開拓和深耕取得了眾多喜人的成果，TCL QLED電視連續16周蟬聯中國市場銷量排前的寶座。同時加強AI技術，以便于讓其更好地為用戶享受時間來服務。正如王成在發布會上所言，TCL積極構建了以用戶為中心的AI開放式生態平臺，通過理解力、檢索力、服務力的提升為用戶更快找到所需，讓人找信息、服務更簡單;此外還將通過人臉識別技術、搭建多模態的用戶系統，提供真正的個性化內容推薦能力，讓信息、服務找人更精準，能夠為用戶創造更多的價值。

　　當然TCL還會在品牌建設方面進一步加強。發布會上TCL全球品牌代言人馬天宇亮相現場，并成為新品X5原色量子點電視的全球首位用戶。此外在年初TCL還與國際足球巨星內馬爾進行簽約，兩大明星IP陣容的加盟將極大地推動TCL全球品牌影響力提升。王成還表示今年會繼續根據Xclusive、Cityline、Popular三大產品線的不同定位來對新品X5、C6、P5做不同風格的推廣傳播活動。可見在這場行業變革之下，TCL緊抓機遇充分發揮行業領導者的帶頭作用，充分彰顯著其雄心和實力積淀。

　　電視不僅僅是硬件技術的更迭，更是集系統、內容、外延式服務為一體的用戶時間解決方案。作為行業領導者品牌的TCL，此次發布會眾多創新舉措，猶如石落閑潭，驚起一圈波瀾。為用戶提供更好的時間解決方案，讓用戶享受每一秒愉悅的家庭時光，這不僅是TCL始終堅持奮斗的目標，更應該是整個行業堅持奮斗的目標。■