NTRsupport助上海贏信提供遠(yuǎn)程IT服務(wù)


“IT服務(wù)部門的目標(biāo)是力爭(zhēng)做好每個(gè)酒店客戶的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,隨時(shí)了解客戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。通過NTRsupport,4個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師就能支持全國(guó)各地200多家的酒店客戶。”
上海贏信科技發(fā)展有限公司 IT 服務(wù)部門工程師如是說
使用NTRsupport之前:
——工程師上門服務(wù),耽誤時(shí)間,浪費(fèi)金錢
——客戶分布廣不便于管理
——客戶滿意度低
使用NTRsupport之后:
NTRsupport的應(yīng)用對(duì)上海贏信科技發(fā)展有限公司來說非常成功!主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
一,對(duì)各地的客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程支持
使用NTRsupport對(duì)全國(guó)的200多家漢庭連鎖酒店,2家7天連鎖酒店及一家皇冠假日酒店進(jìn)行遠(yuǎn)程支持,節(jié)約了上門服務(wù)的時(shí)間及成本。
二,提高工作效率
工程師不需要上門服務(wù)就能通過NTRsupport快速為客戶解決問題。解決問題最長(zhǎng)時(shí)間不超過30分鐘。工作效率顯著提高,公司成本明顯降低。
三,提升客戶滿意度
使用NTRsupport之后,贏信科技能快速為客戶解決問題,自然就提高了客戶滿意度。
關(guān)于上海贏信科技發(fā)展有限公司
上海贏信科技發(fā)展有限公司作為一家在上海很少有的同時(shí)擁有:互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商, 國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)牌照的公司,以向國(guó)內(nèi)外的企事業(yè)單位提供互聯(lián)網(wǎng)接入、企業(yè)組網(wǎng)、多方通信、技術(shù)咨詢及IT外包等專業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)。技術(shù)力量雄厚,有著高等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)管理人員、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和通訊行業(yè)的專家。一大批各運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)秀人才正在不斷匯聚到上海贏信。
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