即插即用酒店網維變簡單ReOS09酒店篇
“微笑”是人生中永恒的情感語言,是全世界通用的歡迎語,也是世界上最美好的語言;同時,微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業的需要,也是服務業的經營思想。世界許多著名飯店管理集團都有一條共同的經驗:微笑是作為一切服務程序靈魂與指導的“十把金鑰匙中最重要的一把”。美國著名的麥當勞快餐店老板認為:“微笑是最有價值的商品之一”。
酒店作為一個服務性行業,更需要為客人提供微笑服務,令入住客人有賓至如歸之感。伴隨著互聯網的普及,信息化的飛速發展,越來越多的酒店入住客人需要酒店能提供寬帶上網,于是酒店專門提供了配備臺式電腦的住房,為客人提供上網環境,滿足了酒店行業的寬帶需求。但如今隨著個人電腦普及,越來越多的商業和家庭以及教育等行業都開始使用筆記本辦公,這種便攜式的移動化辦公和上網已經成為一種趨勢,入住酒店的客人大部分都自帶了筆記本接入酒店的局域網共享上網,于是這樣便出現一個問題:筆記本如何接入酒店的局域網提供上網服務呢?
1、使用筆記本并購買了無線網卡,比如GPRS或者現今主流的3G上網卡,這種上網方式直接通過運營商搭建的基站收發無線信號進行上網,和酒店局域網無關聯,這種客戶屬于極少數。
2、使用筆記本的無線網卡,通過目前主流無線IEEE 802.11a/IEEE 802.11b/ IEEE 802.11g協議通過酒店局域網無線AP收發信號再轉向酒店網關獲取IP地址共享上網。
3、使用筆記本自帶的以太網卡通過酒店客房分出的網線獲取IP地址共享上網。
最后兩種接入方式屬于大多數客戶的上網方式,所以都需要通過酒店的局域網共享上網,但是如果酒店客戶不會進行筆記本的網卡配置操作,不知道該如何使用筆記本獲取IP地址上網,再或者客戶的筆記本原先是企業環境所用,已經被企業網維做了限制屏蔽了網卡配置菜單,無法拿到其他局域網上網等。也許這些原因和酒店網絡無關,但是客戶無從知曉,客戶只知道入住酒店后不能上網了,于是伴隨著客戶的不斷投訴,嚴重影響到酒店的經營管理、酒店的品牌推廣以及酒店客戶的滿意度!
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