Acer太原服務站貼心服務受到用戶肯定

    位于山西省太原市南內(nèi)環(huán)街頤高數(shù)碼廣場6樓的Acer太原華譽服務站，是Acer宏碁在太原市設立的售后服務網(wǎng)點之一，負責宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌產(chǎn)品在當?shù)氐氖酆蠓张c支持。服務站重視用戶感受及服務專業(yè)度，從細微處著手，不斷完善服務工作，提高服務品質(zhì)，專業(yè)、及時、貼心的服務與支持受到了用戶的積極肯定。

    1月19日，Acer筆記本用戶胡小姐通過Acer全國客戶服務熱線400-700-1000，表揚Acer太原華譽服務站，在整個服務過程中，用戶不僅感受到服務站工作人員熱情的服務態(tài)度，更體驗到了工程師專業(yè)周到的服務支持；特別是工程師田鶴，耐心細致地解答用戶的問題，向用戶講解機器的維護保養(yǎng)常識，以及教會用戶一些軟件操作方面的知識，貼心周到的服務贏得了用戶的肯定與信賴。

    除了用戶的來電表揚，近日太原的一家Acer經(jīng)銷商向Acer區(qū)域服務管理中心表揚Acer太原華譽服務站，并對Acer在太原當?shù)氐恼w服務狀況給予了肯定。經(jīng)銷商來信中說，近年來Acer一直在持續(xù)完善服務體系，在太原當?shù)?，讓他們切實感受到Acer售后服務時效、服務品質(zhì)及專業(yè)度上的提高，透過當?shù)胤照緦I(yè)貼心的服務與支持，使用戶對產(chǎn)品及服務更加認可，同時使他們與用戶的關系更加融洽，間接地促進了產(chǎn)品的銷售。

    在日常服務管理中，Acer太原華譽服務站重視服務細節(jié)，不斷完善。為了提高服務便利，在2009年10月，服務站遷址至太原市市中心位置的南內(nèi)環(huán)街頤高數(shù)碼廣場寫字間，使交通更為便利，服務場所物業(yè)設施更為完善；同時，服務站用心裝修布置新址，為用戶提供了寬敞、整潔、舒適的服務環(huán)境，除VIP會客室、接修受理區(qū)，同時提供了充分的休息座椅、飲水機、茶幾、報刊雜志等設施，供用戶及其同伴在停留期間放松休息。

    Acer太原華譽服務站重視服務品質(zhì)，不斷加強服務人員的服務理念，使大家在工作中發(fā)自內(nèi)心地為用戶排擾解難，提供貼心周到的服務。在服務站，用戶會看到統(tǒng)一著裝、熱情周到的服務人員；會有服務人員主動與用戶打招，會為用戶倒水；如果機器還在修復過程中，服務人員會主動與用戶聯(lián)絡，告之服務進度，并積極提供解決方案……透過專業(yè)及時的服務與支持，以及點點的服務細節(jié)，使用戶從始至終的感受到被重視、被關懷。