Acer大連服務站注重服務用心關愛用戶

    Acer大連華譽服務站是Acer宏碁在大連市設立的售后服務網點之一，負責宏碁旗下的Acer、Gateway、eMachines品牌產品在當地的售后服務與支持。服務站用心關愛用戶，不僅提供專業及時的服務與支持，同時重視用戶感受，注重服務細節，提供貼心周到的服務關懷，贏得了用戶的信賴與好評。

    服務站所在的大連市沙河口區西安路66號君安國際大廈，是大連繁華的西部商圈中心位置，交通便利，大廈內物業配套設施完備。服務站位于君安國際大廈13樓寫字間，站內設有服務前臺、維修間、VIP會客室等獨立的服務區域，服務場所寬敞明亮、整潔有序，其中，服務前臺作為接待用戶的服務區域，包括接修受理區、用戶驗機區及用戶休息區。

    在用戶來到服務站送修或咨詢期間，前臺接修工程師會主動熱情地與用戶打招呼，并根據用戶的需求提供一杯熱水或冰水；在接修受理區，工程師與用戶面對面地交流，耐心傾聽用戶描述機器異常，分析故障產生的原因，并對機器進行基本的檢測及診斷。

    如機器確定需要進一步的維修，在經過專業嚴格的維修及檢測流程后，工程師不僅會引導用戶在用戶驗機區充分測試機器，同時會向用戶說明引起問題的原因以及解決辦法，并會主動提示用戶電腦使用的注意事項及保養常識。

    在用戶休息區，服務站配備了充分而舒適的休息座椅、茶幾、報刊雜志，讓用戶及其陪同人員在停留期間稍作休息；此外，服務站還準備了專用的電腦清潔液、清潔軟布，供用戶使用。

    由于今冬大連的天氣格外寒冷，室內外溫差大，細心的服務人員發現，戴眼鏡的用戶進入到服務站后，鏡片上都會蒙上雰氣，進來后第一件事就是摘下眼鏡找東西擦拭，非常不方便；此外，用戶在戶外時發稍上凍結的白霜進入室內后很快化成水滴，很不舒服，為此，近期來到服務站的用戶會發現，在服務站前臺又多了兩樣小東西——眼鏡布及紙巾。

    Acer大連華譽服務站于2008年8月成立，從建站至今，專業及時、熱情周到的服務與支持，多次受到了用戶的表揚。整個服務團隊積極，有朝氣，不斷完善服務品質，并通過一杯水，一張紙巾，一片眼鏡布，以及電腦清潔液、清潔布等點點的服務細節，為用戶提供便利與舒適，讓用戶感受到服務關懷無處不在！