Jabra Engage 50專業級數字有線耳麥體驗 聯絡中心的理想選擇

    相信很多人在撥打客服電話時都遇到過長時間無人接聽、斷線、雜音等情況，很讓人惱火，但在體驗了Jabra專為呼叫中心客服人員打造的Engage 50專業級數字有線耳麥后，才發現很多問題其實完全可以避免。

    Jabra是大北歐通訊設備有限公司(GN Netcom)的品牌，旗下產品包括運動耳機、音樂耳機、無線藍牙耳機、辦公專用耳麥、會議揚聲器等，可滿足個人和企業用戶在生活辦公中的各種需求。

外觀介紹

    Engage 50的外觀設計沉穩低調，在材質的選取和細節設計上也都比較考究，展現專業的商務風范。這款耳麥提供單聲道和立體聲兩個版本，我們拿到的是立體聲版本。

    拿到Engage 50首先感覺它很輕，重量只有96g，可以減輕長時間配戴對頭部造成的壓迫感。

    半包耳式設計，外面采用了高品質皮革，內部填充柔軟海綿，佩戴起來輕盈舒適。

連接可用狀態

通話中/忙碌狀態

    與眾多消費級的耳機產品不同的是，Engage 50的兩個耳罩外側采用了多色狀態指示燈的設計，連接可用時顯示綠色，通話中時顯示為紅色，可充當忙碌指示燈，從而減少工作時周圍環境對自身造成干擾。

    麥克風桿可以300°調節，主體采用柔性材質，便于調整同時也非常結實耐用，出廠前在Jabra實驗室進行密集測試，旋轉200000次不會造成損壞。

    可伸縮調節的頭梁可以適應不同用戶的佩戴，另外耳罩還能較大幅度的左右旋轉，方便找到更好的佩戴舒適度。

    雖然USB-C接口目前還沒有得到全面普及，但Jabra Engage 50還是立足長遠，直接提供USB-C接口，但同時又提供支持USB-A接口連接的配件，可以輕松與電腦、移動設備建立連接。

    配件除了收納包，還有呼叫控制裝置、延長轉換線、耳機軟墊、衣夾等非常豐富的配件選擇，其中呼叫控制裝置可以輕松調整音量、靜音、快速撥號、接聽和結束呼叫，并只需按一下按鈕即可更新狀態指示燈，非常方便和實用。

軟硬結合克服噪音問題

    Jabra Engage 50為了解決噪音問題采用了三麥克風系統，可以直接把背景噪音和呼吸音都濾除，保證通話的清晰度，實際降噪能力到底怎么樣呢？

    因為沒有軟件電話的測試環境，下面只用手機通話的方式來測試Jabra Engage 50的降噪功能。在地鐵的嘈雜環境中，戴上Jabra Engage 50進行通話時，對方能聽到的雜音干擾少了很多；之后在相對安靜的環境通話時，呼吸聲對方也很難察覺出來，降噪能力值得肯定。

    而在軟件層面，還可以通過軟件以更為智能的方式去克服噪音，比如通過Jabra Xpress 2.0軟件可以對話務人員提供實時屏幕麥克風提示和針對業務部門的豐富通話分析，幫助提供更好的音質表現，使通話體驗得到進一步的提升。

    另外通過Jabra Direct 2.0軟件還能對耳機進行個性化設置，比如音頻保護級別、針對音樂的聲音優化、音量等級等，還能通過它升級到最新的固件，保證始終具備最新的功能。Jabra Engage 50之所以能提供豐富的功能和體驗，是因為它是第一款將芯片置入耳麥內的 Jabra有線耳麥，而其它同類產品則是在控制裝置或軟線中植入處理芯片，限制了可以提供的硬件和軟件功能，影響最終的使用體驗。

體驗總結：

    Jabra Engage 50通過強大的軟硬實力很好解決了聯絡中心比較常見的噪音和中斷問題，讓溝通交流變得更為順暢和高效，同時提高客服人員的工作效率和專注度，也因此能大大提高消費者的滿意度，是企業在建設呼叫中心系統時一個很好的選擇。