新打印機(jī)倡導(dǎo)低碳辦公 專(zhuān)訪兄弟高層

    泡泡網(wǎng)辦公頻道4月2日 隨著彩色數(shù)碼辦公開(kāi)始成為市場(chǎng)趨勢(shì)之時(shí)，在2010年3月兄弟（中國(guó)）商業(yè)有限公司舉辦了“我為彩狂”2010彩色數(shù)碼系列新品發(fā)布會(huì)。正式推出5款LED環(huán)保彩色數(shù)碼打印機(jī)和一體機(jī)系列產(chǎn)品。此5款新產(chǎn)品具備超值、高效、高品質(zhì)的特性，完美地詮釋了低碳時(shí)代的彩色辦公。

    從激光打印機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)用LDE技術(shù)，兄弟公司是基于怎樣的考慮，新技術(shù)對(duì)未來(lái)兄弟打印機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展有能起到怎樣的作用呢？帶著諸多的疑問(wèn)，我們有幸采訪了兄弟公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。

兄弟（中國(guó)）商業(yè)有限公司P&S事業(yè)部部長(zhǎng) 尹炳新

兄弟 (中國(guó)) P&S事業(yè)部營(yíng)業(yè)企畫(huà)部市場(chǎng)部 袁黎明

兄弟（中國(guó)）商業(yè)有限公司營(yíng)業(yè)企畫(huà)部    楊冬梅

新品與低碳的LED技術(shù)

    尹炳新先生首先介紹了LED技術(shù)的特點(diǎn)：“本身LED這個(gè)技術(shù)體積小、輕便，跟我們楊小姐介紹的一樣，我們的體積基本上是原來(lái)的四分之三，重量只有三分之二，這是一大特點(diǎn)，這也是兄弟公司開(kāi)發(fā)一體機(jī)的一個(gè)基本理念。打印機(jī)占地面積小了對(duì)于用戶(hù)，特別是SOHO族或者是小型辦公企業(yè)，這是比較有賣(mài)點(diǎn)的地方；另外就是低功耗，LED這項(xiàng)技術(shù)噪音低，而且在以往原有的激光基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)一步節(jié)省能耗的消耗，降低了用戶(hù)使用成本；還有一點(diǎn)，不含有害物質(zhì)，對(duì)于減少環(huán)境影響，以及使辦公環(huán)境更加舒適，這是這次新的LED技術(shù)的三大特點(diǎn)。也是我們新品選擇LED技術(shù)的原因。”

    “未來(lái)的社會(huì)會(huì)更節(jié)能、更環(huán)保，LED技術(shù)的應(yīng)該是我們對(duì)低碳辦公理念的一種推廣，我們兄弟公司產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)，是按照今后的一種發(fā)展趨勢(shì)來(lái)走的，不管是對(duì)環(huán)保也好，還是對(duì)最終用戶(hù)的使用便利、使用成本方面，以及我們今天談到的低碳辦公，這些都是我們一直致力于發(fā)展的方向。怎么樣能夠使我們的客戶(hù)認(rèn)可我們的產(chǎn)品，使他們?cè)谑褂眠^(guò)程中能夠更加便捷、更加方便、更加節(jié)省成本，這是我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的最根本的理念，最終達(dá)到用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品滿意。”

環(huán)保與LED產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

    LED低碳技術(shù)是不是會(huì)取代激光技術(shù)？袁黎明表示：“應(yīng)該說(shuō)LED技術(shù)和激光技術(shù)各有各的優(yōu)勢(shì)，不好說(shuō)哪個(gè)取代哪個(gè)，就好像以前提到的噴墨技術(shù)和激光技術(shù)哪個(gè)能取代哪個(gè)，這個(gè)還是根據(jù)不同的需要，包括產(chǎn)品本身的性能、速度，還有一些客戶(hù)所需要的打印質(zhì)量等等一系列問(wèn)題決定的。選擇我們采用的LED技術(shù)，有其自身的優(yōu)勢(shì)精巧、小型，但是本身激光技術(shù)有速度、內(nèi)存優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗捏w積大，可能可以有更加更多的附加功能，這一塊不好說(shuō)哪個(gè)可以取代哪個(gè)。但從低碳環(huán)保方面講，LED技術(shù)的產(chǎn)品達(dá)到了美國(guó)《能源之星》的標(biāo)準(zhǔn)。”

    “兄弟公司在環(huán)保方面來(lái)說(shuō)也不是針對(duì)某一個(gè)系列，兄弟公司所有的產(chǎn)品都有一個(gè)5R的環(huán)保理念，所謂的5R就是說(shuō)：盡量不去購(gòu)買(mǎi)成為環(huán)境負(fù)擔(dān)的物品，減少那些有環(huán)境有污染的排放；再利用；再加工；再循環(huán)。兄弟公司在做任何一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候都是以這個(gè)為宗旨的，剛才你講到LED產(chǎn)品，本身就是這樣，制造這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候已經(jīng)對(duì)它的材料都已經(jīng)進(jìn)行了環(huán)保的考慮，這是我們公司最重要的一個(gè)理念。我們除了在考慮5R之外，不管是在設(shè)計(jì)、制造一直到銷(xiāo)售都會(huì)考慮對(duì)環(huán)境的影響，特別是在座各位媒體也知道，歐洲有wkoe的指令，中國(guó)現(xiàn)在也在積極開(kāi)展這方面的工作。首先我們銷(xiāo)往歐洲的產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)氐闹噶睿谥袊?guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品也會(huì)符合中國(guó)的規(guī)定，以至于今后中國(guó)的WROSE相關(guān)的規(guī)定，我們一直在做這方面的努力，像（ROSE）里面就是六種有害物質(zhì)的限制，我們?cè)谥袊?guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品這六種有害物質(zhì)限制是完全符合中國(guó)法規(guī)的相關(guān)規(guī)定的。”

制造成本和使用成本都重要

    不管是用戶(hù)還是潛在用戶(hù)，都非常關(guān)注成本的問(wèn)題，兄弟公司開(kāi)發(fā)LED產(chǎn)品必定會(huì)有投入，這些投入會(huì)不會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)使用成本的提高？維護(hù)成本或者是維修成本，會(huì)不會(huì)都有所上升？

    楊冬梅指出：“制造成本和使用成本都不會(huì)成為用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，既然我們推出了LDE技術(shù)的產(chǎn)品，就對(duì)這個(gè)技術(shù)有信心，我們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，它可以降低用戶(hù)的使用成本。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，LED可能比較新穎，新產(chǎn)品新技術(shù)，我們兄弟要不斷的做推廣工作以及市場(chǎng)教育工作，讓用戶(hù)去了解這個(gè)技術(shù)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，這是我們需要做的一個(gè)方面。

    另一面從產(chǎn)品本身講，比如耗材，黑白和到彩色硒鼓都是鼓粉分離設(shè)計(jì)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是在控制成本，為什么這么講？因?yàn)橐话愕墓牡膲勖隙ㄒ獜?qiáng)于粉的壽命，如果是鼓粉一體的話，你換的同時(shí)還要換鼓，這無(wú)形當(dāng)中會(huì)導(dǎo)致廢棄物的產(chǎn)生，包括環(huán)保節(jié)能方面，另外就是說(shuō)，無(wú)形當(dāng)中增加了客戶(hù)的成本，所以兄弟就是把鼓粉分離的技術(shù)引進(jìn)來(lái)的話，粉壽命短，每次更換粉就可以，鼓不用換，比如說(shuō)我們說(shuō)的1萬(wàn)頁(yè)或者是1萬(wàn)5千頁(yè)也好2萬(wàn)，有些用戶(hù)說(shuō)鼓遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些壽命，他們還在繼續(xù)使用，這在無(wú)形當(dāng)中就降低了用戶(hù)的使用成本。

    看我們產(chǎn)品在鼓粉分離的價(jià)格，實(shí)際上我們并沒(méi)有比人家高，甚至比別的公司低，兄弟公司肯定沒(méi)有把這個(gè)價(jià)格加在消費(fèi)者身上，我們把這個(gè)價(jià)格內(nèi)部消化掉，也就是沒(méi)有讓用戶(hù)承擔(dān)附加的價(jià)格，我們具體的措施可能沒(méi)有，但是至少來(lái)講，不會(huì)比鼓粉一體的成本高，可能你看到市面的話，鼓粉一體的話單位的價(jià)格可能會(huì)顯得高，但是單頁(yè)成本來(lái)說(shuō)，我們的優(yōu)勢(shì)還是蠻大的。”

細(xì)分客戶(hù)售后服務(wù)

    兄弟的售后有分這么幾塊，一個(gè)是我們加強(qiáng)我們的維修認(rèn)定鑒定網(wǎng)絡(luò)，這幾年我們也在穩(wěn)固的在擴(kuò)大，另外呢，同時(shí)的話，對(duì)維修這方面的培訓(xùn)，新產(chǎn)品出來(lái)之前，我們肯定會(huì)先做好新產(chǎn)品的培訓(xùn)。不定期的一年當(dāng)中我們有一次到兩次的全國(guó)性的培訓(xùn)，提高對(duì)于后期的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)對(duì)應(yīng)，這是一塊，另外呢，我們內(nèi)部的這種包括公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)更多的IT相關(guān)的軟件，來(lái)及時(shí)對(duì)應(yīng)，比方說(shuō)在全球，我們有一個(gè)很大的網(wǎng)站來(lái)下載這些，比如說(shuō)驅(qū)動(dòng)程序等等各方面使用，通過(guò)全球的網(wǎng)站，可能不能滿足，下載速度受限制，這樣的話在中國(guó)區(qū)也建立一個(gè)網(wǎng)站，這樣用戶(hù)登陸網(wǎng)站可以很快很及時(shí)的下載，便于用戶(hù)使用，這是一塊，另外我們有一個(gè)，就是說(shuō)，對(duì)于高端機(jī)提供三年維修還有上門(mén)服務(wù)的承諾，這一塊，也是我們對(duì)維修站進(jìn)行這方面的支持，便于我們即使對(duì)應(yīng)用戶(hù)，同時(shí)我們還開(kāi)設(shè)了大客戶(hù)的專(zhuān)線等等一系列的服務(wù)。

滿足客戶(hù)就是根本

    在采訪即將結(jié)束的時(shí)候，尹炳新先生表示：“滿足客戶(hù)是兄弟不斷提出新產(chǎn)品的根本，無(wú)論是以往的激光打印技術(shù)、還是此次推出的LED技術(shù)所生產(chǎn)的打印機(jī)、一體機(jī)，都是本著滿足客戶(hù)的需求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。我們以扎實(shí)的腳步，推出最實(shí)用的產(chǎn)品，最終會(huì)贏得更多用戶(hù)的青睞。”■