LG評出純爺們天使 12年如一日的堅守
說起天使,人們大多想到美麗的女子。近期,LG LED液晶顯示器非常好的導購員評選中,出現了不少被稱為“天使”的優秀導購員,獲得了眾多消費者和網友的欽佩和尊敬。他們有的被稱為“微笑天使”,有的被稱為“慧智天使”,有的被稱為“印象天使”,他們是LG導購員群體的陽光代表,將LG LED液晶顯示器非常好的導購員評選推向又一個高潮。
近日,記者走近了這批少有人關注的不平凡的普通人,來自山東濟南金博眾科技的男導購員張敏,就是讓記者印象最深的一個。很多網友沒想到,呼聲很高的“慧智天使”張敏卻是一個性格略微內向的29歲導購先生,12年堅守LG在LG 終端。他的故事讓人感受到,一個服務耐心、認真的男士,一樣對得起網友封給的天使稱呼,代表很多在LG 一線最可愛的導購員群體。
善于發現 在總結中進步
張敏在LG終端已經有了12年的從業經歷,當年青澀的導購員,已經成長為一個成熟干練的店長。當問及他工作心得的原因時,他認為,真誠和細心才是打動了成千上萬的顧客的原因。平時,張敏不善多言,不過“一見到客戶,我就馬上說起來滔滔不絕”,人們驚詫于他對業務的嫻熟,卻很少知道他付出的努力。為了服務好客戶,他不管接到哪些培訓邀請,只要可能都會參加,10多年來一直努力學習,把學習作為一種習慣。
除了學習業務外,他還經常對客戶進行總結,以便更好地進行服務。LG顯示器對顯示器的市場定位劃分很細,滿足不同客戶的需求。如何讓不同的消費群體找到對口的顯示器,是導購員的責任。比如大學生人群中,女大學生喜歡時尚拉風的E2350T,高端機型,底座拆卸后,可以連接筆記本。男生更喜歡E40系列,大眾機型,性價比高外觀相對簡約大氣。而一些高端的家庭用戶,比較喜歡W86系列,酒杯支架驚艷奢華適合比較高端的家居風格。LG獨有的慧智護眼技術,能保護用戶視力健康,也是很多消費者關注的。
細心服務,打動專業用戶
張敏對待每一個客戶都很用心,他相信細節決定成敗。前幾天,店里來了一個IT行業的男士,還帶著一個7-8歲的孩子,點名需要一款對比度高、外觀纖薄、功耗較低的LED背光顯示器。
張敏很快意識到這位專業人士要求很高,想到孩子也會喜歡電腦游戲,就給孩子打開E2250T的LG高端LED液晶顯示器,讓小朋友體驗《摩爾莊園》,孩子立刻就喜歡上了這款。同時,他還借機介紹了LG這款顯示器的優點,外觀漂亮,只有17.5毫米,業內最纖薄的顯示器。還有能耗比同類產品低40%以上。具有慧智護眼功能,不刺眼,保護孩子視力健康。經過近半個小時的耐心介紹,這位挑剔的專業人士終于選擇了LG這款LED液晶顯示器。
提到溝通,張敏認為,比細心更重要的還有真誠。今年5月上旬,有三位男士走近了張敏的店,他們想要整機,拿著一個配置名單卻把價格蓋住,他們讓張敏猜價格。張敏想既然人家很認真地來到LG LED液晶的專賣店,就是對LG的信任。報了一個適宜的價格他們一下子愣住了,沒想到導購員這么真誠,很快接受了。后來,張敏進一步挖掘客戶需求,得知對游戲配置有很高的要求,就推薦了LG 高端顯示器E2350T。在友好信任的基礎上,三個顧客都采納了他的建議。
對LG顯示器充滿感激
工作著,學習著,快樂著,進步著,這是LG導購天使張敏在LG 堅守12年的工作縮影。用他自己的話來形容對LG顯示器的評價,大品牌,講誠信,技術新,外觀靚,中青老少皆歡喜。 在LG 銷售一線,他實現自己的人生價值,實現很多的生活夢想。正是參加這次評選,張敏更加對LG LED液晶顯示器有信心了。評選是一種形式,讓更多消費者認識我們這個群體,也是全國導購員交流的時機。不論最終評選的結果,他都表示了對LG顯示器的感激之情,一定會以更真誠的態度和行動對待每一位LG顯示器的客戶。
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