摩卡簽約松下電化住宅設(shè)備公司

    隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，緊密結(jié)合工作流程，具有特別的重要性和特殊性；松下電化住宅設(shè)備機器（杭州）有限公司的網(wǎng)絡(luò)特點是環(huán)境復(fù)雜，多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)庫和多應(yīng)用平臺，多廠商網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)設(shè)備，多業(yè)務(wù)應(yīng)用等復(fù)雜的管理環(huán)境。因此運維方面對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行有著很高的要求。目前在網(wǎng)絡(luò)維護中存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題沒有一套管理系統(tǒng)進行管理，對于故障的及時發(fā)現(xiàn)和處理都存在著很大的盲區(qū)，在很大程度上影響了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運行；機房環(huán)境對于網(wǎng)絡(luò)的影響比較大，但沒有一套很好的監(jiān)控工具，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行報警；主機監(jiān)控方面，對于性能及空間使用情況不夠了解，只是等到業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，才會去找廠家的人員過來進行簡單的維護。數(shù)據(jù)庫的維護工作也是如此。

    為了解決以上一系列問題，同時為了更好提升信息中心信息化管理水平，提高工作效率，松下電化住宅設(shè)備機器（杭州）有限公司采用了摩卡軟件的Mocha BSM 運維管理系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全方位的監(jiān)控管理。Mocha BSM系統(tǒng)不僅可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，而且，還對運行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

    主機和應(yīng)用監(jiān)控

    Mocha BSM對主機和應(yīng)用提供了廣泛的支持。對主機和數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標(biāo)實時監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的正常運行。特別是對于主機的可視化監(jiān)控極大的方便管理員的管理。

    多種故障告警方式，滿足不同運維要求　
　
    Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。

    企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多樣，管理繁瑣，化繁為簡，Portal界面

    采用B/S架構(gòu)，從監(jiān)控---管理---報表分析，全部在統(tǒng)一的Portal界面完成，省卻了大量的系統(tǒng)切換工作，提高了管理人員的工作效率。管理員更可以隨時隨地訪問Mocha BSM，輕松管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

    建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺，提升網(wǎng)絡(luò)中心IT系統(tǒng)監(jiān)控管理能力

    對計算機網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用系統(tǒng)從系統(tǒng)資源使用情況、自身性能指標(biāo)、應(yīng)用可用性等三個方面提供全面的監(jiān)測管理，對應(yīng)用和系統(tǒng)安全進行有效管理和監(jiān)控；對機房環(huán)境包括溫濕度、煙感、門禁、市電、漏水、UPS、空調(diào)等進行全面的監(jiān)控和管理。

    開放、具有良好擴展性的IT管理平臺

    監(jiān)控管理平臺應(yīng)具有很好的開放性，保證跟相關(guān)系統(tǒng)的集成。監(jiān)控功能添加，或管理節(jié)點數(shù)量增加時，監(jiān)控管理平臺也可以很好滿足用戶的需求。

    客戶簡介

    松下電化住宅設(shè)備機器（杭州）有限公司（簡稱PHAH）成立于2004年9月，是由Panasonic產(chǎn)業(yè)（株）獨資的公司，以復(fù)品公司（一個公司生產(chǎn)多種產(chǎn)品）的形態(tài)設(shè)立，位于杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)Panasonic工業(yè)園區(qū)，投資總額173億日元，資本金157億日元。擁有員工2000多人。公司主要經(jīng)營范圍是：家用電器產(chǎn)品，住宅設(shè)備機器及其零部件的研發(fā)、設(shè)計、制造、加工；主要產(chǎn)品有：電飯煲、電熱水瓶、吸塵器、溫水座便、空調(diào)壓縮機、液晶背光源用冷陰極熒光燈管等。歡迎各位有識之士加入共同發(fā)展，公司將提供完善的薪酬福利及良好的個人發(fā)展空間。

    關(guān)于摩卡軟件

    國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

    針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、主機監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。