真兌現承諾? 編輯跟蹤華碩主板退換貨

    泡泡網主板頻道3月18日 目前，中關村市場上的B2步進IntelP67/H67主板基本已經全部停售回收，取而代之的是大量采用B3步進的全新6系主板迅速鋪貨。不過經過筆者了解到，經銷商接到退換B2步進6系主板的客戶數量十分稀少，很多用戶都沒有嘗試過去賣場退換他們手中的問題主板。

    作為主板業的龍頭，華碩在官方網站發布聲明，華碩電腦正面回應英特爾Sandy Bridge設計瑕疵，堅持服務品質，為消費者提供完備解決方案。

華碩在官方網站發布聲明頁

    華碩表明Intel 6系列芯片會影響到采用B2步進的6系主板產品，當然華碩早已為此做好準備，以最快的速度無條件提供更換服務，并且質保保修服務期限，都將在更換后重新起算。

    泡泡網聯系到了一位想要更換華碩P67主板的用戶小劉（化名），我們接下來借著機會跟隨她一同感受一下去中關村賣場店鋪退換貨的整個流程。

    我們來到了鼎好電子城，小劉之前一直沒有來更換是因為主板的包裝已經被扔掉，害怕來到賣場會遇到碰壁的情況。聽說有泡泡網的編輯陪同，她終于鼓起勇氣來到這里換貨了。

    來到了鼎好電子城中的A4590，這里是玩家國度俱樂部，在這里能買到很多華碩的DIY配件產品，小劉也是在這里購買的這款主板。

    我們找到了店里的其中一位店員，拿出之前購買的這款B2步進的P8P67主板并跟店員說明了具體情況。

    店員說需要看一下小劉的收據發票

小劉從包里拿出了早已準備好的收據

    店員對我們說，如果華碩的B2步進6系Intel主板是在他的店里購買，只需憑發票或收據就可以在店鋪里面進行更換。如果主板不是在這里購買的，就只有到銷售這款主板的店鋪或者華碩售后服務點才可以進行換貨。

    在換貨之前，店員還需要對主板進行一番檢查，看一看小劉的主板有沒有被人為的損壞或者改裝過。

店員在仔細地檢查主板的各個零件

看看處理器接口是否正常

    經過1、2分鐘的檢查后，我們得知這款主板可以更換，此時小劉終于可以松口氣了。

    終于，采用全新B3步進的華碩P8P67主板被店員拿了過來，店員還向我們說明由于小劉并沒有帶來主板的包裝與配件，店家在向廠家退貨時需要一整套的主板包裝與配件，因次小劉只能從盒中拿走主板。

從包裝上可以看出主板采用B3步進的說明（點擊看大圖）

打開包裝，一款全新的主板展現在我們面前

拿到全新的主板后小劉十分高興

趕緊裝起來回家安裝上吧

總結：

    通過這次的換貨行動，我們得知更換華碩B2步進的6系主板是如此的簡單快捷，并且店員的態度也很好，整個換貨過程進行的十分順利。當然華碩的售后服務體系與品質也是很值得我們所信賴的，如果大家手中還有非B3步進的華碩P67/H67主板，完全可以放心地去銷售主板的店鋪或華碩北京的售后服務點去享受無條件更換的人性化服務。■<