三問海爾洗衣機(jī)：42.9% 的市場(chǎng)份額，是怎么做到的

近年來，我國洗衣機(jī)市場(chǎng)總體呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年第一季度，洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額年累計(jì)同比增速37.2%，零售量同比增速18%。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，面對(duì)層出的新生力量，做為老品牌的海爾洗衣機(jī)率先打破行業(yè)內(nèi)卷化，打造智慧衣物全場(chǎng)景解決方案，引領(lǐng)了洗護(hù)行業(yè)的技術(shù)革新，為用戶提供了更健康、更便捷、更智慧的生活方式。數(shù)據(jù)顯示，第一季度海爾洗衣機(jī)年累份額達(dá)42.9%，繼續(xù)穩(wěn)居市場(chǎng)首位。那么，海爾洗衣機(jī)如何在升級(jí)轉(zhuǎn)型過程中，持續(xù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)引領(lǐng)的？

一問：如何從“洗凈”到“靜洗”到”護(hù)理洗“？

過去，洗衣機(jī)的主要功能是“洗凈”衣物。2012年海爾首創(chuàng)推出直驅(qū)洗衣機(jī)，帶來了“安靜洗”，隨著不斷創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高端衣物的“護(hù)理洗”。海爾洗衣機(jī)在不斷探索迭代中，為用戶提供了更健康的洗護(hù)環(huán)境。

傳統(tǒng)洗衣機(jī)使用普通皮帶電機(jī)驅(qū)動(dòng)，會(huì)有皮帶老化導(dǎo)致的震動(dòng)大、噪聲大、洗滌效率低等問題。而海爾洗衣機(jī)采用的直驅(qū)電機(jī)一體成型，通過芯片精確控制，使衣服均勻分布，降低因偏離重心造成的震動(dòng)及噪音，帶來安靜、平穩(wěn)、動(dòng)力強(qiáng)勁的“空氣洗”效果。而且，海爾創(chuàng)新直驅(qū)變頻電機(jī)，可1:1直接驅(qū)動(dòng)更大內(nèi)筒轉(zhuǎn)動(dòng)，而且內(nèi)筒采用的原創(chuàng)激光無縫焊接技術(shù)，不會(huì)對(duì)高端衣料造成絲毫磨損，甚至可以洗真絲，滿足了高品質(zhì)衣物洗護(hù)需求，因此獲得更多用戶青睞，并推動(dòng)了市場(chǎng)份額持續(xù)增速。

海爾自2012年首創(chuàng)推出直驅(qū)洗衣機(jī)后，目前已經(jīng)進(jìn)入全球近1600萬用戶家庭。經(jīng)過多年技術(shù)迭代，海爾的直驅(qū)技術(shù)成為了全球直驅(qū)洗衣機(jī)行業(yè)的鼻祖。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每2臺(tái)洗衣機(jī)中，就有1臺(tái)使用了海爾直驅(qū)技術(shù)。

二問：如何從“賣產(chǎn)品”到“賣場(chǎng)景”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型？

如今從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變，已然是家電行業(yè)的大趨勢(shì)。海爾洗衣機(jī)轉(zhuǎn)型衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌帶來的智慧衣物全場(chǎng)景，就讓用戶體驗(yàn)到洗護(hù)全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè)，包括服裝、家紡、洗護(hù)用品、RFID物聯(lián)技術(shù)等在內(nèi)的5300余家生態(tài)資源方，實(shí)現(xiàn)了從一臺(tái)洗衣機(jī)到洗衣服務(wù)再到衣物全流程智能體驗(yàn)的迭代，并提供了智慧衣物全場(chǎng)景解決方案。

在這里，用戶買到的不僅是一臺(tái)洗衣機(jī)，而是洗烘聯(lián)動(dòng)、洗晾聯(lián)動(dòng)的成套場(chǎng)景。用戶在家就能體驗(yàn)到衣物洗滌、護(hù)理、存儲(chǔ)、搭配、購買的全流程便捷服務(wù)。如在洗護(hù)場(chǎng)景中，洗衣機(jī)會(huì)識(shí)別衣物面料、自動(dòng)選擇洗護(hù)模式；干衣機(jī)自動(dòng)匹配烘干程序，并具有護(hù)理及除菌除螨功能。洗好后，智能衣架會(huì)自動(dòng)落下，掛上衣服自動(dòng)回升，提供了洗烘晾全流程服務(wù)。

三問：如何讓“賣方案”達(dá)到“賣產(chǎn)品”市場(chǎng)增速？

在“場(chǎng)景替代產(chǎn)品”的戰(zhàn)略下，“賣方案”的能力儼然成為了新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。而實(shí)現(xiàn)“方案”營銷，需要用場(chǎng)景催生新需求，再以新需求帶動(dòng)更高品質(zhì)產(chǎn)品供給，從而提升整體增速。海爾洗衣機(jī)率先做到了這一點(diǎn)，靠“賣方案”保持“賣產(chǎn)品”的市場(chǎng)增速，穩(wěn)居市場(chǎng)TOP1。

這是由于海爾衣聯(lián)網(wǎng)在城市及縣鎮(zhèn)布局體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，通過服務(wù)深耕用戶，并借助數(shù)字化工具提升布局效率帶來的成果。2021年，海爾智家渠道提出“1+N+N2”的社群體驗(yàn)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)策略，以從店到人再到社群的運(yùn)營邏輯，打造城市量子小店及鄉(xiāng)村服務(wù)小店，根據(jù)不同社群探測(cè)用戶需求，并通過提供智慧家庭解決方案及爆款產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)需求變現(xiàn)，創(chuàng)造更多增量。海爾衣聯(lián)網(wǎng)依靠該策略，在各城市社群布局體驗(yàn)店，深耕用戶市場(chǎng)，將觸點(diǎn)連點(diǎn)成線，串線成面，最終引爆市場(chǎng)紅利。

從洗得干凈，到洗得安靜、健康，再到打造衣物全場(chǎng)景方案，海爾洗衣機(jī)不斷為用戶帶來智慧衣生活新體驗(yàn)。同時(shí)，也為行業(yè)的未來打出一塊“生態(tài)化、體系化”的絕佳樣板。