參數合格，聽起來千差萬別？海爾空調噪音新標準：用戶耳聽為實

高溫季，空調成了家庭必備的消暑利器。開著空調固然舒服，嗡嗡的噪音卻讓人難以入眠。明明空調靜音參數合格，為什么人的感受千差萬別？究竟是哪里出了問題？

由海爾空調牽頭并聯合中國標準化研究院、中標能效科技（北京）有限公司，制定的T/CAB 0103—2021《人工聲環境舒適性測評規范 第1部分：房間空氣調節器》，于2021年6月11日發布。

在詳細閱讀這項新標準中，我們找到了答案：傳統的空調噪音標準采用客觀、單一測試噪聲水平的方法，是客觀數據的呈現。而海爾空調將用戶主觀聽覺感受量化，讓靜音空調符合用戶對空調噪聲的真實感受，還人們一片清靜的家園。

明明買了靜音空調，卻還是想“靜靜”。客觀的測試數據和用戶主觀感受之間，到底有多大的偏差？

簡單來說，目前國標規定空調產品通用的噪音檢測方式為聲壓級、聲功率級測試。這種評價方式對用戶來說僅得到了一個理論上的客觀值。市面上不少靜音空調，也是按照這個客觀值進行生產設計的。

然而，理論和實際之間是有差距的。空調實際使用中，噪音的構成很復雜，諸如氣流音、冷媒音、熱脹冷縮音、共振拍頻音等影響用戶聽覺感受的聲音，并不能有效評價。這就導致了有些空調噪聲值符合標準要求，表面上看起來沒什么問題，買回家后，越聽噪音越大。

怎樣讓用戶“耳聽為實”？為此，海爾空調在牽頭制定噪音新標準時，做了大量的努力。首先是招募一批真實的空調用戶，讓他們用耳朵來評判空調的噪音。隨后，海爾空調在空調聲品質實驗室中建立起空調聲品質評價模型，充分考慮人的主觀感受因素，將更能代表人的主觀感受的響度等心理聲學參數納入模型中，反映用戶真實的主觀感受。

如此一來，依據全新的噪音標準，用戶獲得的不再是單一的噪聲值，而是能夠更直觀地反映空調在不同運行狀態下的聲品質水平，靜音體驗自然大幅提升。

從研究傳統靜音空調低噪聲值，到追求好的聲品質升級用戶舒適體驗，海爾空調始終將用戶需求放在第一位。

目前，海爾空調下設用戶體驗計量測試中心，擁有半消聲室、聲品質評價實驗室、語音測試實驗室、全天候環境模擬實驗室等150余套專業實驗室，可充分模擬空調在不同環境、不同狀態，不同氣候下的真實效果，為用戶創造健康好空氣體驗。