從家書到小票！看到海爾智家的轉(zhuǎn)型是真的

在這個(gè)世界，行動(dòng)永遠(yuǎn)是最長(zhǎng)情的告白。

在“海爾智家”更名兩周年后，海爾智家寄出了一封家書和一張小票。

前者是海爾智家給出的長(zhǎng)情告別——曾經(jīng)，我只是您家里的一個(gè)物件，如今，我正在融入您的家庭生活；曾經(jīng)，我只要質(zhì)量過硬您就滿意，如今，您生活智慧才是我的態(tài)度。

后者則是海爾智家用實(shí)際行動(dòng)讓這些長(zhǎng)情告別落到實(shí)處——這張三翼鳥體驗(yàn)店的小票，記錄著5月兩周的銷售明細(xì)，場(chǎng)景和生態(tài)賣出了685.9萬。

就在6月22日，三翼鳥還以唯一場(chǎng)景品牌上榜《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》，海爾智家在場(chǎng)景品牌的落地成果又得到驗(yàn)證。

從一封家書、一張小票以及權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，也能看出海爾智家的一場(chǎng)“智變”——轉(zhuǎn)型不只是說說而已，也不只是一個(gè)概念，而是一場(chǎng)場(chǎng)真實(shí)而落地的行動(dòng)。

從家書到小票，海爾智家兩年踏出三大步

在6月21日海爾智家寄出的這封家書中，字里行間展現(xiàn)出的是海爾智家從家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)型場(chǎng)景生態(tài)的蛻變。而在這背后，則是海爾智家這兩年在更換賽道的路上，從更名“海爾智家”、推出全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”、完成對(duì)海爾電器的整合連續(xù)踏出三大步。

如果說更名是將海爾智家這艘“家電航母”駛?cè)胛锫?lián)網(wǎng)的時(shí)代航線中，提出一個(gè)宏大的智慧家庭戰(zhàn)略。那么，推出三翼鳥場(chǎng)景品牌，就是為這艘航母選擇了一個(gè)執(zhí)行的“船長(zhǎng)”——以場(chǎng)景化為支點(diǎn)，將智慧家庭戰(zhàn)略變成可落地的場(chǎng)景方案。而完成對(duì)海爾電器的整合，則相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部的厲兵秣馬，蓄勢(shì)待發(fā)。

通過踏出三大步，海爾智家順利完成了戰(zhàn)略定位、企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)聚和外擴(kuò)，大步向前，交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單，也讓人們的智慧家庭生活發(fā)生了很大的改變。

首先，據(jù)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2020年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。也就是說在更名后的兩年，海爾繼續(xù)坐全球零售量“頭把交椅”，且盈利能力顯著改善。數(shù)據(jù)顯示，2020年海爾智家營(yíng)收和凈利潤(rùn)分別約為2097.26億元和88.77億元，分別同比增長(zhǎng)4.46%和8.17%。

其次，完成對(duì)海爾電器整合后，海爾智家成為全球首家“A+D+H”三地上市企業(yè)。

最后，在與家書一同寄出的小票中，我們可以看到，依托三翼鳥這一全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，海爾智家從家電供應(yīng)商，變成為用戶提供覆蓋衣、食、住、娛的定制化智慧家庭全場(chǎng)景解決方案商。

改變已經(jīng)真實(shí)發(fā)生——曾經(jīng)冰箱廚電，變成了智慧廚房場(chǎng)景；曾經(jīng)的洗衣機(jī)，變成了陽臺(tái)洗烘場(chǎng)景；曾經(jīng)的空調(diào)器，變成了臥室睡眠場(chǎng)景；曾經(jīng)的熱水器，變成了浴室用水場(chǎng)景；曾經(jīng)的電視機(jī)，變成了客廳娛樂場(chǎng)景。

可見，短短兩年時(shí)間，海爾智家從全球家電第一巨頭轉(zhuǎn)身，到全球唯一場(chǎng)景品牌落地，其變化堪稱大象起舞。不變的是其“做時(shí)代的企業(yè)”的基因——正如其在小票上所言——從家電到家庭，改變的是生活；從場(chǎng)景到生態(tài)，不變的是初心。

從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景，智能家居邁入全場(chǎng)景時(shí)代

要評(píng)價(jià)一個(gè)場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌成功與否，不僅要看核心企業(yè)獲益如何，還要看其場(chǎng)景多元化進(jìn)展如何、生態(tài)合作方是否從中獲益，以及用戶生活是否因此改變。若以此做參考，上述更名兩年后的海爾智家的一系列動(dòng)作，無疑交出了一份不錯(cuò)的答卷。

在海爾智家寄出的這張小票背后，記錄的是，278個(gè)家庭用上了新廚房；155個(gè)家庭裝上了新陽臺(tái)；119個(gè)家庭住進(jìn)了新臥室；141個(gè)家庭得到了新浴室；113個(gè)家庭安裝了新客廳。

但海爾智家對(duì)行業(yè)的影響遠(yuǎn)不止于此，其更大的價(jià)值在于，開創(chuàng)了一種以場(chǎng)景為核心去并聯(lián)智能硬件產(chǎn)品和體驗(yàn)的新模式，讓智能家居從“賣產(chǎn)品”進(jìn)入到“賣場(chǎng)景”的新階段，并驗(yàn)證了該模式的可行性。

眾所周知，智能家居的風(fēng)是“產(chǎn)品入口論”吹起的——從智能手機(jī)和機(jī)頂盒，到智能音箱、智能電視都曾被當(dāng)做入口，這是“單品智能時(shí)代”——即通過單品搶占入口，再進(jìn)行場(chǎng)景擴(kuò)張和生態(tài)搭建。如圍繞個(gè)別單品為中心進(jìn)行輻射，就是此前很多企業(yè)的做法。

其好處在于，可以快速起量，典型如智能音箱。弱點(diǎn)在于，該模式停留在產(chǎn)品思維層面，想象空間有限，且越往后遇到阻力越大。

一方面，單品智能體驗(yàn)好，并不能保證多產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景體驗(yàn)好，品牌/方案不同的各種智能單品，天生存在場(chǎng)景融合壁壘，這并非用一個(gè)接口，讓產(chǎn)品互聯(lián)即可解決的。另一方面，從不同單品出發(fā)，也很難建立統(tǒng)一的智慧家居標(biāo)準(zhǔn)。無法標(biāo)準(zhǔn)化，也意味著很難大規(guī)模復(fù)制。

事實(shí)上，在萬物互聯(lián)時(shí)代，本質(zhì)上入口無處不在，且最終都指向場(chǎng)景。而海爾智家推出的場(chǎng)景品牌三翼鳥，以場(chǎng)景化為入口，用生態(tài)聯(lián)動(dòng)的打法，更接近人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家居的最終需求。

另一方面，場(chǎng)景有兼容性，能打通品牌和產(chǎn)品之間的壁壘。比方說在智慧陽臺(tái)場(chǎng)景下，就匯聚了箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓、博洛尼等衣聯(lián)網(wǎng)品牌，貫通家電、洗護(hù)、紡織、服裝等15個(gè)行業(yè)，鏈接超5300多家生態(tài)合作方。而三翼鳥以用戶需求為中心，通過全品類、全場(chǎng)景和全生態(tài)的產(chǎn)品布局和體驗(yàn)升級(jí)，打造了“智慧家、新居住”的高品質(zhì)生活場(chǎng)景。

再者，以用戶需求出發(fā)的場(chǎng)景化，具有更高的一致性，便于標(biāo)準(zhǔn)化。2020年，海爾聯(lián)合凱度集團(tuán)、牛津大學(xué)塞德商學(xué)院一起發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》，確立了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的3大視角、7項(xiàng)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和19項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)等一系列標(biāo)準(zhǔn)。這為智慧家庭邁入全場(chǎng)景時(shí)代大大提速。

更名兩周年后，海爾智家的戰(zhàn)略代差優(yōu)勢(shì)凸顯

總的來看，從家書到小票，可以看到海爾智家對(duì)未來的告白依然長(zhǎng)情，轉(zhuǎn)型的步伐依然踏實(shí)有力。與此同時(shí)，海爾智家的戰(zhàn)略代差優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開始凸顯。

如今三翼鳥已飛入千萬家，既可以為新家裝修用戶提供陽臺(tái)、廚房、客廳、全屋空氣等場(chǎng)景解決方案，還能提供家電、設(shè)計(jì)和裝修等一站式服務(wù)，成為現(xiàn)階段唯一實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景可銷售可入戶“全屋智能”模式。

未來，海爾智家這一創(chuàng)新性的商業(yè)構(gòu)想的成功，也會(huì)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給其他企業(yè)帶來與眾不同的商業(yè)靈感。

與此同時(shí)，海爾智家通過高端制造、打造高端產(chǎn)品，給用戶創(chuàng)造高品質(zhì)生活的玩法，與主打性價(jià)比的模式相比，直接抬高了整個(gè)行業(yè)的天花板，也給更多上下游企業(yè)創(chuàng)造出更多入局空間。其生態(tài)玩法，不僅能擴(kuò)大海爾智家生態(tài)的“朋友圈”，也能持續(xù)帶動(dòng)上下游生態(tài)企業(yè)一起向前。

此外，場(chǎng)景方案銷售模式，也突破了傳統(tǒng)家電銷售的“天花板”。如三翼鳥青島體驗(yàn)中心001開業(yè)不久，客單價(jià)就達(dá)到20萬元，這是傳統(tǒng)家電銷售不敢想象的。

從今年618開門紅戰(zhàn)績(jī)來看，主打“新潮智趣”場(chǎng)景體驗(yàn)的海爾智家，在關(guān)鍵的年輕用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，表現(xiàn)搶眼。618大促的第一天，海爾智家在京東58.67%的消費(fèi)人群為16至35歲的年輕人，在天貓51.2%的消費(fèi)人群在34歲以下。這是海爾智家踏在時(shí)代節(jié)拍上的另一個(gè)佐證。

可見，盡管兩年前“青島海爾”更名為“海爾智家”，是在高速行進(jìn)中更換賽道，這中間有質(zhì)疑也有期待，但通過一封家書和一張小票，我們看到了最終答案——家電行業(yè)誕生了一個(gè)全新的“場(chǎng)景品牌”、智能家居行業(yè)多了家“軟硬綜合體”、萬物互聯(lián)時(shí)代多了個(gè)無邊界的“超級(jí)生態(tài)”、人們獲得了一條通向智慧家庭生活的高速通道。

這背后也體現(xiàn)了海爾智家做時(shí)代企業(yè)的信仰——契合時(shí)代和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，讓業(yè)務(wù)快速迭代和進(jìn)化，滿足人們更高層次的生活需求。海爾智家的轉(zhuǎn)型不是造概念，而是真實(shí)干，從而讓其穿過家電行業(yè)發(fā)展的重重壁壘、步入直掛云帆濟(jì)滄海的遼闊期。