聯(lián)想服務(wù)獲中國(guó)非常好的客戶服務(wù)評(píng)選三項(xiàng)大獎(jiǎng)

    7月7日，2010-2011第六屆中國(guó)非常好的客戶服務(wù)評(píng)選結(jié)果在京揭曉，聯(lián)想集團(tuán)新興市場(chǎng)集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)全資子公司陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)有限公司分別榮獲中國(guó)非常好的售后服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)非常好的外包服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)非常好的服務(wù)管理獎(jiǎng)三項(xiàng)大獎(jiǎng)。此次獲獎(jiǎng)充分顯示了聯(lián)想服務(wù)雄厚的行業(yè)實(shí)力及卓越的客戶服務(wù)水平。

    據(jù)悉，“中國(guó)非常好的客戶服務(wù)評(píng)選”獎(jiǎng)項(xiàng)是我國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，是衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿。中國(guó)非常好的客戶服務(wù)評(píng)選采用神秘客戶測(cè)評(píng)的方式全面考察企業(yè)的服務(wù)，嚴(yán)格的評(píng)審客觀真實(shí)反映了企業(yè)的實(shí)際服務(wù)水平。

    實(shí)際上，聯(lián)想服務(wù)一直處在行業(yè)領(lǐng)先地位并受到業(yè)界的關(guān)注，并一直被顧客稱道，如聯(lián)想服務(wù)客戶聯(lián)絡(luò)中心不僅擁有亞洲IT業(yè)最大的呼叫中心，而且已經(jīng)連續(xù)10年蟬聯(lián)“中國(guó)呼叫中心大獎(jiǎng)”，上月開(kāi)幕的無(wú)錫中心更是推動(dòng)了其服務(wù)水平的提升。聯(lián)想服務(wù)的IT外包服務(wù)也在各類評(píng)比中屢有斬獲，例如年初“2010年中國(guó)優(yōu)秀CIO評(píng)選”中獲得的“中國(guó)企業(yè)信息化推進(jìn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，近期還被IDC推薦為“最適合本土企業(yè)的桌面IT外包服務(wù)商”。在服務(wù)管理方面，聯(lián)想集團(tuán)曾為都靈冬奧會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等大型賽事服務(wù)。

    聯(lián)想服務(wù)新聞發(fā)言人表示，在此次評(píng)選中榮獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)，是對(duì)聯(lián)想服務(wù)既有成績(jī)的肯定，但是未來(lái)聯(lián)想服務(wù)的客戶服務(wù)水平還將有大幅提升。2011年，聯(lián)想服務(wù)開(kāi)始穩(wěn)定推進(jìn)其‘新三年發(fā)展計(jì)劃’，廣大客戶將逐漸體驗(yàn)到更高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。

    “中國(guó)非常好的客戶服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)承辦，頒獎(jiǎng)典禮在北京中國(guó)大飯店舉行。工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、科技部、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)等政府部門及協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)出席了頒獎(jiǎng)典禮，并為各獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)，還有300余位企業(yè)代表及記者出席了活動(dòng)。