政府采購更應扶持民族品牌

    當奧的斯電梯在北京地鐵4號線發生傷亡事件后，僅不到二周時間，深圳、上海、南京、大連又接連出現故障，再次發生人員傷亡，由此暴露出來的企業“責任感”缺失值得反思。奧的斯作為一家美國電梯品牌，現已占據國家政府采購的壟斷地位，而其對品質的懈怠和服務的缺失，顯然與自己的行業地位并不相稱。

    與之對應的，近年來一批民族企業雖苦練內功，絕地反擊，但仍沒能打破外資品牌的壟斷地位，特別是在一些重要政府采購項目里，本土品牌卻非常鮮見。甚至在某些地方政府的招標過程中，還做了較明確的等級劃分，導致大量優質價廉的“國貨”始終競爭不過“洋品牌”。現在，透過“奧的斯事件”政府采購應引起警覺，過度依賴外資品牌是否可行需重新審視。

    洋貨“品質光環”褪去

    不可否認，以往知名洋品牌的產品和服務質量確實有優勢，而現在很多洋品牌實際在國內貼牌生產，質量很難得到保障，且不愿承擔基本的服務成本。透過“奧的斯事件”，似乎可以肯定“洋品牌”身上的“品質光環”已悄然褪去。

    據媒體披露，自北京4號線地鐵正式運營的3年來，奧的斯廠家對檢修維護工作重視程度并不高。據北京質量技術監督局張巨明透露：“奧的斯事故原因是其電梯存在設計缺陷，與售后維護保養不到位有關”奧的斯對認定結果拒絕表態。

    不僅是電梯行業，在其他政府采購領域，洋品牌也愈發“不可靠”。比如，在西藏的某投影機招標項目中，某日系品牌以“壓倒性”優勢將其他國產品牌排除出外，成功中標。不過，由于售前考察工作不到位，忽略了當地沙塵過多的特殊自然環境因素，導致該日系品牌投影機所有產品報廢，無法正常工作。事后該企業發言人做出 “產品是嚴格按照國家采購標準設計”的強硬態度，國家標準是否對“風沙”這種細節問題做明確規范反倒成了洋品牌回避責任的借口。

    隨著洋品牌技術水平和服務質量的大幅縮水，政府采購應逐步傾向于安全性好、價廉物美的本土品牌。這樣做的好處有兩點：其一，本土企業擁有外資品牌所不具備的民族責任和使命感“基因”，可保障政府采購客戶利益。其二、可形成良好的競爭環境，調動每家供應商的潛在動力，促進整個產業的良性發展。

    民族品牌更迎合政府采購需求

    現在大批優秀本土企業的產品和服務已明顯高于外資品牌，而采購價格可能還不如后者的一半。比如江淮汽車、格力制冷機、浪潮服務器等，在計算機設備領域，同方電腦則以身作則，用實際行動證明了自身價值，并在政府采購領域大放異彩。

    深入基層實地考察，根據客戶需求，提供個性化的定制產品和解決方案，是同方電腦與其他外資品牌的最大區別。續引西藏項目為例，與日系投影機不同，在項目招標之初，同方電腦便派專人前往西藏實地考察，根據當地實際環境，整理出極為詳盡的項目需求報告。以此為根據，有針對性的推出了防沙定制化機箱，除了有防塵網罩之外，還可將產品懸掛于墻壁避免沙塵，以確保產品安全運行。

    同方電腦特有的民族“責任心”，也是其他洋品牌所不可比擬的。在近期中宣部等五部委“‘綠色’電腦進西部”項目中，同方斥巨資組建了一支龐大的生產、物流、實施團隊。僅用兩周時間，就將首批送往重慶、內蒙等網點的產品部署到位，在備料、生產、檢測到配送等環節無不體現同方項目實施的高效與穩重。對于廣西邊境和西藏高原等“高難度”網點，同方更不惜成本破，利用航空、水運、甚至人工背送等方式成功將產品運抵目的地，企業責任感可見一斑。

    在售后服務方面，同方電腦更是提出了“主動服務”概念。據同方股份有限公司計算機產業本部總經理助理、商用系統公司總經理張偉先生表示：“我們正逐漸從被動的響應客戶保修需求，過渡到以維修人員定期巡檢，提供駐場服務等為主要方式提供維護服務。雖然主動服務方式的成本要更高，但確確實實能讓政府采購客戶享受到更多好處。與此相比，這部分投入還是值得的。”現在同方電腦每半年會進行一次客戶回訪活動，除進行常規的機器巡檢、維護、清灰等工作外，還派遣具備CompTIA認證的高素質工程師對客戶進行應用培訓工作。

    當前，中國政府采購已步入新的發展階段，所采購的產品不但求控制成本，還要求質量、安全和服務是否到位。類似奧的斯這樣的洋品牌事件，不僅給政府采購敲響了警鐘，更是企業使命感和責任感的拷問。在“珍愛”與“冷漠”之間，政府采購如何做出正確的引導，是助力國家信息化建設的關鍵。