國美電器網上商城“內功”后臺發力

　　作為國美電器唯一官方網上商城，國美電器網上商城(www.gome.com.cn)在對網購市場和網絡的深入理解，以及領跑零售業25年運營基礎上，依托國美電器集團在采購規模和品牌影響力優勢和早已完成全國布局的物流優勢，打造最為先進的信息化系統，在后臺實力上成為一家真正的互聯網IT企業。

　　電子商務的核心系統是后臺信息處理系統。能否快速高效而準確的處理大量客戶的訂單、了解消費需求、配送物流管理及商品管理，這些是檢驗電子商務企業是否成熟和具有競爭力的標準。作為國內最大的家電網購商城，國美電器網上商城(gome.com.cn)在對網購市場和網絡的深入理解，依托國美電器集團在采購規模和品牌影響力優勢和早已完成全國布局的物流優勢的基礎上，厚積薄發，用了近2年時間精心打造的后臺信息處理系統，讓國美網上商城在家電網購的搏殺中凸顯了自己優勢。

　　根據商聯近期所作的一項調查顯示，目前69%的網購用戶對于網購不滿意，而在這69%的消費者中又有近30%是因為訂單的丟失或者訂單處理滯后，發貨不及時配送不到位造成的。 目前大多數的電子商務企業只注重在拓展市場和引進人才上下功夫，對于構建自己的后臺信息處理系統一般都是“打補丁”式的發現問題再解決問題，而這種后臺信息處理系統不完善造成諸多如訂單丟失、信息滯后等問題，這不但嚴重損害了消費者的利益，也損害了電子商務企業自身的利益，阻礙了整個電子商務行業的發展。

　　在國美電器全面進入家電網購市場以來，不斷建設和完善自身的信息處理能力。

　　據國美網上商城總經理韓德鵬介紹，國美網上商城采用全球成熟品牌異的信息化系統建設，保證物流、資金流、信息流高效整合的ERP系統，領先的訂單快速執行系統，系統優勢讓國美電器網上商城從容應對呈爆炸性增長的客戶群。在信息化系統建設上，國美電器網上商城采用了全球非常先進的信息化系統，德國SAP、埃森哲、惠普、畢博咨詢等都是國美網上商城的緊密合作伙伴，國美網上商城的信息化系統是國內電子商務最為先進的后臺信息化系統。在全球非常先進信息系統的保障下，國美網上商城不僅可以實時掌握每一個環節，實現訂單過程的可視可控，而且還可以通過數據化的需求來推動供應商逐步實現標準化和模塊化，最終降低整條供需鏈的成本，也從根本上杜絕了丟單、訂單不執行和信息滯后等問題。

　　韓德鵬說，國美電器25年領跑中國家電連鎖業的零售經驗，在了解零售業商業本質的同時，通過耗時2年搭建的后臺系統和遍布全國的完善物流系統，在信息化系統和物流系統保持行業領先，成為了中國家電網購行業最具有科技含量的電子商務平臺，信息化系統優勢領跑中國網購IT業。

　　業內人士評價指出，國美電器網上商城無論從規模采購能力、物流配送能力還是信息化系統，在行業中保持領先，國美電器熟悉零售業，對商業本質運作與了解很深，同時依托高科技信息化系統平臺實現系統快速處理商品訂單、了解消費需求、配送物流管理及商品管理，搭建了科技含量最高的高性能信息化系統平臺。國美電器網上商城發力通過數據化的需求來推動供應商逐步實現標準化和模塊化，最終實現按需定制，放大供應鏈廠商雙方的全球競爭力。