《福布斯》稱喬布斯是一位終極客服員

    泡泡網電源機箱頻道11月25日 近日，《福布斯》雜志網絡版周三撰文指出，已故蘋果聯合創始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)會親自處理和回復用戶的電子郵件，而且面對挑釁，他的回復有理有節，常常令對方啞口無言，堪稱一位終極客服代表。

    以下為文章全文：

    多年來，這在硅谷已是一個公開的秘密：給“”這個郵箱發封郵件，你可能會收到史蒂夫·喬布斯本人的回復。而用戶對于由喬布斯親自處理的結果，或是感到欣喜，或是感到有點失落。

    CNN記者馬克·米利安(Mark Milian)制作完成了一本電子書，里面全部是喬布斯與顧客的通信記錄。這些電子郵件全部收錄于《寫給史蒂夫的信：蘋果史蒂夫·喬布斯的電子郵件收件箱》，它們充分揭示了這位在10月5日離世的蘋果聯合創始人迷人與可愛之處，當然還有固執、倔強的一面。

    蘋果格外注重客戶服務，而喬布斯本人也似乎得意于自己給顧客制造驚喜和快樂的能力。然而，喬布斯并不是傻瓜，他精明機智，只要覺得有必要，他絕不害怕得罪用戶，以下這封電子郵件就充分展現了這一點：

    發信人：特里斯坦
    收件人：史蒂夫·喬布斯
    主題：FWD:我無意中購買了這款應用
    日期：2010年11月12日上午9時49分

    多么無恥。我下載了這個錯誤版本(這款游戲在你們的應用商店共有三個版本)，但我不想買。你們的服務條款規定說，用戶必須為他們不想要但錯誤下載的東西付費，我被它究竟屬于哪個版本搞糊涂了。

    嘆息。
    特里斯坦

    發信人：史蒂夫·喬布斯
    收件人：特里斯坦
    主題：Re:我無意中購買了這款應用
    日期：2010年11月12日上午9時51分
    已經退款9次了…。不知道誰無恥？
    發送自我的iPad。（轉自樹梢網）■