愛普生LQ-630K助力醫(yī)療行業(yè)窗口服務(wù)

    醫(yī)療行業(yè)與百姓生活密切相關(guān)，除了各種基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院的行政、后勤等部門的辦公效率和質(zhì)量，對患者的就醫(yī)過程和體驗都有較大影響。而要提高服務(wù)質(zhì)量和效率，除了加強管理、提升服務(wù)意識，辦公設(shè)備也是不可忽視的一環(huán)。如在收費開票服務(wù)窗口，一臺高效耐用的針式打印機，將會大大提高窗口工作效率和質(zhì)量，提升服務(wù)滿意度。對此，在北京某眼科醫(yī)院收費窗口工作的毛小姐深有體會。

    作為收費窗口的工作人員，毛小姐的主要工作就是根據(jù)醫(yī)生開好的處方單和檢查收費單等進行核價、收費，并打印相關(guān)收費憑證給就醫(yī)人員。之前使用的打印機由于老化，故障率增加，加劇了患者的排隊等候現(xiàn)象，同時也影響窗口正常工作。為了提高窗口工作效率，為就醫(yī)者提供更好的服務(wù)，醫(yī)院決心更換新的打印設(shè)備。經(jīng)過了解對比，最終選定了素有口碑的愛普生LQ-630K，自此大大減少了因打印機問題而造成的窗口工作停滯、患者等候時間長、抱怨不滿等問題。

高速打印 減少窗口排隊等候時間

    毛小姐所在的醫(yī)院作為一家專業(yè)眼科醫(yī)院，來就診的患者很多，收費窗口經(jīng)常有不少人排隊等候繳費，票據(jù)打印量很大，這就要求打印機必須有較快的打印速度，才能保證工作效率，減少排隊等候時間。提到愛普生LQ-630K 的工作效率，毛小姐贊道：“這臺機器打印速度很快，自從改用這款打印機，窗口排長隊現(xiàn)象大大減少，患者的抱怨不滿也減少了，對我們窗口工作效率提高和服務(wù)質(zhì)量提升幫助很大。”

穩(wěn)定耐用 順暢無憂

    據(jù)毛小姐介紹，收費窗口之前使用的其他品牌打印機由于老化，性能很不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)一些故障，造成工作“卡殼”。醫(yī)院平常排隊現(xiàn)象就比較多，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障不能開票，更是雪上加霜。而愛普生LQ-630K非常皮實耐用，它的打印頭壽命達4億次/針，平均無故障時間10000小時，因此穩(wěn)定性超強，故障率極低。“自從換上了這臺打印機之后，我們收費窗口再沒出現(xiàn)過因為設(shè)備故障造成業(yè)務(wù)延遲、引發(fā)患者不滿的問題。”毛小姐說。

打印清晰 方便核查

    作為收費窗口的工作，一個重要方面就是在收費后給患者提供繳費票據(jù)，這些票據(jù)采用多聯(lián)紙打印，病人和醫(yī)院分別留存，作為憑證。這就要求票面信息必須清晰且容易識別，還要能長期保存以便核對。毛小姐提到，收費窗口之前使用的打印機曾因斷針故障，且未及時發(fā)現(xiàn)，打印出來的單據(jù)有一行是空白的，對病人和醫(yī)院一度造成很大困擾。“而愛普生630K 復(fù)寫效果好，即使最后一聯(lián)，打印字跡也同樣均勻清晰，加上高品質(zhì)的正品色帶，油墨質(zhì)量很好，單據(jù)長期保存也不會影響信息識別，長期留存核對都沒有問題。”

    綜上可見，愛普生LQ-630K在幫助醫(yī)院收費窗口提高辦公效率，提升辦公品質(zhì)等方面發(fā)揮了很大作用，對窗口日常工作助力明顯。事實上，自上市以來，愛普生LQ-630K就憑借其高效、穩(wěn)定、高品質(zhì)打印等優(yōu)勢，深受行業(yè)用戶青睞，成為用戶選擇票據(jù)打印機的首選。