2012年協同軟件選型風向標

    隨著2012年全國兩會召開，作為我國轉變經濟產業結構，發展現代產業體系的關鍵一步，持續推進信息化與工業化的融合受到了本屆兩會代表的高度關注。作為企業信息化進程中應用最為普遍的辦公管理軟件，協同軟件扮演著重要角色。

　　相關數據表明，2012-2013年協同軟件市場年復合增長率將保持在30%左右。在過去的2011年，云計算將企業信息化帶入了新的階段，移動技術、虛擬化等在各領域中的應用帶來了全新的辦公模式，與此同時，協同軟件廠商也結合技術發展與用戶需求趨勢，積極進行產品的研發與升級。這也意味著，2012年協同軟件的應用將出現新的變化趨勢。

　　業內人士分析，通過協同軟件產品的發展、用戶應用需求的改變，2012年協同軟件將更多地向移動型、融合型、服務型三大方向轉型。

　　移動協同：云時代的必然選擇

　　有賴于各種移動設備的發展，手機智能化、手機PC化趨勢，加上以ipad為代表的平板電腦的大力發展，其屏幕的大小足夠支撐所有的系統應用，這些都為協同軟件的移動化提供了良好的保證。

　　調查顯示，在全球范圍內有32%的員工在工作中依賴超過一個以上的移動設備。就協同軟件而言，大部分應用在于協作和溝通，移動化可以較高提升工作效率。移動協同的應用需求十分旺盛。

　　因此，移動協同產品應運而生。2011年，致遠軟件推出的M系列產品(包括A6-m、A8-m及移動協同套件M1)，結合互聯網、企業管理的發展與變化，尤其是在云計算的背景下，融入了移動思想和業務事件的協作理念，成為移動協同的代表產品。

　　“從2012年用戶簽約狀況來看，協同軟件的移動應用需求比往年更加明顯，”致遠軟件有關人士介紹，進入2012年以來，致遠軟件的簽約客戶，幾乎全部應用了注重移動性能的致遠M系列協同軟件產品，而且二次購買的客戶也增購了移動協同套件M1，對系統進行了全面升級。

　　軟件融合：提升管理效率

　　在企業信息化的進程中，企業大多通過協同軟件方便內部人員共享信息、高效協同工作，通過ERP系統整合物流、資金流、信息流。而在目前二者逐漸呈融合趨勢。協同軟件與ERP和諧共生、相輔相成，并通過這兩者之間的協同，發揮最大效用。

　　據了解，在用戶的日常應用中這種融合已愈加明顯。遼寧省機場管理集團通過單點登錄，以致遠協同OA系統為門戶，可以自由切換到其它系統。天津津亞電子有限公司也打通了協同軟件與ERP系統，使數據各得其所，管理效率進一步提高。

　　用戶企業通過協同軟件與ERP系統及其他各業務系統的全方位集成應用，使企業的日常運營、項目執行更加規范可控，知識傳遞和復制更加迅速，有效整合各部門協同作戰，管理信息化建設大幅提速了企業的擴張和發展。

　　2011年，另一家協同軟件廠商泛微則聯手國際軟件巨頭SAP，推出“OA與ERP融合解決方案”，也預示了更多的廠商以意識到融合的重要性，并付諸實施。2012年，協同軟件與ERP軟件、乃至進銷存、財務軟件的融合將更加深入。

　　差異化服務：軟件廠商核心競爭力

　　隨著云計算帶來的應用的逐步深入，用戶對協同軟件提供商的咨詢、實施、運營、升級等服務的需求也大大提升。另外，隨著協同市場的逐步成熟，品牌競爭日益激烈，企業信息化需求不再是“掏錢買軟件”那么簡單，提供差異化服務成為最大競爭力。

　　致遠軟件目前已從傳統的購買模式逐漸向以服務為導向的模式過渡。致遠軟件開通了400專線客戶服務熱線與客戶自助服務雙重服務通道，并開拓了在服務中維護客戶關系，并獲取新需求的服務模式。同時，致遠軟件通過各種活動征集用戶應用案例，分享協同成功經驗，提升服務水平。2011年底，致遠軟件成立“用戶委員會”，建設與用戶深入溝通的橋梁，推動致遠產品的不斷提升并保障致遠服務。“用戶至上”的服務理念已逐漸深深融入致遠軟件的研發與運營中。

　　良好的服務能力也為致遠帶來了良好的用戶口碑，在中國質量協會用戶委員會和計世資訊(CCW Research)調查顯示，致遠軟件連續三年“用戶滿意度綜合第一”。專家認為，選軟件在很大程度上也就是選合作伙伴。只有真正有實力的軟件廠商才能向客戶提供優質的產品和優質的服務。隨著用戶的消費更趨理性，用戶口碑成為企業選型的重要參考要素。

　　在組織管理越來越深入的今天，協同軟件將幫助管理者在將管理思想更高效、更精準的落地，支撐企業將管理變為其長效發展的手段。在云計算和移動互聯時代，人們的工作方式也在發生著革命性的變化，這也要求協同軟件等管理工具隨之改變，適應技術發展和用戶需求的提高。從這個意義上來說，協同軟件也代表了組織管理發展的方向。