嘀嗒團創新“AB碼” 防攝影團購“空城計”

    暖春將至，想必不少人都在醞釀著脫下厚重的外套，換上輕便的春裝，給自己拍一套春季寫真。原價動輒千元的攝影寫真套餐，在團購網站上一搜，只要幾百元即可購得，團購著實讓愛拍寫真的消費者感受到了實惠。而在產品貼近用戶需求的同時，團購服務也在不斷完善，近期，國內知名團購網站嘀嗒團將推出一項“AB碼驗券系統”服務，專門針對攝影寫真產品在團購過程中易發糾紛，保障消費者的利益。

    攝影寫真產品由于消費程序復雜、產品金額較大，在團購領域是極易發生消費糾紛的一個類別，長期以來一直困擾著不少消費者和團購網站。曾有媒體報道，一位施同學在某網站以極優惠的價格團購了一份寫真套餐，拍完照片后與影樓聯系選片被工作人員一拖再拖，直到最后影樓關門工作人員不知去向，施同學沒有拿到成片，已經按團購價全額交付的攝影款也打了水漂。事實上，與施同學有過相似經歷，遭遇影樓“空城計”的人不在少數，除此之外，強制額外消費、服務打折等現象也在攝影寫真團購中屢見不鮮，極大地影響了團購網站的聲譽和消費者對團購網站的信任。

    據悉，“AB碼驗券系統”系統是專門針對上述現象提出的有效解決方案，是嘀嗒團創新的新型銷券模式，主要針對攝影寫真等服務周期較長或有二次服務特點的團購項目。在傳統的銷售模式中，顧客在預約時向商家提供券號，銷券后商家收到團購網站付款并為顧客提供服務。而“AB碼驗券系統”系統將改變這一常規，采取服務前銷券和服務后銷券相結合的形式。以攝影團購為例，消費者在預約拍照時向商家提供“A券”號，在取片時向商家提供“B券”號，商家憑A、B兩券的券號才能從嘀嗒團結算此次服務的消費款，這一舉措將對商家的服務形成強有效的制約，避免商家服務縮水或者卷款跑路，保證消費者享受到健全優質的團購服務，一旦在消費過程中出現糾紛，有助于協調權責，快速解決。

嘀嗒團攝影寫真產品“AB碼驗券系統”系統流程示意

    如果說去年團購的競爭之道在于迅速聲名鵲起，那么今年的競爭必須是一項精雕細琢的工程，任何一個細節都是體現團購網站服務態度、服務能力和創新意識的機會?！癆B碼驗券系統”系統的產生是嘀嗒團今年精細化管理的一個重要舉措，無疑也是團購銷售模式的一次革命，通過對服務環節的改變，從直接影響上可以改善消費者的團購體驗、進一步保障消費者利益，而在更深層次上，也使得團購網站、商家、消費者三方的權責更加明確，使得相關團購項目在簽約、消費、服務、結算等程序順利進行。