TopBox：國(guó)內(nèi)首款在線客服效果分析系統(tǒng)
TopBox(智投分析)藉公司周年慶正式發(fā)布
TopBox(智投分析)在線廣告管理分析系統(tǒng)，是天拓智投進(jìn)軍在線廣告領(lǐng)域一個(gè)戰(zhàn)略性產(chǎn)品，歷經(jīng)3年的需求調(diào)研與開發(fā)測(cè)試，在7月10日廣東天拓資訊科技有限公司13周年慶上正式發(fā)布TopBox(智投分析)新產(chǎn)品。它具有“廣告來源分析”、“廣告著陸分析”、“廣告轉(zhuǎn)化分析”3大核心功能特點(diǎn)。有專家指出，TopBox廣告分析系統(tǒng)采用云技術(shù)，將為企業(yè)廣告精細(xì)化管理分析帶向一個(gè)新時(shí)代。
Topbox產(chǎn)品定位：在線廣告管理分析系統(tǒng)
一、 網(wǎng)絡(luò)廣告來源分析
1、 TopBox系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的廣告來源包括：
① 搜索推廣：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到媒介/廣告系列/廣告/關(guān)鍵詞/搜索詞/合作伙伴/地域/著陸頁(yè)
② 網(wǎng)盟推廣：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到媒介/廣告系列/廣告/地域/著陸頁(yè)/展示域名
③ 郵件廣告：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到郵箱/EDM分組/EDM廣告/地域/著陸頁(yè)
④ 定投式廣告：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到頻道/子頻道/廣告/廣告位/展示域名/地域/著陸頁(yè)
⑤ 自然搜索：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到搜索引擎/搜索詞/著陸頁(yè)
⑥ 普通郵件：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到郵箱/地域/著陸頁(yè)
⑦ 社交媒體：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到分享平臺(tái)/時(shí)段/地域/著陸頁(yè)
⑧ 外部鏈接：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到行業(yè)分類/網(wǎng)站域名/網(wǎng)址
⑨ 直接輸入：監(jiān)測(cè)的維度細(xì)分到網(wǎng)址
2、 TopBox系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)指標(biāo)包括：
① 流量指標(biāo)：獨(dú)立訪客、訪問次數(shù)、新獨(dú)立訪客、舊獨(dú)立訪客、新獨(dú)立訪客比率、舊獨(dú)立訪客比率、新訪問次數(shù)、瀏覽量、新訪客流量
② 質(zhì)量指標(biāo)：平均訪問頁(yè)數(shù)、平均訪問次數(shù)、平均訪問時(shí)長(zhǎng)、唯一身份瀏覽量、跳出數(shù)、跳出率、活躍用戶數(shù)
③ 轉(zhuǎn)化指標(biāo)(可自定義)：轉(zhuǎn)化收益、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化數(shù)、已下訂單 轉(zhuǎn)化數(shù)、已下訂單 轉(zhuǎn)化價(jià)值、支付訂單 轉(zhuǎn)化數(shù)、支付訂單 轉(zhuǎn)化價(jià)值、注冊(cè)成功 轉(zhuǎn)化價(jià)值、商務(wù)通 轉(zhuǎn)化數(shù)
3、 TopBox系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)區(qū)分：
① SEO與PPC來源數(shù)據(jù)區(qū)分
② 關(guān)鍵字推廣與網(wǎng)盟廣告數(shù)據(jù)區(qū)分
③ 合作伙伴和廠商數(shù)據(jù)區(qū)分
④ SEM和其他渠道區(qū)分
⑤ SEM流量和整體流量區(qū)分
二、 網(wǎng)頁(yè)分析
網(wǎng)頁(yè)分析5個(gè)指標(biāo)
1、 訪問趨勢(shì)：
① 提供了時(shí)段對(duì)比
② 共有30多種指標(biāo)數(shù)據(jù)可同對(duì)比分析，細(xì)化數(shù)據(jù)
③ 轉(zhuǎn)化趨勢(shì)：同一詞不同時(shí)間對(duì)比，同一時(shí)間不同數(shù)據(jù)對(duì)比，同一數(shù)據(jù)不同時(shí)間對(duì)比
2、 媒介渠道：
① “渠道、來源/媒介、來源、媒介”各種來源數(shù)據(jù)分析
② “獨(dú)立訪客、訪問次數(shù)、新獨(dú)立訪客等”各種指標(biāo)任意對(duì)比分析
3、 地域分析
① 國(guó)家
② 省份
③ 城市
4、 受訪頁(yè)面
① 分別有受訪頁(yè)、著陸頁(yè)、退出頁(yè)3中不同頁(yè)面分析對(duì)比圖
② 不同創(chuàng)意同一著陸頁(yè)頁(yè)分析
③ 同一創(chuàng)意不同著陸頁(yè)分析
④ 不同關(guān)鍵詞分析
5、受訪分析
① 新來訪客分析
② 移動(dòng)、PC終端分析
③ 停留時(shí)間、跳出率分析
④ 網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間分析
三、 在線咨詢
1、同時(shí)監(jiān)測(cè)多款在線客服工具咨詢數(shù)據(jù)，無需管理多個(gè)客服系統(tǒng)
2、 多個(gè)網(wǎng)站多個(gè)客服工具賬戶，TopBox同樣可以監(jiān)測(cè)在線咨詢數(shù)據(jù)
3、每個(gè)客服接入咨詢，流量來源(搜索廣告、SEO、搜索詞等)與關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)區(qū)分;咨詢數(shù)據(jù)與廣告數(shù)據(jù)區(qū)分
四、 在線訂單
1、TopBox整合了在線訂單系統(tǒng)與搜索推廣后臺(tái)數(shù)據(jù)，讓每一個(gè)訂單數(shù)據(jù)更清晰
2、每個(gè)訂單都查到是哪個(gè)的關(guān)鍵詞帶來的轉(zhuǎn)化，讓SEM廣告投放更具針對(duì)性
TopBox 特色功能
1、系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，管理更方便
TopBox無縫對(duì)接百度、谷歌API，無需手動(dòng)添加網(wǎng)址參數(shù)，操作更簡(jiǎn)單;同時(shí)實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)、多賬戶之間的批量管理。
2、用戶權(quán)限管理，數(shù)據(jù)更安全
不同用戶擁有不同的數(shù)據(jù)報(bào)表查看、管理操作權(quán)限，賬戶數(shù)據(jù)更安全
3、 用戶在網(wǎng)站內(nèi)搜索任何關(guān)鍵詞，TopBox都能監(jiān)測(cè)得到
4. 云技術(shù)支撐，數(shù)據(jù)本地化，獲取數(shù)據(jù)更及時(shí)!
5、數(shù)據(jù)源根據(jù)不同條件、維度自動(dòng)篩選過濾，無需人工操作，數(shù)據(jù)獲取更精準(zhǔn)!
6、餅圖、柱形、曲線等圖表自動(dòng)生成報(bào)表，無需人工二次過濾，查閱數(shù)據(jù)更方便、直觀
小結(jié)：
在電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代，在線客服系統(tǒng)發(fā)揮的不僅是企業(yè)網(wǎng)站的喉舌作用，客服業(yè)務(wù)需求的遞進(jìn)賦予它更多的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職責(zé)。Topbox(智投分析)為我們提供了一個(gè)很好的通過數(shù)據(jù)分析提升轉(zhuǎn)化的思路。理想的在線咨詢分析系統(tǒng)應(yīng)該是能最直接、最大化地實(shí)現(xiàn)ROI提升的數(shù)據(jù)后盾，最終以最低的成本來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。■
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