聯想魏江雷解讀聯想零售店的三層體系

    泡泡網手機頻道9月30日 2013年9月28日，聯想全球首家品牌形象店聯想前門店正式揭幕，這是繼北京東方新天地、頤堤港之后聯想又一家旗艦店。在揭幕當天，聯想集團副總裁、中國區CMO魏江雷先生與泡泡網等媒體對聯想零售店的三個層次體系做了深入解讀。

    進入到PC+時代，傳統的店面設計已經不能承載豐富的3C產品，同時以消費者生活圈為核心的產品服務也尤其重要，所以聯想開設了前門旗艦店等全新的渠道店面，為消費者提供更貼近PC+時代的消費選擇。

    據魏江雷介紹，聯想已經形成了三層零售店的體系，包括最上層的品牌形象店與官方旗艦店，處于中層的100家左右3C體驗店，再其次是專賣店。

    聯想重視在不同的商圈中分配不同的產品以及不同的產品組合。在品牌形象店和官方旗艦店的選擇方面，尤其重視這個因素。魏江雷介紹了目前開幕的三個聯想旗艦級店面的情況，東方新天地店位于王府井地段內，有成熟的商圈、交通樞紐和高端消費人群，因此聯想為其匹配了適合年輕白領的產品和產品組合；頤堤港是新興的商業圈，服務新的年輕人群；前門則是承載著非常厚重歷史的古跡，如今是改造后的商業街環境，每天有15萬人游覽量，年均1.8億潛在客戶，30%是國外消費者。所以這里有一個得天獨厚的機會，讓非常多的消費者在窄窄的步行街有很好的體驗。

    3C體驗店方面，聯想目前擁有100家左右3C體驗店，其中70家以上開設在購物中心里，而非傳統IT賣場。聯想3C體驗店承擔著產品展示和銷售的雙重功能。

    此外，聯想還有過去二十年一直經營的13000家PC專賣店與600家左右聯想手機專賣店以及6000家以上手機合作品牌店。這些專賣店具有聯想標識，主要提供銷售服務。

    魏江雷還進一步介紹了聯想前門店的“五感”體驗設計。“五感”包括視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺。

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    視覺。聯想前門店是前門大街仿古仿舊上一抹耀眼的紅色，容易讓每個看到的人心里為之一動。店內以“黑白灰”為主色調，給人寧靜舒緩的感覺，而在一些細節上體現的紅色則能夠吸引消費者去觸摸產品。

    觸覺。聯想前門店內的臺子是亞光的，地磚是意大利北方的石材。我們希望把ThinkPad高端、大氣、上檔次的感覺從任何一個角度都能感覺到，魏江雷說。

    聽覺。聯想為三家旗艦店所在的不同商圈、針對的不同消費人群打造不同的音樂氛圍，能夠讓音樂伴隨著消費者在這里完成完整體驗。

    嗅覺。聯想會根據四季不同營造不同的香氛，給大家造成非常自然的感覺，讓它不會太打擾你，讓你感覺在自然的環境下，沐浴在陽光下聞著花草的氣息。

    味覺。聯想前門店設有咖啡，讓大家體驗的同時品著咖啡。希望大家機會充分利用你手、眼睛、耳朵去觸、看、聞、觸。

    魏江雷表示，作為全球品牌形象店，聯想前門店70%的功能是品牌展示，30%是銷售。未來聯想會把不同的旗艦店開到上海、廣東等地方，在不同的城市，不同的消費市場，讓消費者有更多的體驗。■