易觀發布中國首份即時配送報告

    在O2O到家服務深入發展的背景下，作為其物流基礎的即時配送也成為火熱的新興產業。近日，易觀發布中國互聯網即時配送市場首份研究報告。數據顯示，2016年第二季度，即時配送市場總單量達4.485億單，其中，餓了么旗下蜂鳥配送以26.7%的份額，居即時配送市場首位。

    報告指出，受外賣市場的驅動，互聯網即時配送市場的訂單量已接近傳統物流市場的10%。目前，各大廠商正紛紛打造流量入口及強化自身運力調度，即時配送市場規模將持續擴大。

   競爭格局方面，憑借在外賣市場的領先優勢，餓了么旗下蜂鳥配送以26.7%的份額居第一；達達和京東到家合并后組成新達達，份額有所提升，以22.2%居第二；美團專送則以21.7%居第三。

    分析稱，當前，即時配送流量主要來自外賣平臺，因此領先的即時配送廠商以外賣平臺旗下配送品牌為主。短期來看，蜂鳥配送等品牌仍將憑借本身的流量優勢在即時配送市場占據領先地位。

    展望即時配送未來的發展，易觀分析師預測，供給和需求的社會化是即時配送的根本趨勢。

    在供應端，由于即時配送依托的庫存分散性強，訂單需求隨機性大，從優化資源配置、降低配送成本的角度考慮，社會化物流，也就是眾包配送必然成為即時配送的主體承載運力。據了解，餓了么蜂鳥平臺上已有130萬眾包配送員，新達達、美團專送的眾包業務也在快速增長。

    在需求端，即時配送將突破服務于外賣市場的現狀，為更多O2O電商乃至個人提供支持，成為像水電煤一樣的社會基礎設施。今年以來，受成本和效率因素影響，O2O電商行業的銷售和物流正在分離，包括餓了么蜂鳥、新達達在內的即時配送平臺已有開放API，供第三方電商平臺對接并采購配送服務。粗略估算，O2O電商市場的外包配送需求可達日均千萬單，這無疑大大拓展了平臺的想象空間。

    但社會化也意味著管理和技術難度的提升，對此，標準化和高科技將成為平臺整合社會化資源的根本手段。

    為了適應眾包配送的發展，各即時配送平臺正逐步摸索出一套服務標準和平臺管理機制。如餓了么蜂鳥配送，依靠調度技術、強化培訓和經濟杠桿等創新手段，有效保障了130多萬配送員的服務質量；較早從事眾包配送的新達達，對旗下運力也有一套成熟的管理機制。

    技術方面，大數據和人工智能等尖端領域，將成為即時配送技術的未來發展方向。據了解，餓了么蜂鳥等平臺已實現利用大數據為配送員精準預測餐廳出餐時間、規劃非常好的路徑，并根據網格內的訂單壓力，實時智能調配運力。易觀分析，平臺應用前沿的配送技術，一方面，可對物流資源進行更加有效的資源配置，降低即時配送的成本；另一方面，可加強對配送鏈條的把控，進一步提升配送服務質量，優化用戶訂單配送服務體驗。

    業內人士認為，社會化的根本趨勢，意味著即時配送平臺未來的核心競爭力，將取決于其利用標準化和高科技整合供需兩端零散資源的能力。這種整合能力的比拼，將成為即時配送競爭下一階段的主題。■