有信 2015-2016年度新銳云通訊服務(wù)提供商

    有信在今天的2016全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大會上，獲得了2015-2016年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大獎。有信網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺總經(jīng)理蔡杰在大會上發(fā)表演講《新通訊對O2O平臺的價值》。有信“源通訊”為微博、58同城、魅族、微軟小冰等近百家企業(yè)級客戶提供InApp實時通訊服務(wù)，間接服務(wù)用戶數(shù)量超5億。

    有信公司的成立
    2012年3月，多位華為和騰訊前員工基于對移動互聯(lián)網(wǎng)時代語音服務(wù)大趨勢的預判，以及自身的技術(shù)和資源積累，成立了有信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。主要產(chǎn)品為新通訊工具以及場景化實時通話服務(wù)平臺“有信電話”，以及深入了解互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)不同場景下的業(yè)務(wù)需求而推出的企業(yè)級實時音視頻通訊服務(wù)“源通訊”。有信公司致力于為用戶提供下一代通訊產(chǎn)品，為普通消費者和企業(yè)級用戶提供全面的增強通訊體驗、交互及拓展場景。將實時音視頻通訊與人工智能、AR、VR等新興科技結(jié)合，也是有信現(xiàn)在重點探索的方向。
    有信與微軟小冰合作，源通訊提供了怎樣的技術(shù)支持，遇到了哪些技術(shù)難點
    有信網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺總經(jīng)理蔡杰這樣回答：“整個微軟小冰的語音功能都是我們提供的，我們遇到的技術(shù)難點是，如果我們用傳統(tǒng)的語音沒辦法解決一些問題，需要對于聲音的精準度清晰度更高才可以，這也是對我們的一個重大的挑戰(zhàn)，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了。運營商目前的頻率是16HZ，但是我們給微軟小冰是48HZ的。在網(wǎng)絡(luò)條件下提供這種能力的話，能讓小冰更清楚的理解我們的對話。”
    未來源通訊與微軟小冰是否還會有更深一步的合作
    有信網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺總經(jīng)理蔡杰說“現(xiàn)在我們在談的合作是往人工智能客服方向的，因為用戶問的90%的問題都是相似的，人工客服的成本又比較高，現(xiàn)在有很多的企業(yè)會有個問題是都希望將人工客服導向自助語音。未來我們可以用人工智能直接代替自助語音，讓人們聽不出來是人工智能，像是和人一樣溝通，這對于企業(yè)成本的降低，和用戶體驗來說是一個很大的提升。”
    微軟小冰選擇與有信合作的原因，源通訊的優(yōu)勢在哪
    有信對圍繞“增強通訊”的下一代AI人機交互體驗的理解，與微軟小冰自身對未來科技與人類互動形態(tài)的理解高度一致。有信電話高清通話最高支持48kHz采樣，高出業(yè)內(nèi)平均水平，能賦予小冰高于常人的聽覺，更好的識別人類語言。目前有信電話擁有1億注冊用戶，并有支撐高并發(fā)通話的能力，可以幫助小冰觸達更多用戶。且在國內(nèi)的實時語音通訊平臺中，有信的“蜜語”頻道非常契合微軟小冰平臺入駐需求。而“源通訊”擁有成熟的SDK對外對接能力，在有信與小冰團隊封閉開發(fā)階段，就借助“源通訊”大大縮短小冰實現(xiàn)與用戶實時通話的開發(fā)周期。■