人性決定DIY永不會消失 技嘉高層專訪

    編輯：據我們了解，您（劉文忠）曾經負責美洲和泛亞的市場，如今操盤中國內地市場，您覺得內地的市場和之前您負責的市場相比差異在那里？面臨最大的問題是什么？

    劉：每個市場都有不同的特性，比如日本市場，就需要最新、最好的東西，比如技嘉在日本賣得最多的是X58和P45，連P43都少見；韓國市場也差不多，比日本稍微慢一點而已；而印度市場的特點就是整合主板占大多數。而內地市場的特點，就是一個市場包含了日本、韓國、印度都好幾個市場的特點，很大，兼容并包，各種需求和特征在這個市場里面都有。

    我剛來內地的時候，最大的驚訝就是怎么會有這么多其它地方看不到的主板品牌在這個市場里面，而且都活得還不錯。其它的市場品牌幾乎形成了寡占，大概就是我們和另一家公司占了最大的份額。而內地市場不僅大，而且成長還很快速，比如今年1季度成長就非常快。這樣的環境下，很多的需求都沒有開發，很多的創新還沒做到。所以技嘉非常看到內地市場，期待也蠻大。

    這么大的市場，又成長這么快，我怎樣在比較短的時間，用有效率的方式，把（技嘉產品）傳遞給消費者，是我面臨的最大的問題。我們用了很多方法來傳遞信息，包括剛才提到的經銷商大會。這個事情真的是需要全體動員，耗時耗力，是我遇到的最大的挑戰，因為內地市場實在太大了。

    編輯：一線廠商有幾個必備的特質，品質、創新和服務，我們認為技嘉主板的品質已經做得非常好了，你如何看待技嘉目前創新和售后的狀況，未來有什么計劃？

    劉：技嘉的創新都不是在實驗室里想出來的，技嘉都是往未來看。比如說我們的動態節能，就是想到機器在使用率不高的時候可以節省；而現在的兩倍銅，就是想到主板需要一個涼爽的運行環境，壽命會更長，超頻性會比較好。我們就希望說把價值做出來。給消費者更好的產品。因為主板是PC里面最重要的元件，我們需要用最重要的方法，把穩定性做到最好。技嘉經常會思考在什么樣的應用會遇到瓶頸，創新就是從這些方面去考量，持續在努力。在品質和創新上面，其實我們講的都不準，消費者的肯定和市場（銷量）的增長，才是最好的證明。

    至于售后方面，因為DIY環境比較Open的原因，問題是難免的。我們用直營維修點，來解決消費者的問題。在09年2季度完成之前，技嘉在全國會有28個直營維修點，400位工程師，我們的專業工程師駐點服務。我們還開通了800專線，把維修的速度逐步提升。我想除了技嘉，目前其它廠商做不到的。