立足品質根本 銘瑄經理談網吧2年質保

泡泡網：隨著DIY市場的萎縮，對于顯卡廠商來說，網吧市場是不是將會成為一個大的客戶群？您如何看當前形勢下網吧市場和DIY零售市場的發展前景？

林先生：網吧的需求一直是顯卡這幾年增長的很重要的推動因素，因此網吧一直是很大的客戶群，特別是對位于出貨量前列的幾個顯卡品牌來說，網吧市場的興衰直接影響了其出貨的表現。隨著國內網吧市場的逐步放開，我相信網吧市場仍有很大的增長空間，而對DIY市場而言，仍然會保持穩定的出貨，事實上，從這幾年的市場來看，DIY的出貨量仍然是在向上走的，這和芯片供應商和品牌商共同來推動中高端產品出貨有關，銘瑄在近兩年增強在中高端方面的投入后，除DIY市場有增加外，對網吧的配置拉動也是很明顯的。

泡泡網：今年的經濟形勢不容樂觀，在這樣的環境下將網吧顯卡的質保做進一步的提升，是出于那些方面考慮的？

林先生：從今年上半年的銷售情況來看，顯卡還是保持增長，至少銘瑄是這樣，所以我認為并不需要太過悲觀，銘瑄推出網吧2年質保不是一個倉促的決定，而是有計劃有步驟地實施我們的策略，并非是在經濟不好的環境才提出來的，因為我們需要經過不斷地驗證我們可以去完成對客戶2年的承諾，如果盲目去承諾，而不管產品及售后的配套跟進，最后結果只能是三方都受傷。銘瑄不是第一家提出2年保的，但是我們不希望做有限的2年保，或帶附加條件的2年保，隨著電子產品的日益成熟，延長質保時間也是一個過程，我們希望能給到客戶一個完整的售后承諾。

泡泡網：那么要想圓滿的完成這樣的承諾，最大的困難在什么地方？

林先生：單是看質保內容，只有一個從“1”到“2”的變化，但是它的背后我們需要完成很多配套的工作，包括產品的品質、售服系統的更新調整、流程的變化，以及和供應商的配合等等，另外大家都知道所有的半導體芯片的保修時間都是一年的，一年后就要廠商自己承擔，像顯卡芯片更新這么快，對廠商的成本壓力也會變得更大，一年以后的售后就需要我們不斷地和上游溝通協商解決的。