青橙CEO蔡曉農:給大眾高性價比智能機

Q：我想了解一下新的品牌出來，銷售渠道是怎樣的？

蔡曉農：我們第一步是官方商城。第二是合作伙伴，亞馬遜等是我們的合作伙伴，我們希望后期和各大B2C建立合作關系，第三點我們線下直接推廣，我們不是做IT出身，我們是做手機出身的，我們會比較注重線下比如體驗店、連鎖商城這塊。當然，我們還會有很多創新渠道，我們會做品牌植入的試點，直接進入校園市場等形式。

Q：未來在產品上，包括對自己的定位上是怎樣的？

蔡曉農：我們堅持高性價比，相對低價的策略，這是一慣的策略，不會變，基于我們公司后臺的特性，一個是你產品自己開發，自己制造，第二個我們希望以最短的途徑送達給用戶，從而保證用戶最好的價格，剛才臺上也講了一些產品，這些產品價位不會那么低，1599或者多少，1599跟2599來比的一個價格。

Q：您剛才說，咱們主要是價格優勢，其實越往高端走，用戶對價格敏感度會越低，寧愿多花錢買他遵循的品牌，這塊我們以后在推廣上面，尤其我們推高端品牌的時候有什么樣的計劃？

蔡曉農：我們現在分步走，第一步，一個品牌坦白的講不可能通吃整個行業，這也是多年我們做手機行業的心得，如果一開始把品牌定位說我要不管男女老少全用你的手機，這對新品牌建設來說，要求太高了，這是實話，所以我們先立足第一步，先把我們大眾市場，年輕用戶一點點做好，當然這個市場也是比較大的，我們核心目標是大眾理性消費者，他們購買的時候考慮的除了品牌，還有價格、手機的實用性、適用性，最為關鍵的是他們有網絡需求，他們希望能享受到更好的互聯體驗。
    后續的產品我們會做高配置的產品，這個時候最重要的要加強用戶的體驗，這是我們要加強的東西。我們今天跟英皇集團合作，我在手機上做青橙手機，青橙的音樂排行榜，實時的應用類東西，不光是安卓商店的應用，包括我們特色的應用都給我們年輕人群加入進去，手機講的是硬件品質穩定，用得好可能是軟的東西，其他的廠商華為、小米都在強調這塊，從我們來講策略是一致的，要把品質和用戶體驗做好。

Q：做高性價比的利潤空間不大，被復制的可能性比較大，因為你的特色不是特別明顯，不知道您怎么去面對別人的復制？另外，您提到移動互聯這塊，其實大家對手機競爭，更多是在應用上面，這個應用其實是整個它的價值的核心，用戶體驗怎么跟線外移動互聯上更多應用開發，您提到和英皇合作，能不能整合更多的服務和特色的服務是非常關鍵，這一塊您有什么樣的規劃？

蔡曉農：第一個你剛才講的是競爭和品牌的復制，這個問題肯定會存在的，我們應該看到一點，我們強調的是用戶實際上看到的是綜合的東西，不純粹是價格，所以我們一直不講我們是最低價格，我們講性價比，性價比的含義很多品牌都在講，但是我們更進一步，我們講經濟適用性，就是你在購買手機的同時一方面考慮價格還要考慮是否適合你自己，我們還講品牌，我們的品牌是與消費者互動和共同打造的品牌，另外就是品質，因為我們多年做手機行業，我們這個公司舉一個簡單的例子，業內都在強調互聯網因素和互聯網背景，我們必須順應和依托這個趨勢，但是在這個背景下，我還強調傳統手機行業對產業鏈的把控上面，它是綜合的東西，從你核心芯片，同樣做智能手機，各位都是做業界觀察很多時間，比如說現在有很多像南方、深圳有很多廠商，它也會打這種旗號來做推廣，所以我們要證明你青橙產品是用的是業內最好的核心技術，核心芯片，包括元器件、攝像頭，因為現在用戶很挑的，首先要產品好，然后再去比價，對你這個問題我就強調我首先要保證你的產品做好，產品做好說起來容易，做起來不是那么容易的，手機行業換來換去，用戶不是對品牌忠誠，是對產品忠誠，我們看重的是這點，最后，我們還要談談商業模式，我們的商業模式在目前我認為還是走在前列的，但是當別人開始模仿我們的模式的時候，我們還會創新，因為創新從一開始就在我們的品牌里，所以我們會不會怕被別人復制。

Q：我想了解咱們產品售后服務這塊。

蔡曉農：售后服務我們目前到今天21個省建了180個網點，估計到5月中旬能覆蓋28省，這是線下的售后服務點。然后，所有用戶還可以接通我們網絡客服的熱線，而我們的服務不是簡單的應答體系，在未來我們會建立開放互動溝通平臺，包括我自己，青橙核心成員，我們的個人微博都是開放的，我們用這種手段要保證公司在最快的時間內對用戶需求有響應。同時有線下網絡，因為這塊我們在手機行業有十幾年的積累，在線下渠道的合作是我們的優勢。

Q：我們發布的產品與千元機相比有什么優勢。

蔡曉農：千元機是免費打電話，我們的產品后期有跟聯通話費做捆綁，變成定制機，我們第二步也會有CDMA的產品，運營商是我們下一步重要的工作策略，對運營商來說，手機降低了價格，門檻就更低了，更方便推廣它的數據服務，前一段在海南有一個會議，運營商邀請廠商去介紹他們的產業規劃，我們在會上也介紹了，他們對我們的運營模式很有興趣，營業廳和大的賣場，網絡渠道是運營商都非常關注的。

Q：大概什么時間推出來？

蔡曉農：這個時間再往后放一放。

Q：剛剛我們目標人群，我們定價都說了，我們做這個評價前有沒有計算過你們市場規模有多大？

蔡曉農：我剛才說的有10億手機用戶，不到2億是智能手機用戶，再小一點，高端用戶目前確實不是我們考慮的，以后再說，不能通吃。這里頭有很多老人，智能手機重要特性就是移動互聯，可以上網可以下載各種軟件，你打一個折扣5折，你8億里有4億就是我們的用戶。

Q：我不知道您是什么時候創辦的青橙？整個歷史是怎么樣的？

蔡曉農：青橙是新興公司，現代為止不到半年時間，因為我們這個團隊都是從業人員，只不過大家為了共同的理念，你做手機行業的人不可能離開通訊行業，我還會做這個，但是要做一件我覺得可以做下去的事情，這個東西我們討論了很久，下一步手機行業的熱點是什么？你要去做一個品牌怎么去做？剛才我也談到過我們原來想做高端時尚，后來放到第二步了，第一步先做大眾普及。一方面是因為這個市場龐大，另一方面就是我們覺得這是個有意義的事情，你能幫助讓更多的人享受到好的產品，而不僅僅是賺錢，這就是有意義的事情，大家都認同這個理念，所以一起來做。你剛才講到我們的前身，青橙前身就是一個新的公司，我們背后有一個產業鏈的支持。 

Q：既然我們剛剛成立半年不到的時間，我們整個在產業鏈上工作是怎么樣在這么短時間內完成的呢？

蔡曉農：我們的產業鏈整合是系統的整合，這里面包括很多合作伙伴大家一起來努力創造這個企業和品牌。我不是吹牛，我有50萬平米的工廠，我們和合作伙伴一起建立起一千人的研發團隊，我賣的這個產品在線上賣，這個做不了，你沒有自己的研發平臺，沒有自己的生產你肯定是不行的，基于這個底氣我才能來做這個。

Q：這個定價是怎么定出來的？

蔡曉農：就是我不掙錢不賠錢的價格。以我這種產業鏈背景下，我不賠錢的價格，但是也不掙錢。

Q：利潤幾乎是零？

蔡曉農：我拿它作為品牌宣傳費用，這是我的設想。

Q：你說不掙錢不賠錢，我覺得應該是賠錢的。你現在推出599還有899，照你剛才的分享，未來會推出更高配置的。

蔡曉農：相對的配置800萬主屏他就滿足了。有些人為雙核有需求。每個階段相對有一個價位。

Q：如果未來做更高配置，那價格也會高？

蔡曉農：那是一定的，599的人群，你差十塊錢他都敏感，1599這個人群，他敏感的是100塊錢。

Q：我們現在有599、899，我們第二代版本還有599和899嗎？

蔡曉農：我們總會有一款產品卡這個線，這個會永遠保持。也許還會再往下，因為手機就是這樣，數量越大，整個產業鏈，現在芯片也降價了，都是百萬級、千萬級，億級，都在降價，你可以再提高一些，那時候人們需求都變化了，比如說基本需求在1G，雙核的，那個價格又到599了。

Q：前一階段是試水制作？

蔡曉農：不是試水，真心實意的做，只有拿到一定數量才有品牌知名度和美譽度，如果你總是限于內部自己探討，我買399，一共就100人用那又怎么樣！

Q：實際上您剛才說到青橙跟聯通有定制，目前國內三大運營商中，還是電信的整個資費最低，作為低端用戶，對599的消費人群來講，對花費是非常在意的，為什么青橙不考慮做雙核的？

蔡曉農：我們下半年會有。今年產品規劃沒有全部體驗出來，現在手機都是雙卡的，尤其你用高端平臺有這個方便，做雙卡雙模很方便的。我們已經在做了，電信確實是很大的市場。

Q：今年青橙目標銷量是多少？

蔡曉農：百萬臺。

Q：在運營商店有什么規劃？

蔡曉農：我們有青橙樂園，后臺有一些合作方的支撐，我們后期在這個基礎上會建成我們自己的商店，現在已經跟合作方具體在研究了。現在這個東西進去以后，后臺不是我的，下一步后臺是我自己的。■<